Declaración oficial de Yonghui Supermarket: Los rumores en línea sobre un supuesto "cierre de tiendas" son completamente falsos.

El 13 de marzo por la noche, Yonghui Supermarket (601933.SH) publicó una declaración titulada “Sobre la lucha severa contra la difamación maliciosa en línea” en la que afirmó que todas las tiendas en operación de la compañía están funcionando normalmente y que los rumores en línea sobre un supuesto “cierre de tiendas” son completamente falsos.

En su declaración oficial, Yonghui Supermarket indicó que recientemente, algunas cuentas en línea han fabricado deliberadamente rumores infundados como “cierre de tiendas” y “tiendas cerradas” respecto a sus tiendas en funcionamiento, y los han difundido ampliamente en plataformas de videos cortos. Tales contenidos son gravemente inexactos y solo buscan obtener tráfico mediante una manipulación maliciosa, lo que ha causado daños severos a la reputación de la empresa.

Yonghui Supermarket afirmó que este tipo de comportamiento malicioso de inventar y difundir rumores de quiebra de la empresa no es un simple error, sino una grave difamación comercial. Tal conducta viola gravemente las leyes y regulaciones, y la compañía mantiene una postura de “tolerancia cero” ante estos actos de infracción maliciosa, habiendo recopilado toda la evidencia necesaria y asegurado la trazabilidad de las cuentas relacionadas y el contenido infractor histórico. “Para quienes difaman y difunden rumores de manera grave, tomaremos acciones legales y reclamaciones de compensación sin concesiones.”

Anteriormente, la noche del 26 de enero, Beijing Yonghui Supermarket emitió un comunicado respecto a la suspensión de operaciones en la tienda de Hongkun Plaza, afirmando que la suspensión se debió a que la propiedad, sin comunicarse ni llegar a un acuerdo efectivo con la empresa, tomó medidas unilaterales como cortar el agua y la calefacción desde el 15 de enero de 2026, obstaculizando la operación normal de la tienda. El 23 de enero, la empresa envió agua mediante camiones para reanudar las operaciones, pero la propiedad cerró todos los accesos a la tienda mediante escaleras mecánicas y ascensores, lo que finalmente obligó a cerrar la tienda. La afirmación de que la tienda fue “cerrada sin autorización” es gravemente inconsistente con los hechos mencionados.

En su declaración de esa noche, Yonghui Supermarket también afirmó que actualmente todas las demás tiendas en Beijing operan con normalidad. Respecto a la tienda de Hongkun Plaza, la empresa continúa en comunicación activa con las partes involucradas y hace todo lo posible para que la tienda reabra lo antes posible.

El 11 de febrero, el CEO de Yonghui Supermarket, Wang Shoucheng, envió una carta de Año Nuevo a todos los empleados, en la que reflexionó sinceramente sobre los errores estratégicos pasados de la empresa, como la “búsqueda excesiva de escala”. Dijo: “Al revisar el pasado, reconocemos que en la búsqueda de escala nos desviamos de nuestro espíritu emprendedor, nuestros deseos superaron nuestras capacidades y fallamos en la confianza de empleados y clientes. Hemos tomado conciencia profunda de nuestros problemas y aquí les pido sinceramente disculpas.”

En la carta, se reveló que después de cinco años, Yonghui logró nuevamente un crecimiento doble en flujo de clientes y ventas en las mismas tiendas. 2025 marca el inicio del primer período de reforma y transformación de los tres años de Yonghui. La compañía inició una gran reestructuración, cerrando cerca de 400 tiendas de baja calidad y concentrándose en la transformación sistemática de más de 300 tiendas existentes, con una superficie total que supera los 2 millones de metros cuadrados.

Wang Shoucheng también reveló que en 2025, Yonghui distribuyó cerca de 50 millones de yuanes en dividendos a los empleados.

Según el último anuncio publicado por Yonghui Supermarket el 20 de enero, se espera que en 2025 la pérdida neta atribuible a la matriz sea de 2.14 mil millones de yuanes. La compañía explicó que la pérdida se debe a importantes ajustes estratégicos en la gestión durante ese año, incluyendo la depreciación de activos y gastos de inversión únicos relacionados con la reestructuración de tiendas, así como pérdidas en el margen bruto por cierres y renovaciones, que sumaron más de 1.2 mil millones de yuanes.

Cabe destacar que, desde 2021, Yonghui Supermarket ha estado en una tendencia de pérdidas continuas, acumulando cinco años consecutivos de pérdidas hasta 2025.

En mayo de 2024, Yonghui inició la adopción del modelo de aprendizaje de Pang Donglai, realizando una transformación integral en la cadena de suministro, la mejora del servicio y la experiencia del cliente, así como en el bienestar de los empleados y la cultura organizacional. Según datos divulgados por la compañía, al cierre del tercer trimestre de 2025, 222 tiendas habían completado la transformación al modelo Pang Donglai, cubriendo categorías como productos frescos, alimentos preparados, panadería y artículos de uso diario.

De cara a 2026, Wang Shoucheng señaló en una carta pública que Yonghui se centrará en tres áreas clave: primero, profundizar en los productos, pasando de la compra a la co-creación; segundo, profundizar en las tiendas, transformando los espacios de transacción en espacios de vida; y tercero, profundizar en la organización, pasando de funciones de gestión a funciones de servicio.