¡El CEO renuncia repentinamente! El año pasado había realizado una venta de acciones por más de 700 millones

A primera hora de la mañana del 26 de febrero, hora de Beijing, Ctrip Group (Nasdaq: TCOM; Hong Kong Stock Exchange: 9961) anunció sus resultados financieros no auditados del cuarto trimestre y del año completo de 2025: en 2025, los ingresos netos operativos de Ctrip fueron de 62.400 millones de yuanes (RMB, en adelante), un aumento del 17% respecto al año anterior. La utilidad neta atribuible a los accionistas del grupo Ctrip fue de 33.290 millones de yuanes, un incremento del 95% en comparación con el año anterior, principalmente debido a que en 2025 se incluyó una ganancia de inversión de 19.900 millones de yuanes (en 2024, esta cifra fue de 1.100 millones de yuanes).

Al mismo tiempo que se publicaba el informe financiero, Ctrip anunció una serie de cambios en su consejo de administración: el cofundador y presidente de Ctrip, Fan Min, renunció a sus cargos de director y presidente; y el cofundador de Ctrip, Ji Qi, renunció a su puesto como director. Cabe destacar que, en 2025, Fan Min redujo sus acciones en Ctrip en cuatro ocasiones, realizando un total de aproximadamente 760 millones de yuanes en ventas.

El consejo de administración de Ctrip nombró a Wu Yihong y Xiao Yang como nuevos directores independientes. Según información pública, Wu Yihong ha trabajado en Home Inn, Alibaba Health y MakeMyTrip (la principal plataforma OTA en India); Xiao Yang cuenta con más de 15 años de experiencia en banca de inversión. “Este nombramiento refleja el compromiso continuo del consejo de mantener una diversidad de conocimientos especializados y perspectivas innovadoras para guiar eficazmente la estrategia en evolución de la empresa y supervisar las oportunidades y riesgos futuros”, afirmó Ctrip. Estos cambios entrarán en vigor a partir del 25 de febrero de 2026.

Volumen de transacciones del negocio principal OTA de 1,1 billones de yuanes

El 50% corresponde a billetes de avión

En el cuarto trimestre de 2025, gracias a la resiliencia de la demanda turística, los ingresos netos operativos de Ctrip Group alcanzaron los 15.400 millones de yuanes, un aumento del 21% respecto al año anterior, aunque disminuyeron un 16% en comparación con el tercer trimestre, principalmente por factores estacionales. Entre los segmentos, los ingresos por reservas de alojamiento, billetes de transporte, viajes y vacaciones, y gestión de viajes de negocios fueron de 6.300 millones (un aumento del 21%), 5.400 millones (un aumento del 12%), 1.100 millones (un aumento del 21%) y 808 millones de yuanes (un aumento del 15%), respectivamente. Durante el período, la utilidad neta atribuible a los accionistas de Ctrip fue de 4.281 millones de yuanes, un aumento del 98% respecto al mismo período del año anterior, aunque menor que los 19.89 millones de yuanes del trimestre anterior, principalmente por la inclusión en otros ingresos/gastos de ganancias de inversión en ese período.

En todo 2025, el volumen de transacciones del negocio principal OTA de Ctrip fue de 1,1 billones de yuanes, con aproximadamente 2.800 millones de yuanes (25%) provenientes de alojamiento y 5.500 millones de yuanes (50%) de billetes de avión. Desde la perspectiva del mercado, el negocio internacional sigue siendo un punto destacado de crecimiento. La CEO de Ctrip, Sun Jie, explicó que en 2025, las reservas totales en la plataforma OTA internacional de Ctrip crecieron aproximadamente un 60% respecto al año anterior, representando el 40% de los ingresos totales, en aumento desde el 35% del año anterior, y se espera que esta tendencia continúe. La compañía atendió a unos 20 millones de viajeros internacionales en todo el año, y esta cifra sigue creciendo rápidamente, con una tasa de crecimiento cercana al 100%.

“El turismo no solo es una industria, sino también una infraestructura económica clave que fomenta conexiones, acelera movimientos y promueve el crecimiento conjunto”, afirmó Liang Jianzhang, presidente ejecutivo del consejo de Ctrip. “El turismo receptivo es una fuerza clave para ampliar oportunidades y promover el desarrollo de las comunidades locales”. Ctrip continuará invirtiendo en turismo receptivo, responsabilidad social y en innovación con IA.

Sun Jie añadió en la conferencia de resultados que en 2025, Ctrip invertirá más de 1.000 millones de yuanes para impulsar el crecimiento del mercado de turismo receptivo, mediante medidas como fortalecer la construcción de plataformas, colaborar con figuras influyentes a nivel mundial para promocionar destinos turísticos chinos y ofrecer transbordos gratuitos a viajeros internacionales. “En nuestra plataforma, más de 40 ciudades contribuyen significativamente al turismo receptivo, y estos turistas también impulsan el crecimiento del consumo. Nuestro objetivo es duplicar esta cifra en 2026”. “El turismo receptivo en China está en el inicio de un ciclo de crecimiento notable y sostenible”.

Liang Jianzhang responde a la influencia de la IA:

Los servicios de movilidad no pueden depender solo de algoritmos

Antes del Año Nuevo Lunar, varias plataformas de viajes colaboraron con modelos de gran escala para actualizar productos de reserva con IA, aprovechando el flujo de viajeros durante las vacaciones, lo que llevó a una explosión en los servicios de reserva con IA. Datos de algunas plataformas muestran que durante todo el período del Año Nuevo, la cantidad de pedidos con IA aumentó más de 800% respecto a antes de las vacaciones, y los jóvenes suelen consultar a la IA sobre las costumbres del Año Nuevo en diferentes regiones, siendo las entradas de tickets con IA las más populares por su sencillez y bajo costo.

En cuanto a IA, Liang Jianzhang mencionó que la inteligencia artificial y los grandes modelos especializados en sectores verticales serán pilares centrales de la estrategia a largo plazo de Ctrip. La compañía acelerará el desarrollo de modelos verticales diseñados específicamente para la complejidad operativa del sector turístico, integrando profundamente la inteligencia sectorial en búsquedas, recomendaciones, gestión de la cadena de suministro y cumplimiento de servicios, para mejorar la eficiencia operativa y satisfacer las necesidades de planificación y reserva de viajes complejos de los usuarios. “Los agentes de IA serán la próxima generación de canales de tráfico para los usuarios, con potencial para arrebatar cuota de mercado a plataformas tradicionales de búsqueda y redes sociales. Estamos colaborando con socios líderes globales en IA para construir capacidades de transacción directa entre agentes y entre agentes y usuarios”.

Durante la llamada de resultados, un inversor preguntó sobre el impacto de los grandes modelos de IA generativa en las plataformas de viajes. Liang Jianzhang respondió que Ctrip está activamente moldeando el papel de estas tecnologías en el sector turístico, no solo adaptándose a ellas. La ventaja competitiva de Ctrip radica en los datos acumulados a largo plazo, la cadena de suministro global y su sistema de garantía de servicios. “El modelo central de las agencias de viajes en línea se basa en tres pilares: inspiración, transacción y servicio. Aunque los agentes de IA muestran un excelente rendimiento en la planificación de viajes, también refuerzan la importancia de las capas de transacción y servicio. La verdadera cadena de viajes no solo implica la planificación del itinerario, sino también una gestión compleja de la cadena de suministro global, que requiere una profunda integración de múltiples recursos, y esas son precisamente nuestras competencias y fortalezas”.

“Si bien la IA ofrecerá múltiples opciones, podemos ayudar a los usuarios a reservar a tiempo y ofrecer precios en tiempo real. Además, viajar es una experiencia emocional; cuando surgen problemas en el itinerario, los viajeros necesitan apoyo confiable, no solo algoritmos. Nuestro soporte global 24/7, que puede ofrecer una confianza y seguridad que la IA no puede igualar, es fundamental para la experiencia del viajero”, concluyó Liang Jianzhang.