Huawei Games suffers sudden malfunction, multiple games unable to log in accounts, customer service responds: already recovered, can log out of account and log in again

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Sina Tech, 17 de marzo, al mediodía: hoy, varios jugadores informaron que al iniciar sesión en los juegos de Huawei en los servidores de “Egg Party”, “Love and Deep Space” y “Identity V”, el sistema mostraba el mensaje: “Esta cuenta tiene registros de reclamaciones por consumo de menores y ya se ha realizado el reembolso, el servicio ha sido cancelado y no se puede iniciar sesión en el juego”. Todos los jugadores afirmaron que nunca solicitaron un reembolso y que la información de identificación de la cuenta indica que son mayores de edad. Posteriormente, el tema “Servidores de Huawei” se convirtió en tendencia en las búsquedas.

Respecto a este asunto, hasta antes de la publicación, Huawei no ha emitido ninguna respuesta. El servicio de atención al cliente de Huawei indicó: “Muchas gracias por su reporte inmediato, somos conscientes de que esto le ha causado molestias. La situación ya se ha solucionado. Le sugerimos que acceda a la configuración del teléfono, cierre sesión en su cuenta de Huawei y vuelva a iniciar sesión”.

Sobre la causa específica del fallo y si habrá compensación para los usuarios, el servicio de atención al cliente de Huawei afirmó que, por el momento, no hay información al respecto y que puede estar atento a los anuncios en la tienda de juegos.

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