Nueva regulación en vigor: Se prohíbe la venta de 13 categorías de alimentos en salas de transmisión en vivo, ¡cuatro cambios principales para remediar el caos en transmisiones en vivo!

“El anfitrión abre la boca y se atreve a decir cualquier cosa”, en respuesta a las actuales irregularidades en la industria del comercio en vivo, como la evasión de responsabilidades en seguridad alimentaria, a partir del 20 de marzo, entran en vigor las “Normas para la supervisión y gestión de la responsabilidad principal en seguridad alimentaria de los operadores de comercio en vivo”. La nueva regulación delimita sistemáticamente las líneas rojas de supervisión, garantizando “cuatro grandes cambios” para la seguridad en la mesa del público, promoviendo un desarrollo saludable y ordenado de la industria del comercio en vivo.

Cambio 1: De “culpar a la plataforma” a “gestionar tanto los productos como las personas”

Antes, muchos actores participaban en el comercio en vivo y se culpaban mutuamente cuando surgían problemas. Zhang Qian, de la Oficina de Propaganda del Primer Tribunal Intermedio de Beijing, considera que, para abordar estos problemas, la nueva regulación por primera vez incluye en la supervisión a los operadores de plataformas de comercio en vivo, a los operadores de las salas de transmisión, a los presentadores (anfitriones) y a sus agencias de servicios (organizaciones MCN).

La regulación refuerza la responsabilidad principal de la plataforma, estableciendo que esta es la “primera línea de defensa” en la prevención de riesgos de seguridad alimentaria. No solo deben gestionar los “productos” (alimentos) en las salas de transmisión, sino también a los “personas” (anfitriones). Las plataformas deben establecer mecanismos de revisión en toda la cadena, como registros de inspección, capacitación y control de riesgos, y contar con personal de gestión de seguridad alimentaria. Además, deben verificar las cualificaciones de los anfitriones y capacitarlos en seguridad alimentaria, eliminando transmisiones sin acreditación.

La regulación distingue claramente entre “transmisión en tienda” y “transmisión de influencers”. Los productores y comerciantes de alimentos que abran su propia sala para vender alimentos en vivo (transmisión en tienda) deben mostrar claramente en su perfil, en un lugar destacado, la licencia de producción y comercio de alimentos válida, el registro de venta de alimentos preenvasados, o enlaces a dicha información. Los influencers que solo promocionan productos sin producirlos (transmisión de influencers) deben establecer estrictas normas de selección de productos, definir criterios claros y garantizar la calidad de los alimentos recomendados.

Cambio 2: Prohibición de 13 tipos de alimentos y 8 conductas “prohibidas en transmisión”

La regulación lista 13 categorías de alimentos que no se pueden vender en las transmisiones, incluyendo alimentos fabricados con ingredientes no alimentarios, con sustancias tóxicas o dañinas; alimentos con microbios patógenos o metales pesados en niveles peligrosos; alimentos caducados, en descomposición, mohosos o con plagas; carnes y productos cárnicos de animales muertos, envenenados o no aptos tras inspección; alimentos preenvasados sin etiqueta; y otros alimentos prohibidos por ley.

También establece 8 conductas prohibidas, como: usar técnicas para alterar la apariencia real del alimento; hacer afirmaciones médicas o de prevención de enfermedades; promocionar alimentos como si tuvieran funciones medicinales; confundir alimentos comunes, especiales y medicamentos; difundir información falsa sobre origen, ingredientes, funciones o público objetivo; publicar resultados de inspección de alimentos sin autorización; divulgar datos o informes de inspección en forma de información de seguridad alimentaria; y colaborar con instituciones de inspección para promocionar alimentos mediante publicidad u otros medios. Además, se debe advertir claramente sobre información que afecte la salud y seguridad de los consumidores, evitando engaños.

Cambio 3: Introducción de “supervisión del flujo de audiencia”

La nueva regulación también establece que, si un operador de plataforma detecta conductas ilegales relacionadas con la seguridad alimentaria en una sala, debe tomar medidas como advertencias, restricciones de funciones, limitación de flujo, suspensión de transmisión, cierre de cuenta, prohibición de re-registrarse, o incluir en listas negras, según las reglas de la plataforma.

Esto significa que el “flujo” ya no será un escudo para los conductores ilegales.

Cambio 4: Construcción de un sistema de protección integral para resolver “dificultades en la defensa de derechos” y “dificultades en la prueba”

Tras comprar alimentos problemáticos en una transmisión, los consumidores suelen enfrentarse a dificultades como “salir de la transmisión y desaparecer” o “no poder presentar pruebas”. La regulación crea una red de protección en tres aspectos: canales, evidencia y sanciones.

Canal de reclamación con un clic: los operadores de plataformas deben habilitar en la página de transmisión botones o enlaces visibles para denunciar problemas de seguridad alimentaria, permitiendo a los consumidores supervisar en tiempo real y defender sus derechos rápidamente.

Registro de monitoreo técnico como evidencia: los registros de monitoreo técnico de las autoridades de supervisión (como capturas con IA, grabaciones de pantalla) pueden servir como evidencia digital para sanciones administrativas.

Sistema escalonado de sanciones: si la plataforma no realiza supervisión ni reporta, se aplicarán sanciones según la Ley de Seguridad Alimentaria; si los operadores no capacitan ni verifican los productos, se les dará un plazo para corregir, y si no cumplen o la situación es grave, se impondrán multas de 10,000 a 100,000 yuanes; si la “transmisión en tienda” carece de acreditación o no publica información, se sancionará conforme a la Ley de Seguridad Alimentaria y la Ley de Comercio Electrónico.