Los servicios de gestión de propiedades se incluyen por primera vez en el esquema de planificación del "Decimoquinto Plan Quinquenal" La industria entra en un nuevo ciclo de desarrollo de alta calidad

La industria de la propiedad inmobiliaria vive un momento histórico.

Recientemente, se publicó oficialmente el “Décimo Quinto Plan Quinquenal para el Desarrollo Económico y Social de la República Popular China” (en adelante, el “Plan”), en el que por primera vez los servicios de propiedad inmobiliaria se incorporan en el diseño estratégico nacional—no como complemento del sector inmobiliario, sino como un elemento central del sistema de vivienda y como un sector clave de servicios para la vida cotidiana.

Según CREE Property Management, en el texto completo del Plan hay 7 capítulos y 12 artículos que abordan directa o indirectamente los servicios de propiedad, cubriendo ámbitos como bienes raíces, servicios de cuidado de ancianos, consumo, renovación urbana, sector servicios, entre otros. “Esta es la mayor densidad de políticas en la historia de la industria de la propiedad, y también un símbolo de la apertura total del valor del sector.”

Elevación en la posición del sector

El Plan menciona directamente los servicios de propiedad en dos ocasiones, en el capítulo 6, “Fomentar un desarrollo eficiente y de alta calidad del sector servicios”, y en el capítulo 44, “Impulsar un desarrollo de alta calidad en el sector inmobiliario”.

Entre otras cosas, el Plan establece claramente la necesidad de mejorar la calidad de servicios como limpieza, propiedad, mensajería, innovar en modelos integrados de servicios comunitarios y promover el desarrollo de marcas y estándares. “Esto marca la incorporación formal de los servicios de propiedad en la categoría central de la modernización de los servicios para la vida cotidiana del país”, señala el Instituto de Investigación de Zhongzhi. Su impacto principal radica en que las políticas impulsarán la transformación de los servicios de propiedad desde los tradicionales “cuatro garantizados” hacia servicios modernos de alta calidad, diversificados y convenientes.

Además, el Plan especifica la construcción de “hogares seguros, cómodos, verdes e inteligentes”, implementando proyectos para mejorar la calidad de las viviendas y la calidad de los servicios de propiedad.

“Este es un avance histórico en la posición de la industria de la propiedad”, señala CRIC Property Management. Anteriormente, los servicios de propiedad se consideraban durante mucho tiempo como “servicios postventa” del sector inmobiliario, con poca influencia y valor subestimado. La inclusión del “buen servicio” junto con “buenas viviendas” en el Plan Quinquenal significa que los servicios de propiedad se integran oficialmente en el núcleo del sistema de vivienda del país.

El Instituto de Investigación de Zhongzhi también afirma que esto convierte a los servicios de propiedad en una parte indispensable del nuevo modelo de desarrollo de alta calidad del sector inmobiliario. Su impacto profundo radica en que los servicios de propiedad estarán profundamente integrados en el sistema de “gestión de seguridad durante todo el ciclo de vida de la vivienda”, lo que implica un cambio fundamental en el rol del sector. “Esto obligará a la integración temprana del desarrollo inmobiliario y los servicios de propiedad, promoviendo una actualización integral hacia la profesionalización, inteligencia y sostenibilidad ecológica del sector, logrando una transición de ‘construir viviendas’ a ‘crear vidas’, y de ‘gestionar activos’ a ‘operar comunidades’.”

“Que la calidad y el precio sean coherentes se convertirá en un requisito obligatorio; las empresas que no cumplan con los estándares de servicio serán eliminadas”, afirma CRIC Property Management. Desde la perspectiva de la lógica de valoración del sector, la transición de “infraestructura complementaria inmobiliaria” a “base de la vida cotidiana + nuevos puntos de crecimiento en servicios” cambiará radicalmente. “Las empresas con altos ingresos por servicios y capacidades multiformato recibirán una prima en el mercado de capitales, mientras que las que dependen únicamente de tarifas básicas de propiedad enfrentarán una reducción en su valoración.”

Es importante destacar que la industria de la propiedad actualmente atraviesa una fase de desaceleración en su crecimiento, con una expansión de escala más lenta, presión en la rentabilidad y aumento de disputas en los servicios. Según un informe previo de CRIC Property Management, en 2025 la satisfacción con los servicios residenciales en todo el país será de 69.1 puntos, una caída de aproximadamente 2 puntos respecto a 2024, alcanzando un mínimo en años recientes; además, la tasa de recaudación promedio de las empresas de servicios de propiedad (las 500 principales) ha caído al 71%, con una caída continua de cuatro años, y muchas pequeñas y medianas empresas tienen tasas de recaudación inferiores al 65%, algunas incluso por debajo del 50%.

CRIC predice que durante el período del “Décimo Quinto Plan Quinquenal”, la industria formará un ciclo virtuoso de “buenas viviendas—buenos servicios—precios razonables”. Las empresas con fuerte capacidad de servicio y buena reputación se beneficiarán de políticas favorables, mientras que los modelos de competencia por precios bajos y baja calidad serán insostenibles.

Podría marcar una línea divisoria en la industria

Además de las menciones directas a “propiedad” en el Plan, también hay varios temas relacionados estrechamente con la industria de servicios de propiedad, como gobernanza en niveles básicos, renovación urbana, transformación de instalaciones y estímulo al consumo.

Por ejemplo, en la renovación urbana, el Plan propone promover de manera de alta calidad la renovación urbana, construir comunidades completas y transformar redes de tuberías antiguas y edificios en riesgo.

“Esta es una oportunidad histórica para el mercado existente de la industria de la propiedad”, afirma CRIC. En los últimos 20 años, el sector se expandió rápidamente gracias a la construcción de nuevas viviendas. Pero con la reducción en la oferta de nuevos terrenos, la renovación urbana se convertirá en el principal campo de batalla para la industria de la propiedad.

Según el Ministerio de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural, en 2025 se iniciarán la renovación de 27,1 mil barrios antiguos en ciudades, beneficiando a 4,99 millones de hogares, con una inversión total de 133.2 mil millones de yuanes. Un responsable del ministerio afirmó que en 2026 se promoverá con precisión la renovación de barrios antiguos y la construcción de comunidades completas, mejorando la calidad del entorno accesible y adaptado a personas mayores.

“Durante el período del ‘Décimo Quinto Plan Quinquenal’, el mercado de servicios de propiedad tras la renovación de barrios antiguos superará los 100 mil millones de yuanes”, estima CRIC. Se espera que el modelo de “gestión y construcción integradas” se convierta en la tendencia principal, facilitando a las empresas de propiedad involucradas en la renovación asegurar la gestión y mantenimiento posteriores.

Además, el Plan también establece claramente el desarrollo de servicios de cuidado de ancianos integrados en la comunidad. “Esta es la segunda gran oportunidad de crecimiento para la industria de la propiedad”, afirma CRIC. Se prevé que la combinación de propiedad y cuidado de ancianos será el mercado de mayor crecimiento y certeza durante el período del “Décimo Quinto Plan”. “Las principales empresas de propiedad podrán, mediante un proceso de ‘adquisición de licencias—transformación de espacios—operación de servicios’, aumentar en 3 a 5 años la proporción de ingresos por servicios de cuidado de ancianos hasta un 5%~10%.”

“El ‘Décimo Quinto Plan Quinquenal’ es un ‘gran paquete de políticas’ para la industria de la propiedad, y también una ‘línea divisoria’”, afirma CRIC. Para las principales empresas, representa una oportunidad histórica para pasar de ser ‘proveedores de servicios’ a ‘gestores urbanos’; para las empresas medianas, es un período de beneficios políticos para enfocarse en regiones y crear ventajas diferenciales; y para las pequeñas y medianas, es la última ventana para aprovechar. De no hacerlo, o profundizar en nichos específicos, o colaborar con las principales empresas, podrían ser eliminadas del mercado.