La estrategia de "gran retail" del Banco Huaxia, con un valor de 4.6 billones, vuelve a cambiar: el director general del Departamento de Finanzas Minoristas y del Centro de Tarjetas se cambian de puesto, y la protección al consumidor ya ha sido elevada a departamento de primer nivel.

Fuente: Hoy Director General

Título original: Yang Shujian lidera, la reestructuración de 4.6 billones de yuanes en la estrategia de “gran retail” del Banco Huaxia: ¡Cambio de puestos entre el Gerente General del Departamento de Finanzas Minoristas y el Centro de Tarjetas! La división de división del vicepresidente en 2022, la protección al consumidor ya elevada a departamento de primer nivel

¡Cambio de puestos entre el Gerente General del Departamento de Finanzas Minoristas y el Centro de Tarjetas! Nuevos movimientos en la línea minorista del Banco Huaxia.

Según varias fuentes, el Banco Huaxia ha realizado recientemente una reorganización en la división de recursos humanos de su línea minorista—el Gerente General del Departamento de Finanzas Minoristas Zhao Caodi y el Gerente General del Centro de Tarjetas de Crédito Xiao Gang intercambian cargos.

De hecho, desde que Yang Shujian asumió como Secretario del Comité del Partido y Presidente del Banco Huaxia a principios de 2025, las acciones en torno a los negocios minoristas del banco no han cesado, incluyendo ajustes en la división de altos ejecutivos—el vicepresidente Gao Bo dejó de gestionar minoristas y banca personal, siendo reemplazado por el vicepresidente a cargo de tecnología Tang Yiming; además, en los sectores de gestión de patrimonio y banca privada, y en el departamento de inclusión financiera, también hubo cambios en los responsables, y se elevó a departamento de primer nivel la protección de derechos del consumidor, estrechamente relacionada con la atención al cliente…

Además, Yang Shujian también se ha involucrado activamente en la línea frontal minorista, liderando investigaciones y orientando a las filiales Huaxia Wealth Management y supervisando el trabajo del Centro de Tarjetas de Crédito del banco. Se ha exigido fortalecer la colaboración con la matriz, integrarse en la estrategia general de desarrollo de negocios minoristas del banco y aprovechar los recursos de las sucursales para ampliar la base de clientes de calidad.

“Tras su nombramiento, Yang Shujian exigió que los departamentos de negocio adopten medidas concretas para ampliar la base de clientes, mejorar la calidad y eficiencia, y cumplir con los objetivos anuales”, afirmó una fuente cercana al Banco Huaxia. “Especialmente después de que los gerentes de sucursales sean responsables de los resultados, los empleados de los departamentos de negocio comenzaron a salir de su zona de confort, conectándose con los gobiernos locales para ampliar la captación de clientes.”

Cambio de cargos entre el Gerente General del Departamento de Finanzas Minoristas y el Centro de Tarjetas, Zhao Caodi vuelve a su puesto tras un año

En diciembre de 2024, Zhao Caodi, entonces Gerente General del Departamento de Finanzas Minoristas, dejó de ser también Gerente General del Departamento de Gestión de Patrimonio y Banca Privada; tras poco más de un año, Zhao Caodi intercambia cargos con Xiao Gang, Gerente General del Centro de Tarjetas de Crédito.

Se sabe que Zhao Caodi es un veterano del banco, con amplia experiencia en gestión de sucursales. Desde abril de 2015 fue director de la sucursal de Dalian, en 2019 director de la sucursal de Kunming, y en 2023 fue transferido a la sede central como gerente del Departamento de Inclusión Financiera, posteriormente pasó a ser gerente del Departamento de Negocios Personales y Gestión de Patrimonio y Banca Privada. En 2024, debido a la reestructuración del Departamento de Negocios Personales en el Departamento de Finanzas Minoristas, su título cambió; a finales de 2024, se centró en el Departamento de Finanzas Minoristas.

Por su parte, Xiao Gang, nacido en 1968, comenzó a trabajar en septiembre de 1990. Ha sido subdirector de la sucursal de Wuhan del Banco de Construcción, y tras incorporarse al Banco Huaxia, ocupó cargos en varias sucursales en Wuhan, ascendiendo posteriormente a aprobador en la sede, subdirector y director del Departamento de Negocios Corporativos, con amplia experiencia en banca corporativa.

Curiosamente, esta no es la primera vez que Xiao Gang intercambia cargos con otra persona—en julio de 2019, fue nombrado director de la sucursal de Changsha, y el director anterior fue a dirigir el Departamento de Negocios Corporativos en la sede en octubre. En ese momento, algunos expertos señalaron que “Xiao Gang se adaptó rápidamente a su nuevo puesto, liderando con claridad la cooperación entre el gobierno, la banca y las empresas en Changsha, impulsando el crecimiento de resultados”; en marzo de 2025, Xiao Gang fue nombrado Gerente General del Centro de Tarjetas de Crédito del Banco Huaxia.

Aunque tanto el Departamento de Finanzas Minoristas como el Centro de Tarjetas pertenecen a la línea minorista, sus funciones difieren notablemente. El Departamento de Finanzas Minoristas generalmente se considera la unidad líder en gestión de negocios minoristas, coordinando la estrategia y colaboración en toda la banca personal; el Centro de Tarjetas, en cambio, es una entidad especializada en tarjetas de crédito, con gestión profesionalizada y centralizada, con decisiones relativamente independientes en marketing, gestión de riesgos y operaciones.

La experiencia en banca corporativa de Xiao Gang puede aportar un nuevo impulso al Departamento de Finanzas Minoristas, ayudando a construir un nuevo patrón de desarrollo minorista “público-privado”, mientras que la designación de Zhao Caodi en el Centro de Tarjetas, en un momento en que la industria de tarjetas enfrenta presiones, podría facilitar la optimización de la estructura de clientes, activos e ingresos, logrando una transición de “expansión rápida” a “gestión refinada”.

Además de estos dos departamentos, el informe financiero de 2024 del banco muestra que en la estructura del banco, la línea de negocios minoristas y de inclusión financiera incluye otros tres departamentos: Gestión de Patrimonio y Banca Privada, Crédito Minorista y Finanzas Inclusivas, cuyos responsables son Liu Dan, Zhu Lianggui y Liu Naihui, respectivamente. Cabe destacar que Liu Dan y Liu Naihui son resultado de las recientes reestructuraciones en la línea minorista.

En diciembre de 2024, Zhao Caodi dejó de ser también gerente del Departamento de Gestión de Patrimonio y Banca Privada, siendo reemplazado por Liu Dan, subdirector del Departamento de Banca de Inversión; a finales de 2025, Wang Yong, gerente del Departamento de Finanzas Inclusivas, fue transferido a la dirección del Departamento de Banca de Inversión, y Liu Naihui, subdirector del Departamento de Negocios Corporativos, asumió como subdirector del Departamento de Finanzas Inclusivas y coordinador de la gestión.

Impulsando la integración con tecnología, Yang Shujian reconfigura la competitividad minorista

De hecho, la rotación de personal en la estructura minorista del Banco Huaxia refleja una de las principales estrategias de transformación minorista sistemática bajo la dirección de Yang Shujian. Además, involucra optimización en la división de altos ejecutivos, ajustes en la estructura y remodelación de negocios, en un proceso que ha durado más de un año y ha obtenido resultados notables.

Desde la optimización de la división de altos ejecutivos, a finales de 2025, el banco anunció cambios en la asignación de responsabilidades de dos vicepresidentes: Gao Bo dejó de gestionar minoristas y banca personal, y junto con el recién nombrado director de mercado financiero Liu Yanlei, gestionan el sector financiero; Tang Yiming, que supervisa tecnología, también gestionará minoristas, en colaboración con el director de información Gong Weihua.

Estos cambios en la división de responsabilidades permiten una gestión coordinada de alto nivel entre las áreas de minoristas y tecnología, evitando que operen de forma aislada, y facilitando que el desarrollo tecnológico se alinee con las necesidades del negocio minorista, apoyando la transformación del sector.

La colaboración entre minoristas y tecnología, una de las metodologías clave de Yang Shujian durante su gestión en Beijing Bank, se reafirmó en 2024, cuando Yang enfatizó en la revista “Revista Financiera China” que “minoristas, operaciones y tecnología son las claves para que los bancos expandan mercado, mejoren eficiencia e innoven en servicios; mediante la transformación digital, se debe impulsar la construcción de grandes minoristas, operaciones y tecnología”. Hoy, esta visión ha echado raíces en el Banco Huaxia.

在架构调整方面，2025年9月，华夏银行第九届董事会第十一次会议审议通过了部分部门组织机构调整优化方案，其中——

贸易金融部与产业数字金融部合并为交易银行部。这不仅是推动产业数字化与金融服务深度融合的重要举措，也为零售业务的场景化发展提供产业端支撑；

同时，消费者权益保护部调整为一级部门。零售业务的核心是客户，消费者权益保护是维系客户关系、提升客户体验的基础，将其升格为一级部门，无疑体现了华夏银行对零售客户服务的重视和强化。

值得一提的是，在过去一年中，杨书剑多次走访一线调研，从业务角度重塑和提升理财子公司、信用卡中心等零售机构的运营效率。去年上任初期，他带队调研华夏理财，强调要加强与母行的协同，总行要采取措施，加大理财产品的销售力度，确保母行在华夏理财的销售占比不低于50%，并以先进为标杆，争取早日实现万亿目标，提升市场地位。

随后，又带队调研信用卡中心，提出“坚持集团化协同发展，融入全行零售业务发展大局；精打细算，压缩成本，提高人力资源效率，精简机构”等具体要求。

《今日行长》还注意到，2025年末，华夏银行将举办以“新周期 新生态 新机遇”为主题的首届财富伙伴生态大会，行长瞿纲在会上指出，该行正致力于打造“生态银行”品牌，其中财富特色生态将构建“场景嵌入-数据驱动-生态共赢”的服务模式，重塑银行价值定位。

从数据来看，华夏银行的零售业务改革已取得成效。截至2025年6月末，华夏银行零售负债和财富管理业务实现稳健增长。资产管理规模达1.0837万亿元，同比增长8.2%；同期财富管理手续费及佣金收入达5.27亿元，同比增长6.46%，其中理财产品余额较年初增长19.18%，私人银行客户数增长13.79%。

数字化运营和场景服务也在持续升级，为零售业务提供支撑。截至2025年6月末，华夏银行手机银行APP注册用户达3015.54万户，较年初增长4.05%，月活跃用户达491.58万户，同比增长8.53%。