American Airlines Introduce Tarjetas de Regalo para Miembros de AAdvantage

American Airlines confía en que las millas son más que solo un boleto al cielo. La aerolínea ha lanzado tarjetas prepagadas para los miembros de AAdvantage, permitiéndoles canjear puntos en minoristas y restaurantes populares, una estrategia destinada a aumentar la participación y llegar a viajeros que rara vez canjean vuelos.

La nueva oferta se une a programas similares de competidores como Delta y United Airlines. Los miembros pueden canjear millas por tarjetas de regalo de minoristas como Sephora, Target y Best Buy, así como cadenas de comida rápida como Chipotle, Starbucks y Panda Express.

El programa de tarjetas de regalo ofrece una forma sencilla de asociarse con una amplia variedad de minoristas sin que estos tengan que aceptar puntos directamente en la caja, como hacen los hoteles en la red AAdvantage. American Airlines gestiona el programa a través de un centro de tarjetas y selecciona las marcas que se muestran, mientras que los minoristas participantes no necesitan realizar cambios técnicos para participar.

Nuevas opciones para canjear

Al convertir millas en equivalentes en efectivo, American Airlines puede incentivar redenciones más frecuentes, en lugar de que los miembros acumulen puntos para vuelos gratuitos.

Dicho esto, las tarjetas de regalo pueden no ser la forma más eficiente de usar las recompensas. Según un análisis del sitio Upgraded Points, las redenciones con tarjetas de regalo generan aproximadamente 0.7 centavos por milla AAdvantage, mientras que las millas generalmente se valoran en 1.4 centavos cada una, lo que reduce su valor a la mitad.

Reforzando la lealtad

Aún así, como herramienta de marketing, las tarjetas prepagadas tienen sentido. Ampliar las formas en que los miembros pueden usar millas aumenta el atractivo del programa, especialmente para viajeros que no aprovechan al máximo las recompensas tradicionales.

“Las opciones de recompensas e incentivos más allá de tu marca principal se están volviendo mucho más comunes como una forma de fomentar tanto el canje como la lealtad continua hacia el emisor, en este caso las aerolíneas,” dijo Jordan Hirschfield, Director de Prepagados en Javelin Strategy & Research. “Para las aerolíneas, su base leal principal quiere extender su disfrute de la experiencia de viaje a otras necesidades. Esto puede ser desde conseguir suministros para la playa para esas vacaciones, hasta usar una tarjeta de regalo para mejorar su habitación de hotel. Al final, el que canjea termina con una opinión más positiva de la aerolínea por ampliar sus oportunidades de redención.”

American Airlines ha tomado otras medidas para hacer que sus millas sean más flexibles. El Mercado de Intercambio AAdvantage, lanzado el año pasado, permite a los miembros canjear millas por artículos minoristas de alta gama, y la aerolínea también ha añadido opciones como canjear millas por Wi-Fi en vuelo.