Máximo pago de 47,96 millones de yuanes, China Life publica los diez principales casos de reclamación en 2025

Hace unos días, China Life Insurance Company Limited (en adelante, “China Life”, código bursátil: 601628.SH, 2628.HK) publicó los diez principales casos de reclamaciones de 2025. En el último año, la compañía respondió rápidamente y atendió las necesidades de reclamación de los clientes, procesando más de 60 millones de casos de pago durante todo el año, con un monto total de reclamaciones superior a 100 mil millones de yuanes. Entre ellos, las diez reclamaciones principales tuvieron un pago máximo de 47.96 millones de yuanes, con un promedio de más de 26 millones por caso, cubriendo riesgos importantes como tumores malignos, enfermedades cardiovasculares cerebrales y cardíacas, enfermedades respiratorias y accidentes, evidenciando con casos reales el papel fundamental del seguro en la mejora del sistema de protección social.

Caso 1: La enfermedad arrebata la vida, el seguro construye la última línea de protección

(Monto de pago: 47.96 millones de yuanes)

El Sr. A cuenta con una buena base económica y conciencia de protección de riesgos. Desde 2013, ha contratado 10 pólizas, incluyendo el seguro de vida completo Guoshou Xinyu Jinsheng y el seguro de vida vitalicio Guoshou Xin Zun Bao (tipo universal) (Opción A). En julio de 2024, el Sr. A falleció por cáncer de pulmón metastásico. Tras recibir la solicitud de reclamación de su familia, la compañía cumplió rápidamente con la promesa de protección, pagando 47.96 millones de yuanes por fallecimiento.

Lección: La tasa de mortalidad por cáncer de pulmón en nuestro país ocupa el primer lugar entre los cánceres. El informe de carga de enfermedades malignas en China 2022 del Centro Nacional de Cáncer muestra que la mortalidad por cáncer de pulmón representa el 26.1%, es decir, más de 1 de cada 4 muertes por cáncer es por pulmón. La alta indemnización de A refleja su inversión a largo plazo en seguros, dejando una protección de vida para su familia en momentos de riesgo.

Caso 2: Veinticuatro años de protección, construyendo el calor del hogar que perdura

(Monto de pago: 33.42 millones de yuanes)

El Sr. B, desde 2001, ha contratado sucesivamente 11 pólizas, incluyendo el seguro de vida completo Guoshou 99 Hongfu y el seguro de vida vitalicio Guoshou Xinyu Jinsheng. En junio de 2025, el Sr. B falleció por enfermedad. En julio de 2025, tras la reclamación de su familia, la compañía pagó rápidamente un total de 33.42 millones de yuanes en beneficios.

Lección: El seguro es una extensión del amor y la responsabilidad. Preparar una póliza para la familia y uno mismo es como construir un refugio sólido ante futuras tormentas, brindando valor y tranquilidad en momentos difíciles.

Caso 3: Una década de visión, con planificación que sostiene la estabilidad familiar

(Monto de pago: 30.23 millones de yuanes)

La Sra. C tiene una alta conciencia de riesgos futuros. Desde su jubilación en 2015, ha contratado 3 productos: el seguro de pensión anual Guoshou Xin Fu, el seguro de anualidad Guoshou Xin Fu y el seguro de cuenta universal (versión diamante). En noviembre de 2025, sufrió un dolor abdominal intenso y, tras una rescate infructuoso, falleció por embolia pulmonar extensa. Tras recibir la reclamación, la compañía pagó 30.23 millones de yuanes a sus familiares.

Lección: La guía de diagnóstico y tratamiento de embolia pulmonar aguda (2025) indica que es la tercera causa de muerte cardiovascular después del infarto y el accidente cerebrovascular. Frente a riesgos impredecibles, el seguro no es solo un contrato, sino una protección financiera que brinda seguridad a la familia.

Caso 4: La enfermedad llega sin aviso, el seguro mantiene el amor

(Monto de pago: 27.18 millones de yuanes)

El Sr. D, con gran conciencia de protección, ha contratado desde 2022 varias pólizas, incluyendo el seguro de vida universal Guoshou Xin Zun Bao y el seguro de legado familiar Guoshou Zhenxiang. En marzo de 2025, falleció por cáncer de estómago. Tras la reclamación, la compañía pagó rápidamente 27.18 millones de yuanes.

Lección: El informe de tumores digestivos 2025 estima que habrá 489,000 nuevos casos de cáncer de estómago en China en 2025, con una tasa de incidencia 2.3 veces mayor en hombres que en mujeres. La detección temprana mediante chequeos y cribados, junto con una adecuada protección mediante seguros, es clave para la salud familiar.

Caso 5: Cuarenta y siete pólizas, veintitrés años de protección, una promesa sólida (Monto: 26.11 millones de yuanes)

El Sr. E, cliente veterano de China Life, con fuerte conciencia de riesgos, ha contratado entre 2003 y 2025 un total de 47 pólizas, incluyendo el seguro de vida completo Kangning y el seguro de futuro Guoshou Xinxiang. En abril de 2025, durante tratamiento por leucemia, falleció por hemorragia cerebral secundaria. La reclamación fue atendida rápidamente, pagando 26.11 millones de yuanes.

Lección: La protección elevada no surge de la noche a la mañana, sino de una comprensión clara de riesgos y una planificación a largo plazo que se ajusta con las etapas de la vida. La historia de más de veinte años de E muestra que la protección debe ajustarse con las responsabilidades familiares, los ingresos y la evolución del mercado, mediante revisiones y ampliaciones de cobertura, fortaleciendo la red de seguridad familiar.

Caso 6: Prevenir antes que lamentar, la protección como coronación del cuidado

(Monto de pago: 21.31 millones de yuanes)

La Sra. F, cliente veterana, ha contratado desde 2013 varias pólizas, incluyendo el seguro de renta universal Guoshou Jin y el seguro de protección de salud Guoshou Fulu Xin Zun. En diciembre de 2025, tras siete años luchando contra el cáncer de mama, falleció. La compañía, tras recibir la documentación, pagó rápidamente 21.31 millones de yuanes.

Lección: Datos del Centro Nacional de Cáncer muestran que la tasa de supervivencia a 5 años del cáncer de mama en China ha subido al 83.2%, y se espera que supere el 90% en 2030 con la medicina de precisión. La prevención y el control adecuados, junto con una protección razonable, son fundamentales para resistir riesgos.

Caso 7: Cobertura integral, preparado para riesgos imprevistos

(Monto de pago: 20.49 millones de yuanes)

La Sra. G, responsable de una empresa y cliente de China Life desde 2002, ha contratado varias pólizas, incluyendo el seguro de vida completo Kangning, formando una red de protección integral. En julio de 2025, falleció súbitamente por muerte súbita cardíaca. La reclamación fue procesada rápidamente, pagando 20.49 millones de yuanes.

Lección: El White Paper sobre muerte súbita cardíaca en jóvenes (18-45 años) indica que representa el 46.2% de los casos, por lo que es importante realizar chequeos electrocardiográficos periódicos y aprender técnicas de RCP. Una adecuada distribución de pólizas también ayuda a reducir riesgos y apoyar a la familia en momentos críticos.

Caso 8: Configuración de protección a largo plazo, transferencia de riesgos de forma científica

(Monto de pago: 19.82 millones de yuanes)

El Sr. H, cliente de China Life, contrató entre 2006 y 2015 varias pólizas, incluyendo el seguro de inversión y protección Kangning. En octubre de 2024, falleció por cáncer de esófago. La compañía, tras la reclamación, pagó rápidamente 19.82 millones de yuanes.

Lección: La tasa de mortalidad del cáncer de esófago es de 15.17 por 100,000, ocupando el cuarto lugar entre los cánceres. La protección a largo plazo mediante seguros es una estrategia efectiva para transferir riesgos, proporcionando compensación económica oportuna en casos extremos, asegurando la estabilidad financiera familiar.

Caso 9: Planificación anticipada, protección para los seres queridos

(Monto de pago: 19.09 millones de yuanes)

El empresario I, desde 2015, ha contratado productos como el seguro de pensión Guoshou Xin Fu y el seguro de renta Guoshou Xin Yao. En noviembre de 2024, sufrió un paro cardíaco y falleció en casa. La compañía pagó rápidamente 19.09 millones de yuanes tras la reclamación.

Lección: El informe sobre salud cardiovascular en China indica que hay más de 540,000 muertes por muerte súbita cardíaca al año, más del 50% de las muertes cardiovasculares. La planificación anticipada y la protección mediante seguros ofrecen una red sólida para la familia, siendo un acto de cuidado y previsión.

Caso 10: Lo inesperado, la promesa que sostiene el cielo para la familia

(Monto de pago: 18.33 millones de yuanes)

El Sr. J, desde 2015, ha contratado varias pólizas, incluyendo el seguro de protección de beneficios divididos Guoshou Fulu Xin Zun, el seguro de legado Guoshou Xin Fu y el seguro de renta Guoshou Xin Yao. En junio de 2025, falleció por ahogamiento. La compañía, tras la reclamación, pagó 18.33 millones de yuanes, cumpliendo con su promesa de protección.

Lección: La vida está llena de imprevistos y riesgos súbitos. Las pólizas de gran monto no son solo contratos, sino compromisos serios y planificación anticipada que, en momentos críticos, brindan una barrera económica sólida, protegiendo la estabilidad y dignidad familiar.

La vida es impredecible, pero la protección siempre está presente. Desde enfermedades graves hasta accidentes, en la juventud o en la vejez, estos casos confirman que el seguro no es solo un papel, sino un puente que atraviesa tormentas, una vía para extender amor y esperanza. China Life mantiene su compromiso de “centrarse en el cliente”, ofreciendo servicios de reclamación efectivos que cumplen con la promesa de protección, fortaleciendo la seguridad de millones de familias y asegurando que la protección esté siempre presente.