El examen financiero de Xi'an es muy reconfortante

Este artículo es una reimpresión de: Xi’an Daily

En la era de pagos múltiples, ¿cómo puede el efectivo “fluir libremente”?

La respuesta financiera de Xi’an es muy reconfortante

Las tres principales bolsas de monedas pequeñas de la compañía de transporte de pasajeros están siendo depositadas en el banco, integrándose en el ciclo de efectivo.

■Reportero　Li Meng　Texto/Foto

En la actualidad, con la creciente popularidad de los pagos móviles, el cambio todavía desempeña un papel indispensable en la vida, conectando silenciosamente el consumo diario de los ciudadanos con los servicios financieros y transmitiendo calidez.

El 1 de febrero de este año, entró en vigor la “Regulación sobre el cobro y pago en efectivo en Renminbi y servicios relacionados” (en adelante, la “Regulación”). La nueva normativa busca proteger de manera efectiva la posición del dinero en efectivo como moneda de curso legal, prevenir y rectificar la negativa a aceptar efectivo en Renminbi, satisfacer la diversidad de necesidades de pago de la sociedad, y crear un entorno de circulación de efectivo conveniente y en desarrollo conjunto con múltiples métodos de pago.

Un mes y medio después de la implementación de la nueva regulación de cobro y pago en efectivo, el reportero se adentró en diversos ámbitos como el comercio de consumo y las instituciones financieras, documentando el “viaje” del papel moneda y las monedas, desde las máquinas expendedoras en autobuses hasta las ventanillas bancarias, y su regreso al mercado, siendo testigo de cómo Xi’an acelera la construcción de una red de cobro y pago en efectivo inclusiva y conforme a la normativa, permitiendo que los pagos en efectivo fluyan sin obstáculos en los servicios cotidianos.

La “carga” de la compañía de transporte de pasajeros: tratar con cambio a diario

Recientemente, el reportero visitó la Compañía de Transporte de Pasajeros de Chang’an en el distrito de Chang’an, Xi’an, y vio que en su oficina financiera había montones de bolsas de dinero recuperado de los autobuses. Los empleados estaban contando con destreza pilas de billetes de 1 yuan y muchas monedas, incluyendo muchas monedas de 1 jiao y 5 jiao.

Como principal medio de transporte público que cubre todo el distrito y con una tasa de cobertura en pueblos y aldeas superior al 98%, la compañía de transporte de pasajeros de Chang’an cuenta con más de 30 rutas de autobús, operando con un sistema de tarifa fija de 2 yuanes.

“Aunque ahora hay menos pasajeros que usan monedas para pagar, para muchos ancianos que no están acostumbrados a usar smartphones, estudiantes de primaria y secundaria, o algunos ciudadanos que viajan de forma ocasional, seguir usando monedas para pagar sigue siendo su opción al subir al autobús”, explicó Yan Pei, jefe del departamento financiero de la compañía. “Estas monedas deben ser contadas, organizadas y atadas el mismo día. Es nuestro trabajo diario y también una responsabilidad importante.”

Puente de “entendimiento” entre bancos y empresas: recuperar cambio ya no es difícil

El acumulado diario de monedas pequeñas y billetes, ¿cómo ingresarlos rápidamente y de forma segura en el banco? Esto solía ser un problema para las empresas. Sin embargo, la cooperación entre las instituciones bancarias y las compañías de transporte ha resuelto esta dificultad.

El 10 de marzo, el reportero visitó la sucursal de Industrial Bank en la nueva ciudad aeroespacial de Xi’an, donde conoció a Li Bo, empleado financiero de la compañía de transporte de pasajeros de Chang’an, que acudía a depositar monedas pequeñas.

“Vengo casi todos los días. Hoy traigo tres grandes bolsas de monedas”, dijo Li Bo, dejando las pesadas “contribuciones” y llenando un formulario de depósito en efectivo mientras contaba.

En el modo tradicional, realizar depósitos de grandes cantidades de monedas pequeñas tomaba mucho tiempo. Pero este banco optimizó el servicio de reserva para el cambio en denominaciones pequeñas, reduciendo significativamente el tiempo en ventanilla. La gestión completa de Li Bo solo tomó unos diez minutos. Se supo que este proceso no omitía la contabilidad del efectivo, sino que, sin aumentar la carga para la empresa, mediante acuerdo entre ambas partes, el personal del banco utilizaba horas no pico y bajo monitoreo para contar y verificar las monedas una por una, mejorando la eficiencia del servicio y garantizando la seguridad y legalidad del dinero.

“Al contar el efectivo cada día, el personal financiero clasifica, organiza y suma las monedas. Después de tantos años de colaboración, ya tenemos mucha confianza”, explicó Yan Pei.

El “renacimiento” del cambio: activar el microciclo del mercado

“Actualmente, las monedas y billetes recuperados en nuestra sucursal de la nueva ciudad aeroespacial representan una proporción alta en el inventario del banco. Pero las monedas recuperadas no son el fin del ciclo, sino el inicio de un nuevo ciclo de circulación del efectivo”, afirmó un responsable de la sucursal de Xi’an del Industrial Bank. La sucursal gestiona de manera integral y profesional las monedas recuperadas, redistribuyéndolas en el mercado con denominaciones que cumplen con los estándares de circulación, mejorando así la eficiencia del reciclaje del efectivo.

Desde 2024, Xi’an ha implementado de manera integral las “Opiniones del Consejo de Estado sobre la optimización de los servicios de pago y la mejora de la conveniencia del pago”, especialmente para resolver las dificultades que enfrentan los ancianos en el uso de tecnologías inteligentes y en la devolución de cambio en efectivo. Las instituciones financieras de toda la ciudad han adoptado múltiples medidas, confiando en mecanismos de gestión de redes de servicios en efectivo y ofreciendo servicios de “billetera de cambio”.

“Tenemos un salón de juegos donde todos los días necesitamos muchas monedas para dar cambio a los clientes, especialmente monedas de 1 yuan, 1 jiao y 5 jiao”, contó Wang, dueño de un salón de juegos en Xi’an. “Cada mes voy a cambiar miles de yuanes en monedas pequeñas en el banco. Ahora, si digo que quiero cambiar monedas, saben que es mi ‘regla vieja’, y es rápido y preciso”, dijo con una sonrisa.

Además, las instituciones financieras también entregan “billeteras de cambio” a taxistas y ancianos en Xi’an. Las “billeteras de cambio” en las ventanillas de los bancos también se han convertido en una ayuda oportuna para los comerciantes cercanos.

“En nuestro supermercado hay muchos ancianos, todos están acostumbrados a pagar en efectivo. Para comprar verduras, dar cambio, comprar snacks para los niños, lo que más falta son monedas de 1 yuan y 5 jiao. Antes, para cambiar monedas en el banco, había que hacer fila durante mucho tiempo. Ahora, solo hay que avisar con anticipación y el proceso es mucho más rápido”, contó el dueño de una tienda de conveniencia en Xi’an.

“Clasificamos, desinfectamos y reempaquetamos las monedas que nos envía la compañía de autobuses, y luego las distribuimos ‘de manera dirigida’ según las necesidades de los comerciantes cercanos. Los salones de juegos necesitan monedas, los supermercados necesitan billetes pequeños, y todos tenemos un plan. Así, las monedas del transporte no se acumulan, los comerciantes tienen cambio garantizado y los pasajeros pueden pagar en efectivo sin problemas. Es una situación de ganar-ganar”, explicó Shen Jinjin, jefe de contabilidad de la sucursal de Xi’an del Industrial Bank.

Durante la entrevista, el reportero abordó un autobús. El conductor Liu, que estaba a punto de pagar con una moneda de 2 yuanes, sacó un billete. “Este billete probablemente es el cambio que me dieron esta mañana en el supermercado después de comprar verduras, y ahora lo uso para subir al autobús. Para nosotros, los ancianos que no usamos mucho el móvil, el efectivo sigue siendo lo más confiable”, dijo Liu.

Cada moneda y billete completa un ciclo perfecto entre bancos, comerciantes, ciudadanos y la compañía de transporte. El cambio no ha sido ahogado por la ola digital, sino que, bajo servicios financieros atentos, continúa alimentando los “capilares” de la ciudad.

Desde la ardua contabilidad en la compañía de transporte, pasando por la innovación en los servicios bancarios, hasta la circulación del cambio, Xi’an, mediante la colaboración entre bancos y empresas, no solo garantiza la fluidez del efectivo, sino que también beneficia realmente a cada ciudadano. Las pequeñas monedas son como un símbolo cálido, testimonio de cómo los servicios financieros en la ciudad se están extendiendo a las comunidades y sirviendo a la vida de la gente.

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