¿Qué es Cloudwashing? Cómo identificar una verdadera solución de pago SaaS

A medida que el software en la nube continúa madurando, persiste la práctica del cloudwashing — un ejercicio de tergiversación en el que los proveedores comercializan software tradicional alojado o en las instalaciones como SaaS verdadero. El problema es especialmente agudo en los servicios financieros, donde el cloudwashing puede socavar la seguridad, el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa, poniendo en riesgo tanto a los proveedores como a sus clientes.

¿Qué es el Cloudwashing?

El cloudwashing implica tomar software tradicional y ejecutarlo en una instancia en la nube, mientras se sigue comercializando como ‘nube verdadera’ o ‘verdadero SaaS’. Su uso indebido continuo significa que su organización debe ser capaz de distinguir entre un proveedor de SaaS verdadero y uno que realiza cloudwashing para evitar problemas. La práctica también continúa generando insatisfacción general con la nube, que Gartner cree que afectará al 25% de todas las organizaciones para 2028. Con más empresas reportando costos operativos ocultos y retrasos en la innovación debido a plataformas cloudwashed, los riesgos nunca han sido mayores.

Definición de SaaS Verdadero, Soluciones en las Instalaciones y Soluciones Alojadas

SaaS Verdadero

Una plataforma SaaS verdadera, como InvoiceCloud, es una plataforma de instancia única y multiinquilino. Esto significa que todos los clientes utilizan el mismo código base y plataforma (instancia única), pero muchos otros usan simultáneamente el mismo código (multiinquilino).
Las plataformas SaaS bien diseñadas pueden configurarse de manera única, no personalizarse, para satisfacer las necesidades específicas de un cliente, sin cambiar la base de código subyacente. En 2026, las soluciones de pago más exitosas se construirán sobre esta arquitectura, asegurando que los clientes experimenten actualizaciones sin interrupciones y mejoras de seguridad robustas. Las organizaciones financieras que aprovechan plataformas SaaS genuinas se benefician de actualizaciones continuas de cumplimiento y adaptación rápida a cambios regulatorios.

Con SaaS verdadero, todos los clientes tienen la interfaz de usuario (UI), experiencia de usuario (UX), mejoras de seguridad y actualizaciones más recientes y avanzadas sin necesidad de actualizaciones, descargas o parches. Este modelo de mejora continua es una característica distintiva del SaaS auténtico.

Software en las Instalaciones

El software en las instalaciones es aquel que reside en su computadora o es accesible desde la red de su organización. Estas plataformas de software proporcionan “actualizaciones” para corregir errores, mejorar la seguridad contra nuevas amenazas y mejorar la UI o UX.

Software Alojado

El software alojado es similar al software en las instalaciones, excepto que el hardware o los servidores en los que se ejecuta no están ubicados en las instalaciones de la empresa. Los departamentos de TI de la empresa aún deben gestionar actualizaciones, parches, mejoras y descargas. Muchos proveedores de software que ofrecen “software alojado” crean herramientas basadas en la web para usuarios y administradores de la empresa y luego llaman a su software “nube”, “basado en la nube” o “SaaS”.

Las soluciones en las instalaciones y alojadas no son verdadero SaaS porque están adaptadas para cada cliente. Esto crea un conjunto único de software que necesita ser mantenido y asegurado, generando trabajo adicional para el departamento de TI interno de su organización y retrasos al habilitar nuevas funciones o funcionalidades.

Aquí hay algunas preguntas que puede hacer para determinar si un proveedor ofrece una solución SaaS verdadera.

• ¿Todos sus clientes utilizan exactamente la misma base de código o están en variaciones de una base de código común? Una solución SaaS verdadera tiene una sola base de código para todos los clientes.

• ¿La plataforma es de instancia única y multiinquilino o es multi-instancia? Una solución de instancia única y multiinquilino es una plataforma SaaS configurable con una sola base de código. Este es el único modelo SaaS verdadero. Multi-instancia implica múltiples instancias de código que son únicas para cada cliente.

• ¿Su sitio web refleja con precisión lo que ofrecen? Muchos proveedores se dan cuenta de que afirmar que son SaaS cuando no lo son los meterá en problemas una vez que las organizaciones se den cuenta de que es una afirmación falsa. Si el sitio web de un proveedor promociona soluciones “basadas en SaaS” en lugar de SaaS verdadero, probablemente sea cloudwashing.

El software SaaS verdadero ofrece soluciones escalables, altamente configurables e innovadoras que entregan valor de forma continua. Y en la industria de pagos en constante evolución, es el único modelo de entrega que puede impulsar resultados comerciales positivos para su organización.