Banco Postal de Ahorros de China, Sucursal de Kunming, implementa múltiples medidas para proteger la "cartera" del público

El periódico informa que, recientemente, la sucursal del Banco Postal en Kunming, guiada por el principio de “finanzas para el pueblo”, ha organizado varias agencias en su jurisdicción para promover conocimientos sobre la lucha contra billetes falsificados y fraudes telefónicos mediante construcción comunitaria, charlas en las salas y campañas de divulgación externa. También ha mejorado los servicios de efectivo, optimizado los procesos de cambio de monedas pequeñas, billetes nuevos y billetes dañados, y ha mejorado la calidad y eficiencia de los servicios financieros para proteger los “bolsillos” de la gente.

La oficina de Lishui Yayuan en colaboración con la comunidad llevó a cabo una campaña temática sobre “lucha contra billetes falsificados y fraudes telefónicos”, mediante explicaciones de casos y preguntas interactivas, llevando el conocimiento de detección y prevención de falsificaciones a los hogares de los residentes. La oficina de Hongshan trasladó la clase financiera al barrio, usando métodos visuales como “escuchar, tocar, distinguir y observar” para que los residentes aprendan fácilmente a identificar billetes falsos. Estos servicios prácticos y atentos han acercado el banco a la comunidad y han recibido elogios generalizados.

Enfocándose en las necesidades urgentes, difíciles y preocupantes del uso de efectivo por parte del público, la sucursal del Banco Postal en Kunming, junto con las sucursales en Beijing Road, Xishan District, Panlong District y Wuhua District, así como en las agencias de Longxiang Street y Beijiaochang, ha llevado a cabo una actualización integral de los servicios en efectivo. Por un lado, se refuerza la promoción contra billetes falsificados para mejorar la capacidad de prevención del público; por otro, se implementan políticas de optimización de servicios en efectivo, centradas en cinco aspectos clave: lucha contra billetes falsos, pagos en efectivo, cambio de monedas pequeñas, cambio de billetes nuevos y cambio de billetes dañados, asegurando un flujo de efectivo fluido.

Además, cada agencia ha establecido “ventanillas de cambio de monedas pequeñas” y “ventanillas de cambio de billetes dañados” para gestionar estos servicios de manera eficiente y reglamentada, resolviendo de manera efectiva los problemas de los clientes relacionados con el cambio de dinero, y mejorando la experiencia del cliente mediante servicios detallados.

También, las agencias utilizan principalmente las salas de atención como campo principal, donde el personal actúa como “guardianes financieros”, distribuyendo folletos informativos y ofreciendo explicaciones personalizadas para difundir conocimientos sobre la detección de billetes falsos, prevención de fraudes y servicios en efectivo. La oficina de comercio agrícola en Kunming, apoyada en los recursos de la ventanilla y la sala de atención, no solo promueve técnicas para identificar billetes falsificados, sino que también garantiza el suministro de efectivo de denominaciones pequeñas y regula la recuperación de billetes dañados, manteniendo la credibilidad del renminbi.