El CEO de WiseTech ve aún más ahorros con IA tras despedir al 30% del personal

Angus Whitley

Mié, 25 de febrero de 2026 a la 1:05 PM GMT+9 4 min de lectura

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Fotógrafo: Brent Lewin/Bloomberg

(Bloomberg) — El director ejecutivo de WiseTech Global Ltd., Zubin Appoo, afirmó que los ahorros impulsados por inteligencia artificial acabarán afectando a toda la empresa, horas después de que el proveedor de software de transporte anunciara planes para despedir casi el 30% de su personal en dos años.

“Vamos a analizar todas las funciones del negocio,” dijo Appoo en una entrevista el miércoles. “Tengo una opinión firme de que la IA y los modelos de lenguaje grande impulsarán la productividad en todas esas funciones. No puedo decir si será el 50%, 70% o 30%.”

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Algunos proyectos que antes tomaban seis o siete meses ya pueden completarse en un día, dijo Appoo. Implementar capacidades aduaneras globales en un nuevo país, que antes podía tardar hasta dos años, ahora puede hacerse seis o siete veces más rápido gracias a la IA, añadió.

Los planes de Appoo para eliminar 2,000 puestos — de una fuerza laboral total de aproximadamente 7,000 — en la reestructuración impulsada por IA representan los mayores recortes de su tipo en Australia. Mientras gigantes tecnológicos como Amazon.com Inc. y Meta Platforms Inc. están invirtiendo cientos de miles de millones de dólares en adoptar IA, pocos están reduciendo su personal tan pronto o tan profundamente como WiseTech, con sede en Sídney.

En una postura franca y decidida hacia la IA, Appoo explicó los beneficios sin precedentes que, según él, esto representa para WiseTech. “Esto marca uno de los puntos de inflexión más importantes en nuestra historia de más de 30 años,” afirmó en una llamada tras los resultados.

La IA significa mayor productividad, en menos tiempo, con menos personas, dijo. La base de costos de la empresa será reducida al mínimo y la economía del desarrollo de software será transformada. En algunas áreas del personal, como atención al cliente, uno de cada dos empleados desaparecerá, agregó Appoo.

“Estoy preparado para decir esto claramente: la era de escribir código manualmente como acto central de la ingeniería ha terminado,” afirmó Appoo. La IA “está desbloqueando niveles de eficiencia que antes estaban fuera de alcance en WiseTech.”

Las acciones de WiseTech subieron hasta un 11% en la bolsa de Sídney el miércoles. Antes de esta recuperación, las acciones habían caído un 37% en lo que va del año, afectadas por preocupaciones de que la inteligencia artificial haría redundante el software de transporte de la compañía.

Los despidos masivos se producen pocos días después de que una firma poco conocida llamada Citrini Research reavivara la “corriente de miedo a la IA” al trazar un escenario futuro hipotético que incluía una gran disrupción corporativa liderada por IA, desempleo masivo, incumplimientos de préstamos respaldados por software y contracción económica.

Appoo dijo que los empleados de WiseTech que tratan con clientes o persiguen ventas aún requieren mucho contacto personal. Pero las empresas en todo el mundo están cada vez más citando a la IA como un motor que les permite eliminar personal y reducir contrataciones. Los desarrolladores de software podrían ser de los más afectados, ya que la IA avanzada puede manejar tareas como la codificación, que tradicionalmente realizaban personas.

En el Reino Unido, las empresas reportaron que la IA provocó una pérdida neta del 8% en empleos en el último año, según un estudio de Morgan Stanley publicado el mes pasado. Fue el nivel más alto en un grupo que incluía firmas alemanas, estadounidenses, japonesas y australianas.

Durante la llamada de WiseTech, Appoo dijo que la IA permitirá a WiseTech ofrecer más valor y profundizar en la integración de sus productos en las operaciones de los clientes. Los recortes de empleo se realizarán en este año fiscal y el siguiente.

Su presentación, también publicada el miércoles, mostró un futuro en el que las personas con habilidades y conocimientos especializados siguen siendo clave, pero con enjambres de agentes de IA supervisados por humanos.

WiseTech desarrolla software que ayuda a empresas, desde transportistas hasta firmas de logística, a planificar y gestionar el flujo de mercancías en todo el mundo, desde el seguimiento de contenedores hasta la gestión aduanera.

Appoo admitió que la IA amenaza a otros negocios de software que cobran por número de usuarios, pero que ese riesgo no aplica a WiseTech. La empresa tiene su software en el centro del comercio y la logística globales y no puede ser reemplazado, afirmó. “No es una capa adicional.”

Bajo lo que WiseTech llama una “transformación profunda de IA,” los empleados en desarrollo de productos y atención al cliente serán los primeros en irse, incluyendo en E2open, una compañía estadounidense adquirida el año pasado en su mayor compra hasta la fecha.

El beneficio neto subyacente aumentó un 2% hasta A$114.5 millones (81 millones de dólares) en los seis meses finalizados el 31 de diciembre. Los ingresos totales aumentaron un 76% hasta A$672 millones, incluyendo una contribución de cinco meses de E2open. De manera orgánica, las ventas crecieron un 7%.

Antes de que los temores relacionados con la IA hundieran las acciones de WiseTech, la compañía también atravesó un período tumultuoso por acusaciones, que surgieron a finales de 2024, sobre la conducta del entonces CEO y fundador Richard White.

Appoo fue nombrado CEO en julio del año pasado en parte para abordar las preocupaciones de los inversores sobre gobernanza. White ahora es presidente de WiseTech.

–Con ayuda de Ville Heiskanen.

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