Sucursal de Jiaxing del Banco CITIC - Actividades de divulgación sobre protección del consumidor del "3·15" en múltiples formatos

(Origen: Nantou Evening News)

Reenvío: Nantou Evening News

N imagen/texto Huang Na

Para profundizar en la implementación de las directrices de la Administración Nacional de Supervisión Financiera y la Oficina de Supervisión de Jiaxing, y para proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores financieros, así como para mejorar la alfabetización financiera y la capacidad de prevención de riesgos de la público, durante el “3·15” Día Internacional de los Derechos del Consumidor, el Banco CITIC Jiaxing, bajo el tema “Red financiera clara y segura, protección del consumo tranquilo”, organizó múltiples actividades de educación y promoción de protección financiera en diferentes escenarios, en toda la jurisdicción. Las actividades lograron una buena repercusión social y resultados sólidos mediante una cobertura precisa de los grupos clave, la integración innovadora de escenarios diversos y la promoción del conocimiento de protección al consumidor en comunidades, empresas, campus y zonas rurales.

Planificación estratégica de alto nivel

Fortalecimiento de la base mediante coordinación integral

Antes del evento, el Banco CITIC Jiaxing ajustó estrictamente sus acciones según los requisitos de supervisión del departamento regulador, que exige “dirección previa por parte del liderazgo, participación total de la institución y cobertura completa del personal”, así como las disposiciones del Banco de Hangzhou, considerando el trabajo como una prioridad del primer trimestre, consolidando así la base para la realización del evento desde todos los aspectos.

Se estableció un grupo de liderazgo especial para el trabajo, dirigido por un líder responsable de protección al consumidor, quien dio instrucciones y coordinó. Los responsables de cada departamento y sucursal fueron miembros clave, con responsabilidades claramente definidas y tareas detalladas, formando un esquema de trabajo de “coordinación general del banco, apoyo profesional de los departamentos, implementación específica en las sucursales y participación de todo el personal en las oficinas”, garantizando un avance ordenado y una implementación eficiente. Además, en función de las características del consumo financiero en Jiaxing, se elaboraron planes detallados, se definieron temas de promoción y se diseñaron actividades específicas.

Para asegurar la efectividad de las actividades, el banco reforzó la garantía de recursos y la supervisión, produciendo materiales promocionales como folletos, carteles y videos cortos, distribuidos en todas las sucursales y puntos de atención. El departamento responsable de protección al consumidor estableció un mecanismo de supervisión regular, monitoreando en tiempo real el progreso de las actividades en cada sucursal, coordinando soluciones a problemas en el proceso y asegurando que todas las campañas se implementaran sin omisiones.

Colaboración policía-banco para proteger la vida y el bienestar

Servicio preciso a los nuevos residentes

En línea con los requisitos de la Administración Nacional de Supervisión Financiera para fortalecer el apoyo financiero y la difusión de conocimientos entre los nuevos residentes, incluyendo “las dos agencias y dos miembros”, el Banco CITIC Jiaxing profundizó la colaboración con la policía antiestafas local y la empresa de mensajería SF Express, realizando con éxito una campaña de promoción titulada “Red financiera clara y segura, protección del consumo tranquilo” el 12 de marzo.

El vicepresidente del Banco CITIC Jiaxing, Nie Qiang, asistió y pronunció un discurso de apertura. Esta actividad fue una práctica importante para que el banco implemente su filosofía de servicio al pueblo y apoye a los nuevos grupos laborales, mediante la colaboración policial y la cooperación entre gobierno y empresas, entregando conocimientos especializados en seguridad financiera a los repartidores, ayudándolos a mejorar su capacidad de prevención de riesgos y a consumir y trabajar con tranquilidad.

En el lugar, el oficial Lu Chuanxin del equipo de investigación contra estafas del Departamento de Policía de Xiuzhou explicó, a través de casos reales, la naturaleza de las estafas, recordando a los repartidores que no deben confiar ciegamente, revelar información ni transferir dinero, y que deben acudir a instituciones financieras oficiales para realizar sus operaciones.

Durante el evento, el personal distribuyó manuales de protección al consumidor, tarjetas de advertencia contra estafas y guías de seguridad financiera en línea, facilitando que los repartidores consultaran y aprendieran en cualquier momento, logrando un beneficio duradero de la actividad.

Innovación y puntos destacados

Impulso conjunto en toda la jurisdicción

El Banco CITIC Jiaxing mantiene la estrategia de “protección al consumidor + cultura + festivales + escenarios”, guiando a todas las sucursales a combinar las características locales, recursos del área y fechas festivas, innovando en las formas de promoción y creando actividades con características propias, formando un escenario dinámico de “una sucursal, una característica; un evento, un punto destacado”. Esto ha permitido que la promoción de protección al consumidor pase de una transmisión unidireccional a una interacción bidireccional, y de una aceptación pasiva a una participación activa.

Recientemente, las sucursales de Jiashan, Tongxiang y Jingkai han realizado actividades temáticas de “Folklore + protección al consumidor” usando eventos tradicionales. La sucursal de Jiashan participó en el mercado de linternas del Festival de los Faroles, integrando conocimientos de seguridad financiera y técnicas antifraude en los juegos de adivinanzas, en un ambiente festivo y alegre. La sucursal de Tongxiang, en colaboración con la librería Xinhua, creó tres áreas: “zona de promoción de protección al consumidor”, “zona de adivinanzas” y “zona de simulación de escenarios”, recreando escenas de estafas para enseñar y reforzar la memoria de prevención en los ciudadanos. La sucursal de Jingkai centró sus actividades en los adultos mayores, con una sesión especial titulada “Aprender con la edad dorada”, explicando cómo prevenir fraudes en festividades, cocinando tangyuan (bolas de arroz) con los ancianos y transmitiendo calidez financiera.

En conmemoración del Día Internacional de la Mujer, Haining, Pinghu y Jingkai lanzaron actividades temáticas de “festividad + protección al consumidor”. Permitiendo a las clientas aprender y sentirse valoradas en un ambiente relajado, elevando su conciencia de prevención de riesgos.

La sucursal de Nanhu innovó con el modelo “Arte + protección al consumidor”, en colaboración con el Museo Cultural de Nanhu, realizando la actividad “Ópera y prevención contra estafas”, integrando conocimientos de protección y técnicas antifraude en fragmentos de ópera Yueju, para que la comunidad disfrute del arte y aprenda a cuidar su dinero.

Con motivo del “Día de conmemoración de Lei Feng”, el departamento de operaciones del banco y la comunidad de Pingshan llevaron a cabo actividades de voluntariado, ofreciendo asesoría financiera y orientación para reportar tarjetas perdidas, practicando el compromiso de servicio al pueblo.

La sucursal de Xiuzhou, considerando la concentración de parques industriales en su área, realizó actividades de “protección al consumidor en empresas y parques industriales” para apoyar la reactivación económica. La sucursal de Haiyan, basada en las características del área rural, llevó campañas de promoción diaria en sus puntos de atención, visitando comunidades, zonas rurales y supermercados, con campañas específicas para grupos clave, promoviendo la difusión del conocimiento de protección en las bases y logrando cobertura total.

Mecanismos duraderos para resultados sólidos

Mantener el compromiso de servir al pueblo

Con estas actividades de promoción del “3·15” en protección al consumidor, el Banco CITIC Jiaxing, mediante coordinación en toda la jurisdicción, cobertura precisa y formas innovadoras, ha mejorado efectivamente la alfabetización financiera y la capacidad de prevención de riesgos del público. En el futuro, el banco continuará usando esto como un nuevo punto de partida, perfeccionando mecanismos duraderos, fortaleciendo la seguridad del consumo financiero. Mantendrá la educación regular, integrando la protección al consumidor en todos los procesos de operación y servicio, innovando continuamente en formas según los eventos clave; enfocándose en grupos prioritarios como ancianos y nuevos residentes, optimizando los planes de educación precisa y mejorando la efectividad; profundizando la colaboración policía-banco, gobierno-banco y comunidad-banco, construyendo un esquema de co-construcción y compartición; reforzando la revisión de protección al consumidor en todos los procesos, aplicando estrictamente los derechos y beneficios del consumidor, y adoptando medidas más concretas y servicios de calidad para proteger los derechos legítimos de la gente, contribuyendo con fuerza financiera al desarrollo económico local de alta calidad.