Construir una "red financiera" sólida para proteger la "bolsa de dinero" - El Banco de Finanzas Civiles, Sucursal de Beijing, lanza integralmente actividades educativas de protección al consumidor financiero "3·15" para 2026

(Origen: Qianlong.com)

La protección de los derechos de los consumidores financieros, que conecta las “bolsas de dinero” de millones de hogares, también afecta las “arterias principales” del desarrollo económico y social. Hacer bien la protección de los derechos de los consumidores no solo es una prueba de la práctica política y popular del trabajo financiero de las instituciones, sino también una medida de su misión y propósito original.

En ocasión del Día Internacional de los Derechos del Consumidor 2026, el Banco Minsheng Beijing, como líder financiero en la capital, respondió activamente a las directrices de los departamentos regulatorios financieros y de la sede central sobre la campaña de educación y promoción de la protección de los derechos de los consumidores financieros en 2026, centrada en el tema “Red financiera clara, protección del consumo seguro”. Se lanzó de manera integral la campaña de educación y promoción de la protección de los derechos de los consumidores financieros, con las sucursales en la jurisdicción actuando rápidamente y con precisión, tomando como línea principal la “segmentación y precisión” en la difusión, llevando conocimientos sobre la protección de los derechos de los consumidores financieros a comunidades, sitios de construcción, zonas comerciales y estaciones de mensajería, mediante prácticas de protección que son cálidas, profundas y contundentes, demostrando la misión y el compromiso de “finanzas para el pueblo” y explicando la responsabilidad de “finanzas para el pueblo”.

Servicio voluntario, cercanía vecinal

La educación en protección del consumidor “innovadora” y más “conmovedora”

En marzo, en la ciudad de Beijing, la primavera se intensifica, y una corriente cálida de “protección del consumidor” liderada por los jóvenes empleados del Banco Minsheng Beijing fluye silenciosamente por las calles y callejones: cuando la protección de los derechos de los consumidores financieros se encuentra con el Día de Lei Feng el 5 de marzo y el Día Internacional de la Mujer, el equipo de voluntarios jóvenes del banco entra en las comunidades, usando las festividades como medio y el servicio voluntario como puente, para vestir la promoción del conocimiento financiero con el cálido color rojo del voluntariado y el rosa del liderazgo femenino, transformando el conocimiento financiero en una lluvia suave y silenciosa que impregna corazones en actividades llenas de vida y calor.

En marzo, la confluencia cálida del Día de Lei Feng y el Día Internacional del Consumidor, el Banco Minsheng Beijing fusiona profundamente el espíritu de voluntariado con la misión de protección del consumidor en sus campañas educativas. En la Plaza de Prácticas de la Nueva Era en la calle Hujialou, los jóvenes voluntarios del Banco Minsheng Guanghua montaron un “puesto de protección del consumidor”, transformándose en vecinos y explicadores, usando un estilo conversacional, entregando folletos y respondiendo con paciencia y entusiasmo, ayudando a los residentes a entender las “falsas campañas de inversión ilegal”; en la comunidad Olímpic Garden, los voluntarios, usando “manualidades cálidas para la comunidad” como vínculo, integraron charlas sobre conocimientos financieros en actividades de fabricación de farolillos artesanales — mientras los ancianos hacían farolillos, escuchaban análisis sobre las típicas estafas de pensiones falsas, con casos explicados de manera sencilla, creando un ambiente cálido, alegre y armonioso. “¡Qué actividad tan buena, aprendí conocimientos y también me divertí mucho!”, comentó una tía participante con una sonrisa.

Las actividades festivas de protección del consumidor muestran aún más calidez. La sucursal de la Zona de Industria de Prueba de Libre Comercio entregó saludos por el Día de la Mujer y conocimientos de protección del consumidor en comunidades como Dizheng y Longqing, realizando seis actividades en un ambiente alegre y ordenado. Los voluntarios explicaron las políticas de protección del consumidor en un lenguaje sencillo, guiando a las mujeres a establecer una visión racional del consumo y proteger las “bolsas de dinero” familiares. La sucursal de Liangmaqiao organizó a jóvenes voluntarios y equipos de servicio femenino para realizar una actividad temática titulada “Aprender de Lei Feng, Celebrar el 8 de marzo, Calentar corazones”, combinando visitas y promoción financiera, llevando conocimientos de seguridad financiera a los residentes.

Cabe destacar que la sucursal de Chongwenmen innovó trasladando la clase de protección del consumidor al centro comercial Guorui City, abriendo un carnaval inmersivo de conocimientos financieros en un mercado de beneficencia. Aquí, los juegos divertidos reemplazaron las charlas aburridas, y los ciudadanos aprendieron en actividades interactivas a valorar su historial crediticio y proteger su información personal. Desde la plaza hasta el centro comercial, desde mesas de manualidades hasta zonas de juegos, el Banco Minsheng Beijing demuestra con acciones concretas que la protección del consumidor no solo debe ser contundente, sino también tener la calidez de integrarse en la vida cotidiana.

Enfoque preciso en grupos clave

La protección financiera con fuerza y calidez

La amplitud de la protección del consumidor financiero radica en cubrir cada rincón de la sociedad, mientras que su profundidad se refleja en el cuidado preciso de grupos clave. Consciente de que los ancianos y los nuevos residentes son objetivos fáciles para los delincuentes, el Banco Minsheng Beijing enfoca sus esfuerzos en estos grupos especiales, extendiendo sus servicios a comunidades y sitios diversos, para que la protección llegue a cada hogar.

Los nuevos residentes son una fuerza vital en el desarrollo urbano y también un objetivo principal en la protección de los derechos del consumidor financiero. El 13 de marzo, el vicepresidente del banco lideró una visita a SF Express en Beijing, centrada en los escenarios de “finanzas + logística”, abordando riesgos financieros, estafas telefónicas y protección de datos personales en el trabajo y la vida diaria de los repartidores, mediante una campaña educativa especializada, contextualizada y envolvente. Frases divertidas como “El amor en oferta está en camino, recházalo” y “La velocidad de SF es confiable, pero cuidado con transferencias desconocidas” hicieron sonreír a los repartidores, y la obra de teatro de protección del consumidor “Detener el pago en caso de emergencia”, creada y dirigida por los empleados, enseñó conocimientos útiles en un ambiente alegre.

Al mismo tiempo, las sucursales locales también llevaron a cabo actividades de promoción: en la sucursal de Tongzhou Xincheng, los educadores visitaron los centros de mensajería, alertando sobre fraudes comunes como reembolsos falsos y suplantación de atención al cliente, ayudando a los repartidores a proteger sus “bolsas de dinero”; en Beitai Pingzhuang, entregaron manuales de conocimientos financieros a repartidores, explicando protección de datos y préstamos racionales, para que los repartidores en movimiento también sintieran la calidez de la protección financiera; en Xiangshan, voluntarios visitaron un proyecto de la construcción Hebei y llevaron “microclases de conocimientos financieros” para explicar las trampas de alquiler de tarjetas y reclutamiento falso, ayudando a los trabajadores migrantes a aprender sobre prevención de fraudes sin salir de casa. “No solo ahorramos tiempo yendo al banco, sino que también aprendimos a evitar estafas, ¡un servicio cálido y confiable!”, dijeron los trabajadores.

Para los adultos mayores, que son más susceptibles a confiar y sentir soledad, la protección no solo es transmitir conocimientos, sino también acompañar con calidez. La sucursal de Xinjing Jiayuan del Banco Minsheng invitó a los ancianos a la oficina mediante “puertas abiertas”, usando videos cortos y preguntas interactivas para enseñarles a identificar fraudes telefónicos, arraigando las técnicas de prevención en sus corazones; la sucursal de Lantian Lanhai Yuan mantiene una educación “normalizada”, enfocándose en lugares como el mercado de Nanzhuyuan y la entrada sur de Lantian, realizando visitas de 3 a 4 veces por semana para explicar temas como seguridad de fondos de pensiones y protección de datos personales; la sucursal de Taoranqiao visitó la comunidad de Xigexinli en el distrito de Dongcheng, abordando fraudes recientes como “falsas inversiones” y “reparación de crédito”, usando casos reales para que los ancianos entiendan, recuerden y puedan aplicar los conocimientos.

Además de las actividades presenciales, el banco también construye una matriz de promoción “online + offline”: pantallas electrónicas en sucursales muestran mensajes de riesgo, y en línea se lanzó la serie de infografías “El protector de consumidores descubre la trama”, revelando fraudes financieros ilegales mediante casos reales, logrando una cobertura completa en la educación de protección financiera para grupos clave como ancianos, niños, nuevos residentes y extranjeros.

La difusión del conocimiento financiero no es una tarea de un día, y la protección de los derechos del consumidor requiere esfuerzos continuos. Desde proteger el dinero de los ancianos hasta cuidar los ingresos de los nuevos residentes, desde ayudar a los repartidores a identificar fraudes hasta guiar a las mujeres a consumir racionalmente, las actividades en comunidades, zonas comerciales, sitios de construcción y parques logísticos no solo reflejan la práctica del Banco Minsheng Beijing en el marco del “3·15”, sino también su compromiso de construir un esquema de “gran protección del consumidor” y consolidar mecanismos duraderos. El Banco Minsheng Beijing integra profundamente la protección de los derechos del consumidor en cada aspecto de su gestión y desarrollo.

“Tomaremos esta actividad como una oportunidad para seguir fortaleciendo la responsabilidad principal en la educación financiera de los consumidores, innovando en métodos y ampliando el impacto de las campañas educativas.” afirmó un responsable del banco. En los próximos pasos, continuarán centrados en las necesidades del pueblo, ofreciendo servicios financieros profesionales, regulando las prácticas de marketing, promoviendo beneficios inclusivos, brindando servicios cálidos y protegiendo la seguridad patrimonial de los consumidores, integrando la educación financiera en todo el proceso de productos y servicios, mejorando continuamente la capacidad de los clientes para prevenir riesgos y creando un entorno de consumo financiero armonioso.

Finanzas para el pueblo, protección del consumidor en primer lugar. Desde la tierra cálida de la capital, el Banco Minsheng Beijing seguirá manteniendo su misión original de servir al pueblo y su responsabilidad de “servir a las masas y preocuparse por la vida”, resonando con el desarrollo de la ciudad y trabajando junto con los ciudadanos, con servicios cálidos, campañas precisas y medidas sólidas, tejiendo una red de seguridad financiera y fortaleciendo la protección del consumidor, para que los ciudadanos de Beijing tengan una mayor sensación de logro, felicidad, seguridad en las actividades financieras, contribuyendo con una fuerza vital y constante a la construcción de un entorno financiero armonioso y estable en la capital.