Cómo ServiceNow utiliza pilotos internos de IA para lanzar herramientas de cliente exitosas

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Generación de resúmenes en curso

ServiceNow prioriza las pruebas internas de IA antes de lanzar herramientas a los clientes, una estrategia destinada a generar confianza, aprender de los comentarios de los empleados y perfeccionar los productos. La compañía, dirigida por la CDIO Kellie Romack, ha probado más de 240 casos de uso internos de IA, los cuales influyeron directamente en lanzamientos de productos externos como Workflow Data Fabric y Autonomous Workforce. Este enfoque interno primero ayuda a resolver problemas y garantizar sistemas sólidos y confiables para los clientes.

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