Jinan Carrefour Supermarket Introduces Pachinko Entertainment Zone, Can the "Supermarket + Arcade" Pilot Transformation Achieve Win-Win? | DaYu Finance

¿Puede la entretenimiento en supermercados activar a largo plazo el valor del “tercer espacio”?

En un contexto donde los resultados siguen siendo presionados y las cadenas tradicionales de supermercados aprenden del modelo de “Pang Donglai” para realizar cambios integrales, el antiguo “rey del retail” RT-Mart finalmente “baja la guardia” y comienza a intentar una transformación mediante la “combinación de formatos transversales” para su autoayuda. El 13 de marzo, durante una entrevista en el supermercado RT-Mart en Dikou Road, Jinan, se observó en un lugar destacado de la entrada varias máquinas de canicas. Según un representante del supermercado, tras la puesta en marcha de la zona de interacción de juegos, el rendimiento superó las expectativas, con un público principal de padres e hijos, y los fines de semana se veían filas llenas.

Según se informa, desde principios de este año, varias tiendas RT-Mart en Jinan han iniciado intentos de transformación con el formato “supermercado + juegos electrónicos”. Incluso, en Zhangqiu, RT-Mart creó una sala de entretenimiento con canicas, con 30 a 40 máquinas, logrando un efecto de consumo offline claramente positivo a través de la interacción familiar.

Expertos indican que esta ola de actualización del entretenimiento en supermercados de RT-Mart en esencia busca activar el valor del “tercer espacio” mediante la reconstrucción del escenario. Cuando el margen de ganancia del retail tradicional ronda el 20%, los modelos innovadores que incorporan elementos de entretenimiento están generando más del 35% de ingresos integrados, además de convertirse en una “herramienta” para atraer a familias. Sin embargo, desde una perspectiva de operación a largo plazo, aún queda por ver si estos intentos podrán seguir generando beneficios sostenidos para los grandes supermercados.

Las máquinas de canicas se convierten en una “herramienta” para atraer a familias en RT-Mart, con efectos iniciales en la interacción familiar

“Ya empezamos a operar a principios de este año, y las ventas van bien”, comentó un responsable de la zona de máquinas de canicas en el supermercado RT-Mart de Dikou Road. La tarifa mínima es de 9.9 yuanes por 80 canicas, y si ganas, puedes canjear las canicas por premios exclusivos en el mostrador o por canicas adicionales. “Generalmente, los clientes compran varios cientos de canicas en una sola compra, y las probabilidades de ganar son bastante altas. A adultos y niños les gusta jugar.”

¿Cómo se juega exactamente con las máquinas de canicas? Ella explicó que los jugadores primero deben comprar canicas de cerámica como “moneda de juego”. Con 10 canicas, pueden disparar una gran bola de acero, que la máquina lanzará con una multiplicación de 2 a 10 veces. La bola de acero cae en una pista iluminada, ganando la cantidad correspondiente de pequeñas canicas. Cuanto mayor sea el multiplicador, menos pistas iluminadas habrá: en el caso de 2 veces, la proporción de pistas iluminadas es del 30%-40%, y en 10 veces, solo queda una pista, haciendo más difícil ganar.

Si el jugador acierta en una pista con un multiplicador de 6 veces o más, además de las pequeñas canicas, puede recibir una “tarjeta de regalo”. Acumulando 20 tarjetas, puede canjear por productos valorados en 10 yuanes en la sección de peces ornamentales. Cuantos más puntos tenga, más premios podrá obtener. “Nuestras máquinas también permiten jugar a juegos como lanzamiento de cuchillos, carrera de comer manzanas, etc., son fáciles de manejar y de aprender”, afirmó. Los canicas sobrantes del día pueden guardarse en la tienda para usarlas en futuras visitas.

Al buscar en Xiaohongshu, se encontró que varias tiendas RT-Mart en Jinan ya tienen zonas de máquinas de canicas. Los videos oficiales muestran que RT-Mart en Zhangqiu ha reorganizado y ampliado su área de ventas para crear una sala de entretenimiento con canicas de mayor tamaño, con 30 a 40 máquinas. Los jugadores pueden canjear premios variados, incluyendo peluches, y la afluencia durante días festivos es muy alta.

Se dice que el entretenimiento con máquinas de canicas tiene una larga historia. En Japón, esta actividad se llama “Pachinko” y ha existido por casi un siglo, evolucionando de un juego infantil a una industria de entretenimiento masivo.

En Japón, los jugadores compran o alquilan bolas de acero en tiendas de Pachinko, las introducen en la máquina y controlan la fuerza y dirección del disparo. Las bolas rebotan y chocan con obstáculos dentro de la máquina. Según el lugar donde caen y las colisiones, los jugadores pueden obtener diferentes puntuaciones y premios, como más bolas, objetos especiales o premios en efectivo canjeables.

Según una fuente, la introducción de máquinas de canicas ha traído cambios positivos a los supermercados. Por un lado, enriquece el formato del RT-Mart, transformándolo en un espacio que combina compras, ocio y entretenimiento. Por otro, las máquinas de canicas se han convertido en una herramienta para atraer a familias. “Mientras los padres compran, los niños pueden jugar en las máquinas, lo que no solo alivia las preocupaciones de los padres, sino que también fomenta la interacción y diversión entre padres e hijos.”

Además, los juegos en las máquinas generan nuevas fuentes de ingreso. Además de los ingresos directos por juegos, los supermercados pueden colaborar con fabricantes de juegos para organizar competencias, promocionar nuevos juegos y ampliar sus beneficios. También, las máquinas sirven como una ventana para promocionar la marca del supermercado y aumentar su reconocimiento.

Resultados presionados impulsan a RT-Mart a buscar cambios, con la esperanza de activar el “tercer espacio” y crear nuevos puntos de crecimiento

En realidad, en un contexto de presión continua en la industria y competencia feroz, la pregunta de cómo innovar y adaptarse se ha convertido en un reto para todos los supermercados tradicionales. Tras varios intentos de transformación sin éxito, no sorprende que RT-Mart ahora pruebe con el formato “supermercado + juegos electrónicos”.

En el panorama del retail en China, GSH Retail, con RT-Mart y Auchan, ocupó una posición importante. En 1999, RT-Mart logró ventas de 24 mil millones de yuanes; en 2009, alcanzó 40.4 mil millones, convirtiéndose en líder en el mercado chino. En 2011, GSH Retail salió a la bolsa en Hong Kong, con un valor de mercado de hasta 127.8 mil millones de HKD, siendo considerado “el supermercado más rentable de China”.

Tras su auge, vino una larga caída. Aunque en 2017, GSH Retail superó los 100 mil millones de yuanes en ingresos, su desempeño en el mercado fue irregular. En octubre de 2016, cerró su tienda en Weifang, rompiendo con 19 años sin cerrar ninguna tienda en China continental.

Desde entonces, RT-Mart ha enfrentado dificultades. Los informes financieros muestran que en los años fiscales 2022-2024, GSH Retail cerró cerca de 100 tiendas, con un total de 602, 582 y 507 tiendas respectivamente. Los ingresos han disminuido y las pérdidas han sido significativas, alcanzando 1.6 mil millones de yuanes en 2024.

Para revertir esta tendencia, RT-Mart lanzó en 2020 la marca de supermercados medianos y pequeños, creando un esquema diversificado con “hipermercados (RT-Mart), supermercados medianos (RT-Mart Super) y supermercados pequeños (Xiao RT)”. En 2023, GSH Retail inició la estrategia de tiendas M, pero los resultados aún no son satisfactorios. Hasta el 30 de septiembre de 2025, GSH Retail cuenta con 462 hipermercados, 32 supermercados medianos y 7 tiendas M.

Cabe destacar que en el informe financiero intermedio del año pasado, GSH Retail presentó una “estrategia trienal” basada en “productos saludables + experiencias felices + servicio cercano”, buscando un nuevo modelo de retail que combine experiencia y eficiencia. En cuanto a la distribución de formatos, los hipermercados reforzarán su enfoque de compras integradas, los supermercados comunitarios atenderán necesidades básicas del barrio, y las tiendas M se centrarán en “selección + experiencia”, formando una matriz diferenciada.

Tras varios intentos de transformación, la adopción por parte de RT-Mart del formato de entretenimiento con máquinas de canicas en sus supermercados tradicionales puede considerarse una aplicación concreta de la estrategia de “experiencia feliz” promovida por su equipo de operaciones.

Expertos señalan que los jóvenes son el principal público objetivo de las instalaciones de ocio offline. Para los supermercados tradicionales, es urgente introducir elementos de entretenimiento que atraigan a los consumidores jóvenes. “A ellos les gustan los videojuegos, desafiarse a sí mismos y buscar altas puntuaciones. La incorporación de áreas de juegos electrónicos puede ofrecer diversas opciones, satisfacer sus necesidades de entretenimiento y atraerlos a experimentar en el supermercado, ampliando así su base potencial de clientes.”

Además, esta ola de actualización del entretenimiento en supermercados, en esencia, busca activar el valor del “tercer espacio” mediante la reconstrucción del escenario. Cuando el margen de ganancia del retail tradicional ronda el 20%, los modelos innovadores que integran elementos de entretenimiento están generando más del 35% de ingresos. Para los emprendedores con olfato, esto no solo representa una innovación en el modelo de negocio, sino también la clave para abrir un vasto mercado comunitario.