HCSS Rompe Récords en los Premios Stevie(R) 2026

(MENAFN- ACCESSWIRE) HOUSTON, TX / ACCESS Newswire / 19 de marzo de 2026 / HCSS, el principal proveedor de software innovador para la industria de la construcción, anunció con orgullo que recibió seis premios prestigiosos en los Stevie® Awards 2026. Considerados ampliamente como los premios empresariales más importantes del mundo, los Stevie Awards reconocieron a HCSS con tres premios de oro Stevie®, así como el codiciado Premio a la Elección del Público por Servicio al Cliente Favorito.

Mientras muchas empresas tecnológicas se orientan hacia modelos de soporte completamente automatizados, HCSS continúa destacándose mediante una filosofía de “humano primero”. Este reconocimiento, que marca el sexto año consecutivo en que la compañía es honrada, se destaca con el premio de Oro a la Central de Contacto del Año y valida el compromiso de 40 años de la empresa de potenciar la tecnología con una conexión humana genuina.

Clave para el éxito de HCSS es una tasa récord del 98.78% en Resolución en la Primera Llamada (FCR). Aunque la tendencia en la industria ha cambiado hace tiempo hacia chatbots y colas de tickets, HCSS mantiene soporte instantáneo 24/7/365, gestionado por expertos capacitados en productos en su sede en Sugar Land, un suburbio de Houston, Texas.

“Es una cosa decir que nos importa, pero que los jueces de los Stevie Awards realmente vean el corazón detrás de nuestros números demuestra algo sobre nuestra gente”, dijo Patrick Babb, Director de Soporte Técnico de HCSS. “Esa tasa de resolución del 98.78% no es solo una métrica vanidosa. Representa a un contratista real en el campo que obtuvo inmediatamente un experto en línea cuando lo necesitaba.”

En la misma línea, un juez de los Stevie Awards señaló que la “receta secreta” de HCSS es “un gran producto combinado con un cuidado genuino por su gente, lo que naturalmente ofrece un servicio excepcional a sus clientes.”

Más allá de las evaluaciones técnicas del panel de jueces, recibir la mayor cantidad de votos para el Premio a la Elección del Público Stevie® por Servicio al Cliente Favorito refleja la confianza y lealtad de la comunidad de usuarios de HCSS.

“Siempre hemos creído que incluso el mejor software es inútil si no tienes una persona real que te respalde”, agregó Babb. “Nos importa mucho nuestro equipo aquí y invertimos en ellos como quisiéramos que invirtieran en nuestros clientes. Estos premios nos ayudan a recordarnos que estamos en el camino correcto con nuestro objetivo de seguir mejorando cada día.”

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** SOBRE HCSS**

HCSS es el principal proveedor de software de gestión de la construcción para proyectos de infraestructura y obras civiles pesadas. Desde 1986, HCSS ha ayudado a los contratistas a trabajar de manera más inteligente, rápida y segura con software innovador diseñado en colaboración con las personas que lo usan. Lo que comenzó con HeavyBid, el estándar de la industria en estimaciones, se ha convertido en una plataforma poderosa y fácil de usar que abarca todo el ciclo de vida del proyecto. La plataforma HCSS—HeavyBid, HeavyJob y HCSS Fleet—centraliza datos en oficina, campo y taller para ofrecer información en tiempo real y flujos de trabajo simplificados, permitiendo a los contratistas licitar, construir y entregar con confianza. Reconocida como pionera y líder en la industria, HCSS continúa innovando con soluciones centradas en el cliente y soporte galardonado 24/7/365.

** CONTACTO**

David Redd
HCSS
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