Entrevista exclusiva con el fundador de Xing Ju Hui, Weng Peimin: Enfocarse en el núcleo de "diversión compartida" y reconstruir la nueva lógica comercial de la industria del karaoke

¿Cómo puede AI · Star Gathering evitar la diversificación ciega centrándose en el núcleo de la reunión feliz?

En la ola de iteración de la industria del entretenimiento offline en China, el modelo KTV ha pasado de ser ampliamente popular a enfrentarse a la etiqueta de “industria en declive”. Con la expansión del escenario de entretenimiento en línea y la actualización de la estructura de consumo, los KTV tradicionales enfrentan múltiples desafíos como altos costos, baja eficiencia por metro cuadrado y escenarios limitados. La reestructuración del sector continúa intensificándose, incluso siendo vista por el exterior como una pista que pierde impulso de crecimiento.

Pero al mismo tiempo, algunas empresas intentan abrir nuevas posibilidades reinterpretando las necesidades del usuario y el valor del espacio. La marca Star Gathering ha crecido gradualmente en este contexto. En los últimos años, Star Gathering ha logrado salir de la tendencia adversa mediante innovación continua, no solo logrando una presencia en más de 140 ciudades con más de 1000 tiendas, sino también manteniendo una situación de cierre sin pérdidas, convirtiéndose en un ejemplo de referencia en la transformación del sector.

Recientemente, el fundador de Star Gathering,翁培民, concedió una entrevista a Pengpai News, analizando en profundidad la lógica subyacente de la estrategia empresarial y la innovación en el modelo, y explicando cómo, centrados en “música + social”, están redefiniendo los límites del valor comercial en la industria del KTV.

Enfoque estratégico: anclar en el valor central de “reunión feliz”

Pengpai News: Star Gathering dedicó años a perfeccionar el modelo único de “KTV de venta masiva”, resistiendo las tentaciones a corto plazo de agregar comida o transformar en KTV comercial. Desde una perspectiva estratégica, ¿esto significa que se renunció a muchas oportunidades? ¿Cómo decides qué hacer y qué no?

翁培民: Cuando pensamos en la estrategia empresarial, siempre giramos en torno a dos misiones. Primero, hacer que más personas comunes puedan encontrar alegría en su vida diaria; segundo, que las conexiones emocionales entre las personas sean más cálidas.

Muchos inicialmente ven a Star Gathering como un “lugar para cantar”, pero tras observar continuamente el comportamiento del consumidor, descubrimos que la mayoría no acude por una pasión intensa por el canto, sino porque desean reunirse en un ambiente relajado con amigos, colegas o familiares. En otras palabras, la música es solo un medio, la verdadera necesidad es la socialización.

Al entender esto, comenzamos a reinterpretar la lógica fundamental del modelo KTV: su núcleo no es solo la música, sino la interacción y la reunión entre personas.

Basándonos en esta comprensión, descubrimos que muchas KTV tradicionales pierden atractivo entre los jóvenes no porque dejen de gustarles la música, sino porque los escenarios se vuelven monótonos: una persona canta mientras otros miran sus teléfonos. Por eso, nuestro rumbo es muy claro: hacer que las reuniones vuelvan a ser divertidas.

En torno a este objetivo, enriquecemos continuamente las formas de usar el espacio KTV, elevando las cabinas tradicionales de karaoke a espacios sociales diversos. Actualmente, las cabinas de Star Gathering permiten múltiples escenarios: canto, juegos de rol, juegos de mesa, discoteca, cine, té de la tarde, juegos de cartas y pequeñas reuniones de negocios, cubriendo así las necesidades de diferentes grupos: jóvenes, profesionales, familias, personas mayores, logrando una expansión de la base de clientes.

Para nosotros, la empresa siempre hace solo dos cosas: una, centrarse en la música; dos, centrarse en la socialización. Cualquier innovación que gire en torno a estos dos núcleos la seguimos intentando; pero si nos desviamos de esta lógica, mantenemos la moderación.

Prueba y error: construcción de un modelo de negocio sólido

Pengpai News: En el proceso de innovación, es inevitable cometer errores. Mirando la historia de Star Gathering, ¿hay algún “desliz” que te haya impresionado especialmente?

翁培民: Cualquier empresa que explore nuevos modelos pasa por cierto grado de prueba y error. La clave no está en no cometer errores, sino en poder analizar y entender la raíz del problema mediante revisiones.

Por ejemplo, probamos en las salas de las tiendas el modelo Livehouse. La intención era activar espacios ociosos y atraer clientes, pero tras medio año de operación, descubrimos que ese modelo no funcionaba. El problema principal era que el core del Livehouse es la atmósfera de socialización entre desconocidos, que requiere un espacio amplio y una alta densidad de personas para crear un ambiente emocional, pero nuestro espacio no cumplía con esas condiciones. Como resultado, los ingresos no cubrían ni siquiera los costos de las bandas, y decidimos detener esa prueba.

Tras medio año de operación, nos dimos cuenta de que ese modelo era difícil de sostener. Al revisar, entendimos que habíamos ignorado la lógica detrás del negocio. La esencia de un bar o un Livehouse es la socialización entre desconocidos, que necesita espacio y densidad, condiciones que nuestro espacio no tenía. Por eso, los ingresos no alcanzaban para cubrir los costos, y paramos esa iniciativa.

Otra experiencia fue en el sector de té. Cuando el crecimiento del mercado de té era muy rápido, lanzamos una marca de té independiente en las salas, incluso contratando talento de marcas líderes y formando un equipo dedicado. Al principio, las ventas diarias alcanzaban dos o tres mil yuanes, pero pronto comenzaron a caer. Tras revisar, nos dimos cuenta de que Star Gathering no era un jugador profesional en el sector de té, y que nuestro equipo siempre estaba enfocado en el negocio de KTV. Además, el té y el KTV tienen sistemas operativos muy diferentes, y seguir invirtiendo solo aumentaría la complejidad y los costos, por lo que decidimos cerrar esa línea rápidamente.

Luego entendimos que los problemas no eran complejos: primero, no éramos expertos en té; segundo, nuestro foco siempre estuvo en el negocio de KTV; tercero, los sistemas operativos de ambos son muy distintos. Finalmente, optamos por cortar pérdidas y cerrar esa línea.

Estas experiencias nos ayudaron a formar un principio claro: todas las innovaciones deben cumplir con dos condiciones: no aumentar costos adicionales ni complicar la gestión. Las actividades como juegos de rol, juegos de mesa, juegos de cartas y discotecas, que hemos lanzado, se realizan dentro de las cabinas existentes, usando los sistemas actuales, sin añadir carga operativa y manteniendo la estabilidad del modelo de negocio.

Pengpai News: En el sector de cadenas, la tasa de cierre de tiendas suele ser un indicador importante de salud empresarial. Star Gathering no ha cerrado tiendas por pérdidas, ¿cuál es la lógica operativa detrás de esto?

翁培民: Eso es algo de lo que estamos bastante orgullosos. Star Gathering no ha cerrado tiendas por pérdidas en todos estos años.

En muchos sectores de cadenas, cerrar tiendas es algo bastante común. Restaurantes, cafés, teterías e incluso cines han pasado por ciclos de cierre. Pero nuestras tiendas se mantienen bastante estables, por dos razones principales.

Primero, el crecimiento de ingresos gracias a la innovación en el modelo. Cuando el KTV pasó de ser solo un espacio para cantar a un espacio social multifuncional, los escenarios de consumo se enriquecieron y la tasa de utilización de las cabinas aumentó notablemente.

Segundo, la digitalización y la inteligencia artificial han mejorado la eficiencia. Antes, una tienda de unos 700 metros cuadrados necesitaba unos 15 empleados para operar; ahora, con gestión sistematizada, con unos 8 empleados basta. Al aumentar los ingresos y reducir los costos, el margen de beneficio crece naturalmente.

Impulsando la eficiencia con IA: tecnología que potencia escenarios y expande límites comerciales

Pengpai News: Muchas empresas también están explorando aplicaciones de IA. ¿Las investigaciones de Star Gathering en IA sirven principalmente a su negocio actual o están abriendo nuevas direcciones comerciales?

翁培民: Para nosotros, la IA siempre es una herramienta para servir a nuestro negocio principal.

¿por qué las empresas caen en guerras de precios? La causa principal es la homogeneidad. Cuando los productos carecen de diferenciación, la competencia se reduce a una guerra de precios. Por eso, la verdadera ventaja competitiva sostenible solo puede ser la innovación.

Desarrollamos sistemas de IA no para convertirnos en una empresa tecnológica, sino para usar la tecnología para crear nuevas posibilidades en la experiencia de entretenimiento. Por ejemplo, desarrollamos un sistema de puntuación de canto con IA, que analiza en cinco dimensiones: afinación, respiración, técnica, melodía y timbre, con una precisión casi igual a la evaluación de instituciones musicales profesionales.

Con este sistema, podemos crear muchas nuevas formas de interacción.

Basándonos en la puntuación de IA, lanzamos un ranking nacional de canto. Después de que los clientes cantan en Star Gathering, el sistema los califica automáticamente y participan en una clasificación nacional, que se actualiza diariamente con rankings diarios, semanales, mensuales y trimestrales.

Para aumentar la participación, diseñamos mecanismos de recompensa. En 2026, planeamos regalar 4 autos durante todo el año, y los campeones semanal, mensual y trimestral recibirán premios como máquinas de karaoke inteligentes, teléfonos, oro, etc., permitiendo que los consumidores comunes experimenten la diversión de la “competencia musical popular” y aumentando su participación. Lo interesante de esta dinámica es que permite a los consumidores comunes participar en una experiencia similar a una “competencia musical popular”, fortaleciendo el sentido de participación en el entretenimiento.

Además, lanzamos un modo de “PK remoto nacional”, donde los clientes pueden desafiar canciones en cualquier tienda, y las otras tiendas en todo el país pueden responder en tiempo real, con calificación en vivo y premios pequeños para el perdedor. Este modo combina la socialización entre conocidos y la interacción con desconocidos, creando un ambiente de reunión más animado y reforzando la función social.

Pengpai News: A medida que expanden sus negocios, también están probando más retail y contenido. ¿Cuáles son las ventajas de Star Gathering frente a plataformas especializadas?

翁培民: Nuestra ventaja principal son dos palabras: escenario.** Star Gathering es un escenario social offline multifuncional, que combina entretenimiento como canto, discoteca, juegos de rol, y también cubre necesidades de reuniones de cumpleaños, encuentros con amigos, team building corporativo y reuniones familiares. Estos escenarios comparten dos características clave: los consumidores están en un estado de ánimo alegre, y en ese ambiente, es más fácil que generen reconocimiento emocional y, en consecuencia, comportamiento de consumo.

Al mismo tiempo, los clientes de KTV permanecen en el lugar más de 3 horas en promedio, lo que ofrece un espacio natural para extender productos de retail y IP. Actualmente, hemos desarrollado productos como snacks, artículos culturales y juguetes de tendencia bajo nuestra IP propia “Star Boy”, creando un ciclo comercial de “experiencia y atracción + monetización en retail”, que aumenta el valor del ticket medio y la fidelidad del usuario, maximizando el valor del escenario de reunión.

Pengpai News: En la expansión continua de sus límites comerciales, ¿cuál es el mayor riesgo estratégico que perciben?

翁培民: El mayor riesgo es la diversificación ciega.** Hacer negocios es como cavar un pozo: muchas empresas prefieren excavar múltiples zanjas, parecen tener muchas actividades, pero en realidad es difícil construir una competencia central. Star Gathering siempre ha insistido en “hacer una cosa de un metro de ancho, cavar un kilómetro de profundo”, y toda innovación gira en torno al núcleo de “reunión feliz”.

Actualmente, la industria del KTV está en transición de un modelo tradicional de activos pesados a uno “ligero, eficiente e inteligente”. La práctica de Star Gathering demuestra que el negocio tradicional aún tiene espacio para crecer, siempre que se identifique claramente el valor central y se mantenga el enfoque en la innovación. En el futuro, seguiremos centrados en “música + social”, avanzando en la expansión global. Después de que la tienda en Shibuya, Tokio, lograra rentabilidad en tres meses, planeamos expandirnos gradualmente a Hong Kong, Melbourne y el sudeste asiático, llevando la cultura de reunión china al mundo.