【HSBC】Se reporta que HSBC está considerando despidos a gran escala en los próximos años debido a factores de IA, con aproximadamente 20,000 puestos de trabajo potencialmente afectados

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Se informa que está considerando realizar despidos masivos en los próximos años, con el CEO del grupo, Georges Elhedery, apostando por la inteligencia artificial (IA) para reducir la escala de sus departamentos de soporte. Bloomberg citó fuentes cercanas que indican que los puestos no relacionados con atención al cliente en el centro de servicios global de HSBC serán los más afectados, aunque la evaluación aún está en una etapa temprana. Se estima que, en última instancia, podrían afectar aproximadamente a 20,000 puestos, lo que representa alrededor del 10% de su plantilla total.

Las discusiones relacionadas comenzaron antes del estallido de la guerra en Oriente Medio

Las noticias citan a fuentes informadas que indican que las discusiones relacionadas ya habían comenzado antes del estallido de la guerra en Oriente Medio y que aún no se ha tomado una decisión final. Según estas fuentes, la evaluación incluye vacantes que HSBC no llenará y algunos despidos podrían lograrse mediante la venta o salida de negocios.

Las fuentes afirman que estos despidos forman parte de un plan a medio plazo de tres a cinco años de HSBC.

Un informe de Bloomberg Intelligence publicado el año pasado mostró que, a medida que la IA reemplaza gradualmente los trabajos actualmente realizados por empleados humanos, en los próximos tres a cinco años, la banca global podría reducir hasta 200,000 empleos.

Oportunidades para reducir costos y aumentar la productividad de los empleados mediante el uso de IA

La directora financiera de HSBC, Pam Kaur, afirmó en una conferencia de Morgan Stanley que la entidad ve oportunidades para reducir costos y mejorar la productividad de los empleados mediante la utilización de IA. La compañía puede aplicar la IA en centros de atención al cliente, equipos de diligencia debida y monitoreo de transacciones para mejorar la eficiencia operativa.

Desde que Georges Elhedery asumió el cargo en 2024, HSBC ha llevado a cabo una reestructuración profunda, despidiendo a varios miles de empleados, vendiendo algunas unidades y fusionando o cerrando otras. Para fines de 2025, HSBC tendrá aproximadamente 210,000 empleados.