Protección del consumidor financiero beneficia al pueblo: El Banco de Nanjing transmite calurosamente la "temperatura financiera"

De: Yangtze Evening Post

El trabajo de protección de los derechos de los consumidores financieros afecta a las finanzas de miles de hogares y es una importante manifestación del compromiso y misión de las instituciones financieras. Durante el “3·15”, el Banco de Nanjing, sucursal de Nanjing, promovió activamente la política y el carácter popular del trabajo financiero, organizando a las sucursales locales para profundizar en las comunidades, acercarse a la gente y realizar actividades sólidas de divulgación de conocimientos financieros y visitas a grupos vulnerables, con acciones concretas para proteger la seguridad de los bienes de los ciudadanos, transmitir calidez y responsabilidad de las instituciones financieras, y escribir con dedicación y empatía una respuesta vibrante de “finanzas al servicio del pueblo”.

Personal de la sucursal en la comunidad promoviendo conocimientos financieros

Conocimiento financiero en la comunidad, fortaleciendo la “pared anti-fraudes”

Recientemente, el Banco de Nanjing y la sucursal de Huìjiē entraron en la comunidad de Fujian Road para realizar una campaña de divulgación titulada “Protege tu dinero, las finanzas me acompañan”. En el evento, el personal de la sucursal decoró cuidadosamente la mesa de información, distribuyó manuales de conocimientos financieros y explicó cara a cara, resolviendo dudas en sesiones individuales, para ofrecer una divulgación integral de conocimientos financieros a los residentes. El contenido se ajustó a la vida cotidiana, incluyendo prevención de fraudes por telecomunicaciones y redes, identificación de trampas de captación ilegal de fondos, protección de información financiera personal y establecimiento de una inversión racional. Dado que en la comunidad hay muchos ancianos, el personal analizó en detalle las estafas frecuentes dirigidas a ellos, como fraudes con productos de salud, estafas de jubilación con hipotecas y fraudes de suplantación de autoridad policial o judicial, además de enseñarles a usar funciones básicas del banco móvil y técnicas de protección para mejorar su capacidad de detectar riesgos. “Antes, me confundía con inversiones de alto rendimiento, pero ahora entiendo que el riesgo es prioritario y no hago clic en enlaces desconocidos.” Los residentes expresaron su aprobación tras escuchar las explicaciones.

Al mismo tiempo, la sucursal de Nanjing Beixiang Road del Banco de Nanjing realizó una actividad diferente de divulgación financiera en la comunidad de Xiaoshi Xin Cun. Para hacer que el conocimiento financiero sea más cercano y comprensible, se incluyó una sesión interactiva de preguntas y respuestas, en la que los residentes participaron activamente y respondieron con entusiasmo, recibiendo pequeños obsequios preparados por la sucursal por responder correctamente, creando un ambiente relajado y alegre. Además, en el lugar se estableció una mesa de consulta financiera personalizada, donde el personal respondió con paciencia y detalle a las dudas sobre ahorros, gestión financiera y servicios financieros personales, y ofreció recomendaciones financieras personalizadas y profesionales según las necesidades de cada familia.

Visitas y condolencias para fortalecer el vínculo con la comunidad

La protección del consumidor financiero no solo consiste en la divulgación de conocimientos, sino también en un servicio atento y sincero a la vida de la gente. Recientemente, la sucursal de Zǐdōng del Banco de Nanjing, bajo la coordinación del comité del partido, organizó a las sucursales locales para realizar una serie de actividades de visita y condolencia a grupos vulnerables, con sinceridad para calentar corazones y aliviar preocupaciones.

El comité del partido de la sucursal de Héyàn Road colaboró con el comité del partido de la Oficina de Auditoría de Qixia para visitar la comunidad RunKāng Yuàn, atendiendo a 9 familias en dificultades, entendiendo detalladamente su situación y necesidades, y entregando materiales de ayuda y muestras de cariño, construyendo así un “puente de corazón” entre el gobierno, las empresas y la comunidad. La sucursal de Xīn Gǎng, en conjunto con el comité del partido de la calle Bāguàzhōu, llevó a cabo una actividad temática titulada “Invierno cálido, cuidado que calienta el corazón”, en la que se discutieron temas como apoyo financiero a la agricultura, optimización de servicios de ahorro para residentes y la implementación de escenarios financieros, además de visitar y atender a familias en dificultades en la calle, escuchar historias de antiguos miembros del partido y transmitir el espíritu rojo, logrando una integración orgánica de la construcción del partido, los negocios y los servicios sociales. La sucursal de Dīngjiāzhuāng, en colaboración con los comités del partido de la comunidad Ruìfēng Yuán y Jǐnghé Yuán, realizó actividades conjuntas de “Calidez en la edad dorada, unión entre partido y comunidad”, visitando a 20 familias y miembros del partido en dificultades, transmitiendo calidez organizacional y explorando nuevas vías y modelos para que los servicios financieros empoderen la gestión comunitaria.

Estas actividades de visita y condolencia reflejan la práctica viva del Banco de Nanjing, sucursal de Nanjing, de seguir el liderazgo del partido y promover beneficios financieros para la comunidad, demostrando la responsabilidad y el compromiso de las instituciones financieras. No solo entregaron calidez tangible a las familias vulnerables, sino que también profundizaron la colaboración entre el gobierno, los bancos y la sociedad, haciendo que los servicios financieros sean más cálidos y cercanos a la gente.

Demostrando compromiso en la promoción inclusiva y transmitiendo una “nueva calidez” en la protección del consumidor

El trabajo de protección del consumidor financiero es un proyecto sistemático que requiere perseverancia y esfuerzo continuo. Desde la divulgación de conocimientos financieros hasta la promoción de la prevención de riesgos, desde las visitas y condolencias hasta la construcción conjunta del partido, el Banco de Nanjing, sucursal de Nanjing, ha extendido sus servicios a las comunidades con acciones concretas, poniendo en práctica la misión de “finanzas al servicio del pueblo” en cada rincón.

La secretaria del comité del partido en la comunidad de Fujian Road elogió la acción de divulgación pública del banco, considerando que estas actividades sientan una base sólida para enriquecer los conocimientos financieros de los residentes y construir una comunidad armoniosa y segura. El responsable de la sucursal de Beixiang Road del Banco de Nanjing afirmó que continuarán promoviendo la responsabilidad de la inclusión financiera, haciendo que la divulgación de conocimientos financieros sea una actividad regular, duradera y diversificada, con dedicación y empatía para ofrecer servicios financieros más cercanos, seguros y convenientes a los residentes.

En el futuro, el Banco de Nanjing, sucursal de Nanjing, seguirá guiándose por el liderazgo del partido, profundizando en la construcción de la marca de servicio comunitario “Xīn Zǒu Jìn” (Avanzando en comunidad), promoviendo la normalización, sostenibilidad y marca de la divulgación de conocimientos financieros, extendiendo aún más los servicios, transmitiendo calidez financiera, y protegiendo la seguridad patrimonial de los residentes, contribuyendo continuamente a la construcción de un entorno financiero comunitario seguro, saludable y armonioso.

Revisión: Tao Shàngōng