El colchón más vendido de Amazon $310 provoca una demanda $20K por un peligro oculto.

El Drama: El “Colchón de Té Verde” de Zinus, que ha sido increíblemente popular, (4.4★ de más de 130,000 reseñas, ~$310 en Amazon) ahora enfrenta un litigio colectivo después de que múltiples clientes en EE. UU. informaran sobre graves complicaciones de salud relacionadas con fibras de fibra de vidrio resistentes al fuego que se filtraban del producto.

El Daño: Una mujer de California, Vanessa Gutierrez, compró un colchón Zinus $400 para su hija de 4 años a través de Amazon. Lo que siguió: cicatrices visibles en el pecho y las pantorrillas de la niña, además de casi $20,000 en gastos médicos. Presentó una demanda en Sacramento el julio pasado, alegando lesiones similares en docenas de hogares.

Lo que dicen los expertos: La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor confirmó que el compuesto de plástico y vidrio de fibra de vidrio ( puede irritar los ojos, la nariz y la garganta, pero afirma que es poco probable que cause daños a largo plazo si la cubierta exterior permanece intacta. Su declaración: la mayoría de las quejas involucraron cubiertas retiradas o dañadas. ¿La defensa de Zinus? Los colchones se envían con advertencias explícitas de NO quitar la capa exterior.

La captura: Con más de 130K reseñas positivas, este es el producto estrella de Amazon. Sin embargo, el abogado de los demandantes James Radcliffe )Cueto Law( dijo a CBS que las consecuencias han “devastado miles de vidas de individuos en los EE. UU.”

Conclusión: Zona gris clásica de seguridad del consumidor: el producto funciona como se diseñó SI se siguen las instrucciones, pero el uso en el mundo real cuenta una historia diferente. Vale la pena observar a medida que se desarrolla el descubrimiento.