Ingresos de Beike crecen 1% en 2025, Peng Yongdong: la IA es un nuevo elemento de actualización de la industria

“En el pasado, las transacciones inmobiliarias eran decisiones más ligeras, pero ahora se parecen más a una reestructuración de activos familiares muy cuidadosa.” Sin embargo, la demanda de una buena vivienda por parte de los residentes sigue siendo estable, y la necesidad de servicios seguros, confiables y transparentes nunca ha cambiado. Esto significa que la lógica subyacente en el ámbito de la vivienda también está cambiando, y la competencia en la industria se dirigirá hacia servicios profesionales y eficiencia como núcleo.

El experto en inteligencia empresarial, 《财经涂鸦》, ha sabido que el 16 de marzo, KE Holdings (BEKE.US, 02423.HK) publicó su informe de resultados para 2025 y el cuarto trimestre.

En 2025, los ingresos netos de la compañía fueron de 94.6 mil millones de yuanes (RMB), un aumento del 1.2% respecto al año anterior; el beneficio neto fue de 2.991 mil millones de yuanes, una disminución del 26.7%; el beneficio neto ajustado fue de 5.017 mil millones de yuanes, una disminución del 30.4%.

En el cuarto trimestre de 2025, los ingresos netos fueron de 22.2 mil millones de yuanes, una disminución del 28.7% respecto al mismo período del año anterior; el beneficio neto fue de 82 millones de yuanes, y el beneficio neto ajustado fue de 517 millones de yuanes, una caída del 61.5%.

El presidente y CEO de KE, Peng Yongdong, afirmó en la conferencia telefónica que el comportamiento de los consumidores en las transacciones está cambiando, la información sobre transacciones inmobiliarias es cada vez más abundante, pero las decisiones de compra y venta también se vuelven más complejas, y los ciclos de cierre de ambas partes se están alargando, aumentando los costos de prueba y error en las decisiones.

En el pasado, la compañía se centraba en el número de tiendas, la cobertura de propiedades y el tamaño de las calles comerciales; en el futuro, prestará más atención a la certeza de las transacciones, la precisión en la coincidencia y la mejora de la economía por unidad.

Con base en esto, en el futuro, la compañía primero mejorará los servicios de transacción a un servicio de decisión de proceso completo, aumentando la profesionalidad y la certeza, y basándose en datos y capacidades de IA para distribuir recursos, integrando capacidades de IA en el proceso de servicio para construir habilidades diversificadas en el gran campo de la vivienda.

“Creemos que, el auge de la IA es un nuevo factor de producción en esta actualización de la industria. La transacción inmobiliaria no es un comercio estandarizado, incluye tanto cálculos racionales como juicios emocionales, lo que requiere soporte de datos y también una experiencia física real”.

Él afirmó que en el pasado, la industria no estructuró bien la parte racional ni colocó la parte emocional en la posición más valiosa, a veces incluso usaba la emocionalidad para decisiones que deberían ser racionales. La interacción de ambas genera pérdidas de eficiencia.

“Por eso, creemos que la IA puede racionalizar al máximo la parte racional, y al mismo tiempo amplificar el valor de la parte emocional. En esta industria, las máquinas pueden procesar datos, pero la interpretación y la confianza genuinas en la mayoría de los casos todavía necesitan ser realizadas por humanos, por lo que la IA no puede ser ignorada y los humanos no son reemplazables”.

Para ello, KE ha adoptado una estrategia de colaboración hombre-máquina. La IA se integra en escenarios clave de trabajo, como en las transacciones inmobiliarias, donde un asistente de transacción de IA ayuda a los agentes a generar automáticamente materiales de marketing, simular escenarios de transacción reales y mejorar sus habilidades profesionales. En el futuro, la IA será un copiloto en todo el ciclo de vida del cliente, en servicios y en la identificación de necesidades, ayudando a los profesionales a encapsular sus habilidades, logrando mejor generalización y reutilización.

En 2025, la compañía implementó una serie de medidas para mejorar la eficiencia, optimizando el modelo económico por unidad y la estructura de costos. La contribución de beneficios de las nuevas viviendas aumentó en un 0.2 puntos porcentuales respecto al año anterior, y la contribución de las viviendas existentes se recuperó en el cuarto trimestre. La rentabilidad de los servicios de decoración, mobiliario y alquiler de viviendas continuó mejorando, logrando una reducción significativa en las pérdidas operativas y alcanzando beneficios anuales.