Diálogo con Hu Bohan de Bosch Siemens Home: Participar en la competencia del mercado de electrodomésticos chino, no avanzar es retroceder

¿Cómo puede AI · Bosh Electrodomésticos responder a la competencia del mercado que no avanza, sino que retrocede, mediante innovación local?

Reportero de 21st Century Business Herald, Wu Liyang, reportando desde Shanghái

AWE2026 concluyó el 15 de marzo en Shanghái. Como una de las tres principales ferias mundiales de electrodomésticos y electrónica de consumo, AWE ha sido tradicionalmente un evento donde las principales marcas muestran sus últimos avances tecnológicos y expresan sus conceptos de marca.

Como una de las principales empresas extranjeras en el sector de electrodomésticos, Bosh Electrodomésticos presentó en esta edición de AWE sus marcas duales Bosch y Siemens, destacando los últimos logros en la inteligencia de sus electrodomésticos.

Actualmente, la innovación tecnológica y la localización en los mercados de electrodomésticos blancos y de cocina se aceleran, la competencia se intensifica, y el desarrollo y la adopción de tecnologías emergentes como modelos grandes y inteligencia embodied están acelerando la actualización y aplicación de productos de hogares inteligentes, haciendo que la competencia en el mercado de electrodomésticos sea aún más feroz. Durante AWE2026, el reportero de 21st Century Business Herald entrevistó a Hu Bohan, vicepresidente senior y director de ventas de Bosh Group para la Gran China.

Hu Bohan afirmó en la entrevista que la práctica de localización de Bosh Electrodomésticos en China, que lleva más de treinta años, no solo implica la actualización de productos y servicios, sino también la reestructuración del paradigma de integración de empresas multinacionales en el mercado chino. Su significado central radica en la innovación local y la distribución de toda la cadena de valor, promoviendo una colaboración profunda en investigación y desarrollo, implementación de escenarios y servicios de canales, impulsando continuamente la mejora de la calidad de vida familiar en China.

21st Century Business Herald (en adelante, 21财经): Este año, las dos sesiones nacionales han puesto en foco la construcción de “buenas viviendas”. ¿Cómo entiendes el concepto de “buena vivienda”? ¿Cómo lograr que las familias chinas pasen de “tener una vivienda” a “vivir en una buena vivienda” con calidad superior?

Hu Bohan: Primero, quiero enfatizar que apoyamos firmemente la iniciativa de “buena vivienda”, que también está completamente alineada con la dirección de desarrollo de Bosh Electrodomésticos.

Nuestra comprensión de “buena vivienda” es que no solo se trata del diseño y la calidad de construcción del edificio, sino también de la calidad de vida que se vive en ella — qué tan cómodo es vivir allí, desde el día en que se entra hasta los largos años futuros.

Quisiera dar algunos ejemplos concretos relacionados con la idea de “buena vivienda”.

Primero, estética de diseño y sistemas integrados. Para los consumidores chinos actuales, la coherencia en el diseño del hogar es fundamental; necesitan un estilo estético armonioso, y los electrodomésticos son una parte importante de ello, por lo que los electrodomésticos empotrados son la opción ideal.

Otro ejemplo son los productos, como los lavavajillas. En China, la tasa de adopción de lavavajillas en hogares aún no alcanza el 4%, una cifra muy baja. Sin embargo, los lavavajillas son electrodomésticos que pueden mejorar significativamente la calidad de vida. Esto requiere que, desde la fase de diseño de nuevas viviendas, se considere la instalación de lavavajillas desde el inicio.

Estas acciones son prácticas concretas en las que participamos activamente en la política de “buena vivienda”. A través de la innovación en investigación y desarrollo, y colaborando con desarrolladores, nos esforzamos por que los consumidores chinos no solo “tengan una vivienda”, sino que “vivan en una buena vivienda”, apoyando y promoviendo la mejora de la calidad de vida familiar en China.

21财经: Este es el tercer año de la subvención nacional. En comparación con el año pasado, este año la subvención cubre productos como refrigeradores y lavadoras, pero reduce categorías como lavavajillas. ¿Ha ajustado Bosh Electrodomésticos su estrategia de mercado en respuesta a esto?

Hu Bohan: Mantenemos una actitud positiva y optimista respecto a la política de subvenciones nacionales para electrodomésticos. Desde la implementación de la política en el cuarto trimestre de 2024, hemos visto un impacto positivo notable en las ventas de electrodomésticos. Creemos que este año también tendrá un efecto positivo en el mercado.

La política de subvenciones nacionales juega un papel importante en dos aspectos. Primero, para los consumidores sensibles al precio, las subvenciones les permiten adquirir productos más avanzados y con mayor innovación. Esto nos favorece mucho, ya que Bosch y Siemens tienen ventajas significativas en ofrecer productos de gama media-alta y valor añadido.

En segundo lugar, las subvenciones fomentan la renovación del mercado existente. Para los consumidores con electrodomésticos antiguos y de alto consumo energético, las subvenciones ofrecen un motivo fuerte para actualizar y reemplazar. La subvención actúa como un impulso final, motivando a los consumidores a renovar sus hogares y optar por productos más eficientes y con funciones actualizadas.

Por lo tanto, somos optimistas respecto a la política de subvenciones nacionales y continuamos participando activamente en ella. Esperamos que impulse positivamente las ventas del mercado.

21财经: Se puede ver en AWE que la competencia en el mercado chino de electrodomésticos se intensifica. ¿Cómo piensan enfrentarlo?

Hu Bohan: Como una empresa extranjera profundamente arraigada en el mercado chino, contamos con ventajas de liderazgo claras.

Tras más de 30 años en China, Bosch y Siemens han establecido una sólida reputación de marca. Tenemos una cadena de valor completa en China, que incluye centros de I+D, fábricas de producción y una red de ventas, atención al cliente y logística que cubre todo el país. Esto es una ventaja única que otras empresas extranjeras no poseen.

Seguiremos invirtiendo en innovación y desarrollo. Como se vio claramente en esta AWE, hemos presentado muchos productos innovadores.

Por supuesto, la competencia en el mercado chino es muy feroz. Competimos con los principales fabricantes mundiales, en un mercado que considero el más competitivo a nivel global. Por ello, aferrarse a la zona de confort conduce al fracaso. En China, no avanzar es retroceder; solo la innovación constante puede ganar en el mercado.

Por ello, nuestra estrategia futura se centra en dos aspectos: productos de alta gama y productos con buena relación calidad-precio, para satisfacer tanto a consumidores de alta gama como a un mercado más amplio. Además, reforzaremos la diferenciación de las marcas Bosch y Siemens. Como se vio en esta AWE, la imagen de marca de Siemens es más completa y sólida que en años anteriores; Bosch también avanza hacia una imagen de marca más premium. En tercer lugar, continuaremos expandiendo categorías emergentes. Y en cuarto lugar, profundizaremos en la distribución multicanal, especialmente en la penetración en canales de menor nivel. Aunque en los mercados de primera y segunda línea ya estamos bien posicionados, aún hay un gran potencial en las ciudades de tercer y cuarto nivel.

21财经: Bosh Electrodomésticos cuenta con un centro de I+D muy grande en China. Desde tu perspectiva, ¿qué diferencias y características únicas tienen los consumidores chinos en comparación con otros mercados globales?

Hu Bohan: Primero, quiero hablar sobre la aceptación de la innovación. Los consumidores chinos muestran un entusiasmo muy alto por la innovación, ya sea en nuevas tecnologías, funciones, interfaces de interacción humano-máquina o formas de productos completamente nuevas, todos están dispuestos a aceptarlas.

Con estas diferencias de mercado, debemos mantener firmemente la filosofía de “hacer en China para China”, promoviendo la innovación local, investigando profundamente las necesidades de los consumidores chinos y respondiendo a ellas con gran rapidez.

Esto requiere acelerar el ritmo de I+D, lanzar productos innovadores para el mercado chino, mantener una visión de futuro, y utilizar tecnologías de vanguardia para desarrollar nuevas funciones, diseños y formas de productos. Por eso, es crucial que Bosh haya establecido su centro de I+D en China, para estar cerca del mercado y de los consumidores, y que nuestro equipo de ingenieros se enfoque en desarrollar soluciones para China. Además, necesitamos entender profundamente los hábitos de vida y necesidades potenciales de los consumidores chinos. También estamos construyendo activamente un ecosistema abierto de hogares inteligentes.

Por último, quiero decir que cada vez más colegas de otros mercados globales muestran interés en los logros innovadores que desarrollamos en China. Muchas de estas innovaciones, inicialmente pensadas para el mercado chino, pronto se aplican en otros mercados globales, y en el futuro veremos cada vez más ejemplos de ello.

21财经: Una tendencia importante en el mercado de consumo de electrodomésticos actualmente es la vuelta a la racionalidad. En este contexto de consumo racional y mejora de la calidad, ¿cómo entiendes la definición de “calidad” por parte de los consumidores chinos?

Hu Bohan: Observamos que la percepción de “calidad” por parte de los consumidores chinos está en constante profundización. Al principio, la atención se centraba en la calidad del producto en sí, como su durabilidad y resistencia.

Luego, la comprensión evolucionó hacia la atención a la “calidad del resultado”. Por ejemplo, en el caso de las lavadoras, los consumidores no solo quieren que la máquina funcione bien, sino que la ropa salga limpia, huela fresca y sin arrugas.

Esto significa que la percepción de calidad se ha extendido a los efectos finales que el producto produce. Los consumidores asumen que la calidad del producto es buena, pero ahora también esperan que el producto ofrezca un rendimiento excepcional en su uso.

Actualmente, estamos en una tercera etapa: la percepción de calidad avanza hacia la “calidad de vida”. Los consumidores esperan que todo el sistema de electrodomésticos haga su vida más conveniente, ayudándolos a liberarse de tareas domésticas tediosas y ahorrar tiempo.

Una tendencia cada vez más evidente en AWE en los últimos años es la remodelación de la tecnología de electrodomésticos mediante IA y robots, cuyo valor central radica en ayudar a los usuarios a no gastar tanto tiempo en tareas domésticas y a obtener mejores resultados en la cocina y otras áreas.