Wan Chen Group 2025年 net profit surges; franchise management risks remain to be resolved

¿Preguntas sobre IA? ¿Cómo puede una empresa mejorar sus medidas de gestión de riesgos ante frecuentes disputas con clientes?

El 17 de marzo por la noche, el líder en snacks al por mayor, Wanchen Group (300972.SZ), publicó su informe anual de 2025, alcanzando ingresos operativos de 51,459 millones de yuanes, un aumento del 59.17% respecto al año anterior; y una ganancia neta atribuible a los accionistas de 1,345 millones de yuanes, un incremento del 358.09%.

Detrás del gran aumento en las ganancias netas, el modelo de franquicias ha sido fundamental. En octubre de 2023, Wanchen Group fusionó sus marcas “Lu Xia Chan”, “Hao Xiang Lai”, “Lai You Pin” y “A Di Ya Di” en la marca “Hao Xiang Lai”, y lanzó una política de bajo umbral con “0 cuota de franquicia, 0 cuota de gestión, 0 cuota de distribución” para atraer franquiciados, lo que llevó a un rápido crecimiento en el número de tiendas franquiciadas. Según el informe financiero, hasta finales de 2025, la compañía tenía un total de 18,314 tiendas, con una red que abarca todo el país. En términos de ingresos, el modelo de suministro mayorista representó el 96.45% de los ingresos de la empresa, con un aumento del 61.03% en comparación con el año anterior.

Pero tras este rápido crecimiento, el agresivo modelo de expansión mediante franquicias también conlleva riesgos, como la variabilidad en la calidad de los franquiciados y la necesidad de una mayor supervisión en el control del servicio en los puntos de venta.

Según informes de medios, el 2 de febrero de 2026, en una tienda de snacks “Hao Xiang Lai” en Lixian, Xianyang, Shaanxi, se sospechó mediante monitoreo que dos niñas de 14 años estaban robando. Los empleados las llamaron de regreso y las retuvieron durante más de 20 minutos después de que ya habían pagado y salido. Durante ese tiempo, las niñas solicitaron contactar a sus padres por malestar físico, pero la solicitud fue rechazada, y finalmente se les obligó a abrir sus bolsas para demostrar su inocencia. La policía confirmó que las niñas no cometieron ningún robo.

Tras la controversia, Wanchen Group cerró y rectificó la tienda implicada y emitió una disculpa. Este no fue el primer conflicto con clientes para “Hao Xiang Lai”; desde 2025, el marca ha reportado varios incidentes similares, incluyendo niños pequeños acusados de robo por tomar productos por error, y empleados insultando a clientes. La plataforma de quejas Heimao ha registrado más de 1,900 reclamaciones relacionadas con tiendas de “Hao Xiang Lai”.

Según información pública, Wanchen Group se convirtió en la primera empresa de hongos comestibles en cotizar en la Bolsa de Valores de Shenzhen en 2021. En 2022, entró en el sector de snacks al por mayor, y actualmente, casi el 99% de sus ingresos provienen de esta línea de negocio. El informe financiero muestra que en 2025, los ingresos del negocio de snacks al por mayor de Wanchen Group alcanzaron 50,857 millones de yuanes, un aumento del 59.98% respecto al año anterior; y su margen bruto fue del 12.32%, con una mejora de 1.46 puntos porcentuales respecto al año anterior. (Periodista Feng Hao, con contribución del pasante Zou Wannuo).

Fuente: Economía Referencial