Predicción: Esta acción de Inteligencia Artificial (AI) será la ganadora sorpresa de la venta de software en 2026

Las acciones de software empresarial han tenido dificultades en 2026 mientras los inversores debaten cómo la inteligencia artificial (IA) está cambiando la industria. Algunos analistas están preocupados de que los agentes de IA puedan reemplazar varias herramientas de software como servicio (SaaS). Esta transición podría reducir potencialmente la demanda de suscripciones de software tradicionales.

Aunque estas preocupaciones han afectado negativamente a varias acciones de software en 2026, también han presionado a las empresas que realmente están aprovechando la IA para ampliar sus oportunidades. Una de esas empresas que podría surgir como una sorpresa en este entorno es Salesforce (CRM +0.71%).

Fuente de la imagen: Getty Images.

La adopción de IA se acelera

Salesforce presentó un informe de ganancias sólido en su cuarto trimestre fiscal 2026 (que finalizó el 31 de enero de 2026), con ingresos y ganancias que superaron las estimaciones del consenso. Los ingresos aumentaron un 12% interanual hasta $11.200 millones, mientras que el ingreso neto subió un 13.7% a $1.900 millones.

Salesforce también se está beneficiando de los agentes de IA integrados directamente en su software a través de la plataforma Agentforce. Agentforce permite a los clientes construir, gestionar y desplegar agentes de IA en diversos flujos de trabajo empresariales. Estos agentes pueden realizar tareas como calificar clientes potenciales, automatizar el soporte al cliente y guiar a los clientes en decisiones de compra.

La compañía ya ha cerrado 29,000 acuerdos con Agentforce en los primeros 15 meses desde su lanzamiento, alcanzando a más de 23,000 clientes. La plataforma Agentforce también alcanzó aproximadamente una tasa de ingresos anuales de $800 millones para el final del año fiscal 2026. En el cuarto trimestre, cada uno de los 10 principales acuerdos de Salesforce incluyó Agentforce, lo que destaca lo rápidamente que las capacidades de IA se están convirtiendo en parte de los contratos empresariales importantes.

El negocio en general también está funcionando bien. Salesforce cerró el año fiscal 2026 con $72 mil millones en obligaciones de rendimiento restantes (RPO, una medida de cartera contratada). La compañía también reportó impulso en grandes acuerdos, con el número de acuerdos por más de $1 millón aumentando un 26% interanual y los acuerdos por más de $10 millones creciendo un 33% en el cuarto trimestre.

Expandir

NYSE: CRM

Salesforce

Cambio de hoy

(0.71%) $1.38

Precio actual

$195.72

Datos clave

Capitalización de mercado

$179 mil millones

Rango del día

$195.02 - $196.08

Rango de 52 semanas

$174.57 - $296.05

Volumen

5K

Promedio de volumen

12M

Margen bruto

75.28%

Rendimiento de dividendos

0.86%

La IA amplía las oportunidades de mercado

La IA ya está abriendo múltiples oportunidades de monetización para Salesforce. La compañía ha comenzado a generar ingresos a través de niveles de suscripción premium que incluyen capacidades de IA integradas y acceso ilimitado a IA agentica, agentes de IA basados en consumo y acuerdos empresariales más amplios que combinan IA con análisis y datos.

Salesforce también afirmó que algunas empresas que adoptan la plataforma agentica más amplia están ampliando su gasto de 2 a 4 veces. Por lo tanto, estas expansiones impulsadas por IA podrían ampliar significativamente las oportunidades de mercado de Salesforce.

La adopción de IA también ha fortalecido el ecosistema más amplio de Salesforce. Los flujos de trabajo agenticos dependen de datos empresariales, análisis e integraciones para funcionar eficazmente. A medida que las empresas despliegan Agentforce, a menudo aumentan su uso de otras plataformas de Salesforce, como Data Cloud, Tableau y MuleSoft. La escala de actividad de IA en la plataforma de Salesforce también es evidente por el hecho de que la compañía ya ha procesado más de 19 billones de tokens de IA (una unidad de datos de IA).

Salesforce podría sorprender a los inversores

A pesar de estos avances, las acciones de Salesforce siguen bajo presión debido a preocupaciones sobre las valoraciones del software y las interrupciones por IA.

Sin embargo, los inversores no están considerando cuán profundamente las soluciones de Salesforce están integradas en los flujos de trabajo empresariales como soporte al cliente, generación de leads, campañas de marketing y operaciones de soporte. Con la rápida integración de IA en estas soluciones, los clientes pueden ver poca motivación para abandonar la plataforma de Salesforce.

El reciente programa de recompra de acciones por $50 mil millones también subraya la confianza de la dirección en las perspectivas a largo plazo de la compañía. Como resultado, la empresa parece bien posicionada para sorprender a los inversores en 2026.