Banco de Inversión y Crédito, Sucursal de Lanzhou: Tejer redes de educación y difusión, implementar servicios de protección del consumidor

Para proteger de manera efectiva los derechos legítimos de los consumidores financieros, y continuar mejorando la cobertura y efectividad de la educación financiera, durante la campaña de educación y promoción de la protección de los derechos de los consumidores financieros del 15 de marzo de 2026, el Banco de China Lanzhou ha profundizado continuamente la construcción de bases de educación financiera, tejiendo una red de difusión en toda la región, extendiendo los servicios financieros y la promoción de la protección del consumidor a las comunidades y a la primera línea, con medidas sólidas para cumplir con la misión de servir al pueblo a través de las finanzas, entregando nuevos resultados en servicios para la vida cotidiana.

El Banco de China Lanzhou siempre considera la difusión del conocimiento financiero como una herramienta clave para mejorar la calidad y eficiencia de los servicios financieros, centrándose en las sucursales, arraigándose en las comunidades y orientándose a la población, construyendo un sistema de bases de educación financiera que cubre ampliamente y se acerca a la vida de las personas. Aprovechando las sucursales en toda la red, en colaboración con comunidades, escuelas y empresas cercanas, establecen bases de educación, combinando de manera orgánica los recursos sociales con los puntos de atención, llevando los servicios financieros fuera del mostrador y acercándolos a la gente, creando “estaciones de servicio financiero en la puerta de casa” para ofrecer consultas financieras, asesoramiento en derechos y conocimientos en un servicio integral y conveniente, realmente conectando la última milla en la difusión del conocimiento financiero.

En la construcción y operación de las bases, el banco mantiene una estrategia diferenciada y contextualizada, enfocándose en las necesidades de grupos clave como ancianos, jóvenes y nuevos residentes, realizando campañas de promoción específicas. Para los ancianos, el personal visita sus hogares para explicar sobre prevención de fraudes, finanzas para la jubilación y protección de sus fondos; para residentes y estudiantes, se realizan charlas cara a cara sobre crédito personal, consumo racional, evitar préstamos ilegales y seguridad en billetes, usando un lenguaje sencillo y comprensible. Además, las sucursales colaboradoras organizan regularmente actividades temáticas para que el conocimiento financiero realmente penetre en la mente y corazón de las personas, mejorando continuamente la alfabetización financiera y la capacidad de prevención de riesgos de la comunidad.

Desde que se inició en 2023 la construcción de las bases de educación financiera, el Banco de China Lanzhou ha promovido continuamente la extensión de los servicios a las comunidades más cercanas a la base. Hasta la fecha, se han establecido en conjunto con comunidades, empresas y escuelas un total de 42 bases de educación financiera, incluyendo 10 nuevas durante el período del 15 de marzo de 2026. La red de bases continúa expandiéndose, ampliando la cobertura de los servicios. En la operación diaria, las bases realizan actividades de difusión financiera de forma regular, integrando la protección de los derechos del consumidor en todo el proceso de servicio, haciendo que los servicios financieros sean más cercanos y cálidos, y recibiendo reconocimiento y elogios de las comunidades.

El Banco de China Lanzhou continuará utilizando las bases de educación financiera como un medio importante, profundizando en el mecanismo de colaboración en red en las comunidades, perfeccionando el sistema de difusión del conocimiento financiero, y promoviendo la descentralización de recursos y fuerzas de servicio hacia las bases. Incorporando los conceptos de “finanzas para el pueblo”, “finanzas que benefician al pueblo” y “finanzas que facilitan a la gente” en todo el proceso de desarrollo, enriqueciendo las formas de promoción y mejorando la calidad y eficiencia del servicio, con un servicio financiero profesional, pragmático y cálido que proteja la seguridad patrimonial de los consumidores financieros, haciendo que los servicios financieros de alta calidad y convenientes estén al alcance de todos.