Klarna Alcanzó 5 Millones de Usuarios de Tarjeta Hoy. También Perdió Cuatro Ejecutivos Sénior Desde Enero.

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Klarna tiene dos historias que contar.

Esta mañana, el grupo de pagos sueco anunció que su tarjeta Klarna ha alcanzado los 5 millones de clientes activos en 16 países. Klarna describió este logro como evidencia de un cambio amplio en la forma en que los consumidores desean gestionar sus gastos diarios.

Bloomberg reportó la otra historia. Desde enero, cuatro altos ejecutivos han dejado Klarna. Andrea Ferraz Estrada, responsable de relaciones con inversores y fusiones y adquisiciones, que había estado en la empresa más de seis años, se fue en marzo y se unió a Delivery Hero como vicepresidenta de relaciones con inversores.

Andrew Pietro, director global de litigios y veterano de tres años en Klarna, también dejó en marzo y se unió a Greystar como consejero general adjunto.

Yuri Gusev, director de ingeniería con ocho años en la empresa, dejó en febrero para convertirse en CTO en Encube Technologies. Joao Tonon, jefe de IA y automatización, se fue en enero a Zalando.

Klarna se negó a comentar a Bloomberg sobre las salidas específicas. En una declaración a MarketScreener, la compañía señaló que, con alrededor de 3,000 empleados y una antigüedad media de cinco años, la rotación natural produce aproximadamente 50 salidas al mes, por lo que tres o cuatro salidas en un trimestre no son destacables.

El contexto hace que ese marco sea más difícil de sostener. La acción de Klarna ha caído aproximadamente un 66% desde su cotización en la Bolsa de Nueva York en septiembre de 2025 — entre las caídas más pronunciadas tras la IPO de cualquier fintech importante en el ciclo actual. La

IPO de Klarna valoró a la compañía con un precio significativamente superior a su valor de mercado actual. La salida del responsable de relaciones con inversores y del director global de litigios, dos roles con exposición directa a las obligaciones del mercado público de la empresa, tiene un peso diferente al de una rotación rutinaria.

Las métricas comerciales subyacentes siguen siendo sustanciales. Los resultados del año completo 2025 de Klarna, publicados en febrero, mostraron un GMV de 127.900 millones de dólares y unos ingresos de 3.500 millones de dólares, ambos con un aumento de más del 20% respecto al año anterior. La compañía reportó 118 millones de consumidores activos y superó el millón de comerciantes. Los 5 millones de usuarios de la tarjeta Klarna forman parte de esa base más amplia, en medio del esfuerzo de la empresa por posicionarse como un banco digital completo en lugar de un proveedor BNPL.

Dos historias, una empresa, una mañana.

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