Un anciano de 72 años gasta de repente cerca de 20,000 yuanes en "medicina estética": se inyectó una "cirugía antiarrugas" en menos de 2 minutos, y dijo que fue voluntario, su hija estaba muy enfadada después de investigar los detalles……

Hablando de “medicina estética”, muchas personas piensan que esto es algo en lo que los jóvenes o los adultos de mediana edad, que aman la belleza, están muy interesados. Pero hace poco, un espectador comentó que una mujer de más de setenta años fue llevada sin sentido a un “centro de medicina estética” para eliminar arrugas, y que gastó casi veinte mil yuanes en una simple consulta. Cuando le preguntaron por qué, la anciana dijo que fue voluntariamente. ¿Qué está pasando realmente? ¿Qué tipo de trucos hay detrás? ¿Pueden sus familiares ayudarla a obtener justicia?

La señora Huang, de 72 años, vive en Beijing. Hace poco, su hija descubrió que, a pesar de ser muy ahorrativa en su vida diaria, su madre gastó más de 18,000 yuanes en una cirugía de medicina estética, lo que la sorprendió mucho.

Esta anciana, de más de setenta años y de vida sencilla, no parece tener relación con la palabra “medicina estética”. ¿Por qué fue a hacerse una cirugía estética de alto costo sin entender bien? La señora Huang le explicó a su hija que un gerente de un centro de masajes cercano la llevó a una charla.

La señora Huang dice que en agosto de 2025, un gerente del centro de masajes la llevó en taxi a un centro de medicina estética en las afueras, a unos pocos kilómetros. Le dijeron que la charla era gratuita, pero ¿cómo terminó en una cirugía estética?

Señora Huang: Él dijo que mi frente tenía arrugas horizontales y que estaba irregular, que eso afectaba la suerte de mis hijos, y que me hiciera una operación para quitar arrugas, que se alisarían de inmediato.

La señora Huang relata que en ese momento, el gerente del centro de masajes, un experto en feng shui y un asesor del centro de estética, la rodearon y le dieron una serie de “informaciones”. Por miedo a que su negocio con su hija fuera afectado, aunque pensaba que el precio era alto, ella pagó 18,662 yuanes por una inyección para “eliminar arrugas”. La operación duró menos de 2 minutos y terminó en ese momento.

Solo una simple operación de eliminación de arrugas le costó más de 18,000 yuanes, y en todo el proceso, la clínica no siguió el procedimiento quirúrgico adecuado, ni le pidieron que firmara un consentimiento informado; simplemente pagó escaneando un código. La hija de la señora Huang sospecha que su madre pudo haber sido víctima de un fraude. Para entender mejor qué ocurrió realmente con esa “cirugía estética”, la periodista y la familia de Huang visitaron el centro.

Periodista: ¿La clase de cultura tradicional que tomaron fue con el profesor que contrataron ustedes?

Personal del centro de estética Yue Mu Ding Xing: No, no fue contratado por nosotros, es una actividad benéfica, no cuesta dinero. Algunas personas creen en eso y, después de escuchar, deciden hacerse medicina estética.

Parece que la supuesta charla de feng shui es una nueva estrategia de este centro de estética, con el objetivo de atraer a ancianos que son fáciles de confiar, como Huang. La señora Huang dice que en ese momento no firmó ningún contrato con el centro, y no hay forma de verificar qué sustancia le inyectaron ni si realmente valía los 18,000 yuanes. ¿Por qué el centro no firmó ningún contrato ni especificó los detalles del procedimiento? Ellos dicen que fue una “colaboración especial” con el gerente del centro de masajes.

En el lugar, la periodista vio que había varias personas atendiendo consultas y realizando procedimientos. ¿Es este centro un establecimiento de medicina estética legal?

Según la “Regulación de Servicios de Medicina Estética” de China, ninguna organización o persona puede realizar actividades de medicina estética sin la licencia correspondiente. En la entrada del centro, cuelga la licencia comercial del centro de estética Yue Mu Ding Xing, que incluye servicios de medicina estética, pero claramente indica que las actividades deben realizarse con la aprobación de las autoridades pertinentes. Sin embargo, el responsable del centro no ha presentado ninguna licencia oficial de institución médica.

Luego, la periodista supo que en 2024 y 2025, la Comisión de Salud y Bienestar de Fángshān, Beijing, sancionó administrativamente a esta empresa por “ejercer sin licencia” y “ejercer sin el certificado de registro de clínica”. Revisando la web de la Comisión Nacional de Salud, se encontró que hasta enero de 2026, esta clínica no había obtenido la licencia ni el registro correspondiente. Además, se descubrió que el local está en un segundo piso en una calle bastante alejada, difícil de encontrar, ¿de dónde vienen los clientes? En realidad, esta clínica solo recibe recomendaciones de personas conocidas.

Hija de la señora Huang: En ese momento, quería averiguar cómo operan, pero me rechazaron. Les dije que, si podían, me hicieran una operación para quitar arrugas y que me asignaran un experto para que me viera. Ellos solo preguntaban quién me había recomendado y querían que confirmara claramente los datos de contacto antes de atenderme.

¿Por qué, en un negocio, no aceptan clientes que vienen recomendados? Resulta que este tipo de negocio, que solo funciona mediante intermediarios, en la industria de la medicina estética se llama “medicina estética por canales”. Expertos explican que “canal” se refiere a intermediarios, que generalmente provienen de tres tipos:

• Personal de peluquerías, salones de belleza y otros centros de estética;

• Personal de marketing entrenado por la propia clínica, que busca clientes en diferentes lugares;

• Intermediarios que se desarrollan a través de relaciones de confianza con conocidos.

En otra clínica de medicina estética, la periodista se comunicó con un gerente usando la figura de intermediario. Él dijo que los intermediarios pueden obtener comisiones del 60% al 70% del precio de consulta, y que estas comisiones se pagan el mismo día del procedimiento.

¿Y cuánto hay de real en estos precios tan altos? Se supo que en una de estas clínicas, en un formulario, cada servicio tiene dos precios: “precio mínimo” y “precio con 40% de descuento”. Cerca del final de la consulta, el intermediario puede decir que ese es el descuento que lograron para el cliente, y así cerrar el trato.

Muchas clínicas de medicina estética, para aumentar el precio de los procedimientos, capacitan a sus vendedores con discursos de venta uniformes e incluso fomentan la ansiedad por la apariencia.

Profesional del sector: Cuando te lavan la cabeza y la cara, ya empiezan a investigar tu entorno, tu situación familiar, tus puntos débiles, y te cuentan historias similares para convencerte.

Bajo estos trucos, muchas personas que son llevadas por intermediarios a estos centros de estética terminan siendo inducidas a gastar más, incluso en personas mayores. Huang y su familia, que se sintieron engañados, decidieron defender sus derechos por la vía legal.

Abogado Yue Cheng, del bufete Yue Cheng: Tras investigar, descubrimos que en 2025 esta clínica solo tenía la licencia comercial, pero no la licencia de institución médica, por lo que operaba sin autorización. Si esta información no se revela claramente a los consumidores, constituye un acto de fraude.

A petición de Huang, la clínica Yue Mu Ding Xing devolvió los más de 18,000 yuanes que ella pagó. Pero, ¿qué pasa si una clínica sin licencia, que engaña a los ancianos para hacer cirugías estéticas, puede ser sancionada con mayor severidad según la ley? El abogado explica que, según el “Código de Protección al Consumidor de la República Popular China”, en su artículo 55, si un comerciante comete fraude en la prestación de bienes o servicios, debe pagar una indemnización adicional a la víctima, que será el triple del precio pagado.

Abogado Yue Cheng: En estos casos, se aplica la ley de protección de derechos del consumidor, que tiene una protección especial: la indemnización punitiva, que en estos casos es de tres veces el daño. Es decir, si hay fraude en una compra o servicio, el consumidor puede exigir una compensación adicional.

Los consumidores que buscan tratamiento estético también están protegidos por la ley, y ya hay precedentes. Hace poco, una señora Xiao en Beijing recibió una indemnización triple por parte de una clínica estética. Hace tres años, ella fue a una clínica por caída de las orejas y el hospital le recomendó al “director técnico” Wang, quien en varias plataformas sociales se autodenominaba “cirujano plástico de tercer nivel, con 15 años de experiencia”, y prometía grabar y tomar fotos de toda la operación para garantizar “cero riesgos”.

Xiao pagó 80,000 yuanes por una elevación de orejas. Pero medio año después, notó que los resultados no coincidían con la publicidad. Tras recopilar pruebas, llevó el caso a los tribunales, solicitando la devolución de los 80,000 yuanes y una indemnización triple, es decir, 240,000 yuanes. La corte comprobó que Wang no había trabajado en hospitales públicos de tercer nivel, sino en clínicas privadas, y que nunca había trabajado en hospitales públicos. En agosto de 2025, el Tribunal Intermedio de Beijing revocó el contrato, ordenó la devolución del dinero y condenó a pagar una indemnización de 240,000 yuanes.

El juez Chen Xiaodong, director del tribunal y juez de alto nivel: La vida de las personas consiste en comprar productos o servicios para mejorar su calidad de vida. La medicina estética, especialmente en instituciones con fines de lucro, forma parte del consumo. Cuando las personas acuden a estos centros para mejorar su apariencia y calidad de vida, eso es consumo. Por eso, en estos casos, se aplica la ley de protección de derechos del consumidor.

Desde 2022, el Tribunal Intermedio de Beijing ha comenzado a aplicar la ley de protección de derechos del consumidor en casos de medicina estética, estableciendo que la publicidad falsa puede dar lugar a una indemnización triple por daños. Este caso fue incluso incluido en los ejemplos de la Suprema Corte de China sobre protección del consumidor. Muchas clínicas de estética, que antes dependían de publicidad exagerada y tratamientos excesivos para mantener altos beneficios, ahora enfrentan mayores riesgos legales, lo que puede promover una operación más honesta.

El juez Chen Xiaodong: La industria de la medicina estética en China ya mueve miles de millones de yuanes al año. Como se permite que sea un negocio con fines de lucro y con altas ganancias, también deben asumir responsabilidades. Esto es justo para ambas partes y favorece el desarrollo del sector.

Estas clínicas sin licencia, que también engañan a los ancianos, pueden engañar a uno tras otro; además, las llamadas “medicina estética por canales” son aún más ocultas y peligrosas. Sin embargo, las autoridades están intensificando los esfuerzos para combatir estas prácticas y aumentar los costos de las actividades ilegales. Desde el lado del consumidor, también hay que fortalecer la protección de sus derechos: primero, elegir instituciones oficiales y confiables, y buscar información en múltiples canales para entender los riesgos; segundo, conservar pruebas relevantes para poder defenderse en caso de problemas.