¿Puede OpenClaw "langosta" abrir la puerta a la industria de seguros?

¿La IA en la industria de seguros cómo puede prevenir riesgos de seguridad de datos al adoptar empleados digitales?

Periodista de Southern Finance Media, Lin Hanyao

A principios de 2026, la evolución de la tecnología de inteligencia artificial a nivel mundial ha experimentado un salto generacional, pasando de la “generación de diálogos” a la “acción autónoma”. Un agente de IA de código abierto llamado OpenClaw está rompiendo barreras rápidamente en forma de “empleado digital”.

A diferencia de la IA conversacional tradicional, OpenClaw no solo puede generar contenido, sino también ejecutar tareas directamente mediante la llamada a permisos del sistema, siendo considerado un paso clave para que la IA pase de “hablar” a “hacer” en la industria.

Para la industria de seguros, que depende en gran medida del procesamiento de datos y la gestión de procesos, la aparición de OpenClaw significa que los modelos de operación digital podrían experimentar una nueva ronda de actualización. Se sabe que varias aseguradoras están explorando la introducción de sistemas de agentes de IA similares a OpenClaw, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la capacidad de servicio mediante “empleados digitales”.

Al mismo tiempo, surgen problemas relacionados con la seguridad de datos y el cumplimiento regulatorio. Cómo equilibrar la mejora de la eficiencia con la gestión de riesgos se ha convertido en un foco de atención en el sector.

Algunas aseguradoras ya exploran OpenClaw

En los últimos años, los grandes modelos han desempeñado principalmente el papel de “asistentes de diálogo”, pero el agente de IA OpenClaw evoluciona hacia un “ejecutor digital”.

Como sistema de agentes de IA de código abierto, OpenClaw puede combinar grandes modelos con herramientas externas para automatizar tareas, llamar a interfaces de programación de aplicaciones (API) de software y gestionar flujos de trabajo complejos. Sus funciones incluyen gestionar archivos, enviar correos electrónicos, organizar datos e incluso realizar operaciones automatizadas, siendo considerado una infraestructura fundamental para la automatización empresarial.

Desde 2026, esta tecnología ha ganado popularidad rápidamente en la industria tecnológica global, y varias empresas de internet y tecnología en China están construyendo ecosistemas en torno a OpenClaw.

Por ejemplo, Tencent, ByteDance y otras empresas han lanzado productos o plataformas de agentes de IA basados en este marco, acelerando la aplicación de agentes inteligentes en escenarios empresariales. El 17 de marzo, Alibaba también lanzó “Wukong”, la primera plataforma de trabajo nativa de IA para empresas a nivel mundial.

Al mismo tiempo, OpenClaw ha recibido atención de gigantes tecnológicos.

El CEO de NVIDIA, Jensen Huang, en la conferencia GTC 2026, afirmó que OpenClaw es como Windows para la era de los agentes, y que todas las empresas deben construir su propia estrategia OpenClaw y sistemas de agentes inteligentes.

Para la industria de seguros, en plena transformación digital y con la necesidad urgente de superar obstáculos de costos y eficiencia laboral, esta ola de agentes inteligentes sin duda representa un impacto profundo.

Se sabe que algunas aseguradoras ya están explorando la introducción de sistemas de agentes de IA similares a OpenClaw para mejorar la eficiencia y el servicio mediante “empleados digitales”.

Por ejemplo, ShuiD滴 lanzó recientemente “ClawSquare”, una infraestructura de colaboración de agentes abierta, que busca romper los “islas de IA”, permitiendo que los agentes se comuniquen, deleguen tareas y colaboren como humanos.

Sunshine Insurance Group invita a profesionales a resolver dudas, realizar capacitaciones de seguridad y asistir en la implementación, ayudando a los empleados a “criar cangrejos de río”.

Múltiples departamentos advierten sobre riesgos

Mientras la industria de seguros avanza con cautela en la implementación de “cangrejos de río”, las autoridades regulatorias han emitido alertas.

El 15 de marzo, la Asociación de Finanzas en Internet de China publicó una advertencia sobre los riesgos en la aplicación de OpenClaw en el sector financiero en línea, destacando que, aunque puede mejorar la eficiencia laboral, sus permisos elevados y configuraciones de seguridad débiles pueden ser explotados por atacantes, convirtiéndose en un punto de vulnerabilidad para robar datos sensibles o manipular transacciones ilegalmente, enfrentando a la industria a desafíos de riesgo severos.

Antes de esto, la plataforma de intercambio de amenazas y vulnerabilidades de ciberseguridad del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información y el Centro Nacional de Respuesta de Emergencias de Internet ya habían emitido alertas de seguridad.

El Centro Nacional de Respuesta de Emergencias de Internet indicó que, para lograr la capacidad de “ejecutar tareas de forma autónoma”, OpenClaw recibe permisos elevados, incluyendo acceso al sistema de archivos local, lectura de variables de entorno, llamadas a APIs de servicios externos y la instalación de extensiones. Sin embargo, debido a su configuración de seguridad por defecto, es muy vulnerable; si un atacante encuentra una brecha, puede tomar control total del sistema.

Por ello, las instituciones financieras en China, según la Asociación de Finanzas en Internet, no deben instalar OpenClaw en terminales que manejen información de clientes, fondos, auditorías de riesgos o ejecuciones de transacciones, ni ingresar datos sensibles como información financiera, datos de transacciones o materiales de aprobación de créditos en el agente o en su cadena de procesamiento.

Además, recomiendan que las instituciones integren la gestión de seguridad de agentes como OpenClaw en su sistema de gestión de seguridad de la información, y organicen capacitaciones específicas para el personal, para mejorar la identificación y prevención de riesgos de seguridad asociados a estas aplicaciones.

IA ya se implementa en múltiples escenarios en seguros

Aunque las aseguradoras mantienen una postura racional y cautelosa respecto a OpenClaw, nunca han dejado de adoptar IA.

A principios de 2026, China Pacific Insurance organizó en Shanghái su primera conferencia de innovación tecnológica bajo el tema “Todo en IA, redefiniendo seguros”. El presidente de China Pacific, Fu Fan, afirmó que la transformación digital no es opcional, sino una necesidad para la supervivencia y el desarrollo, y que la estrategia “Inteligencia Artificial+” debe ser un proyecto prioritario, con evaluaciones dinámicas, evitando una simple digitalización superficial, y logrando una transformación de procesos que permita avances estratégicos para liderar la evolución del sector.

Fu Fan reveló que, en la ola de cambio impulsada por la IA, China Pacific se centrará en tres áreas principales: primero, transformar la gestión de riesgos en una “visión prospectiva” y “proactividad”; segundo, mejorar la experiencia del cliente en “calidez” y “precisión”; y tercero, reinventar la productividad y la organización mediante un “modelo de colaboración”.

Xinhua Insurance avanza en su transformación digital con las direcciones de “empoderamiento de datos, actualización inteligente y avances innovadores”, desplegando el modelo DeepSeek en su infraestructura privada, ampliando continuamente su capacidad de cómputo, y promoviendo aplicaciones de agentes inteligentes en las cadenas de valor de clientes, productos y servicios.

Taikang Life ha desarrollado su agente inteligente “Smart Operation”, que ha reducido el tiempo de evaluación de riesgos de horas/días a segundos, mediante la colaboración de múltiples agentes en tareas como preguntas y respuestas, evaluación automática y reclamaciones inteligentes, con un volumen de servicio anual superior a 400,000 casos.

People’s Insurance ha construido una plataforma de IA que encapsula modelos grandes privados y SaaS, simplificando su uso, controlando permisos y mejorando la seguridad, para ofrecer capacidades de IA unificadas a diferentes líneas de negocio.

En cuanto a la implementación práctica, la IA ya está profundamente integrada en el sector asegurador.

En ventas, compañías como Sunshine Insurance han lanzado “robots de ventas con IA”, creando un nuevo modelo de colaboración entre “IA + agentes”. En la evaluación y suscripción, China Ping An ha logrado que el 94% de las pólizas de seguros de vida sean aprobadas en segundos mediante su sistema digital de evaluación. Huatai Life usa tecnología OCR para identificar automáticamente información clave en informes médicos, combinándola con reglas y modelos de riesgo para acelerar y mejorar la precisión de la evaluación.

En reclamaciones, varias aseguradoras utilizan reconocimiento de imágenes y robots digitales para ofrecer servicios de “reclamación rápida”, con algunos casos que permiten pagos en “segundos”.

Según McKinsey, la IA generativa podría liberar entre 50 y 70 mil millones de dólares en productividad en el sector de seguros, cubriendo todo el proceso desde ventas y distribución, gestión de pólizas, atención en reclamaciones y operaciones internas, ayudando a superar los límites de eficiencia tradicionales.