FINTECH AFRICA | ¿Por qué usar PayPal en la era del Cripto? Usuarios frustrados proponen alternativas africanas

Una publicación ampliamente compartida por el experto en fintech de Kenia, Robert Kingori, ha tocado una fibra sensible en muchos usuarios africanos que se sienten cada vez más marginados por las nuevas políticas de PayPal.

La publicación, que ha ganado tracción en LinkedIn, destaca cómo las políticas que se espera que entren en vigor el 21 de abril de 2025 están haciendo que la plataforma sea aún menos viable para los africanos que dependen de ella para transacciones internacionales.

PayPal ha sido acusado durante mucho tiempo de un servicio horrible por usuarios africanos que comprenden a trabajadores por encargo y comerciantes de comercio transfronterizo. En Kenia y otros países en desarrollo, PayPal ha recibido críticas de usuarios que han visto cómo la plataforma retiene efectivo sin darles ninguna explicación.

Según informó BitKE en 2024, Mercury, un popular socio bancario para el mundo de las startups, dijo que también cerrará las cuentas de usuarios en varios países, incluidos trece países africanos, debido a la supervisión federal de EE. UU.

Una de las mayores preocupaciones planteadas en la publicación de LinkedIn es el fuerte aumento en las tarifas de transacción.

Según Kingori, recibir pagos del extranjero ahora costará un 4.90% más una tarifa fija en la mayoría de los mercados africanos. Para freelancers, vendedores de comercio electrónico y negocios, esto se traduce en una pérdida significativa de ingresos. Muchos usuarios se están preguntando si PayPal todavía satisface sus necesidades.

Los retiros también se han vuelto más costosos. Los usuarios de Kenia que retiren cantidades inferiores a KES 20,000 ahora se les cobrará KES 105, afectando desproporcionadamente a aquellos que dependen de retiros frecuentes y más pequeños para gastos diarios. Además, retirar a una cuenta bancaria de EE.UU. – una opción que anteriormente era gratuita – ahora tendrá una tarifa del 3%, haciendo que las transferencias de dinero internacionales sean aún menos asequibles.

Otra gran frustración es la introducción de tarifas por disputas. PayPal ahora cobrará $8 por disputas estándar y $16 por disputas de alto volumen, independientemente del resultado. Incluso si un usuario gana una disputa, aún tiene que pagar. Muchos ven esto como un intento injusto de monetizar las frustraciones de los clientes.

Para empeorar las cosas, PayPal ha añadido una nueva tarifa por ‘Retiros a través de proveedores de servicios de terceros,‘ lo que afecta a los usuarios que dependen de plataformas como M-PESA, bancos locales y otros servicios financieros para acceder a sus fondos.

La publicación de Kingori en LinkedIn ha generado respuestas de profesionales de la industria y expertos en fintech que argumentan que los usuarios africanos deberían optar por soluciones de pago alternativas.

Jesse Byarugaba, fundador de MorzePay, preguntó por qué alguien seguiría utilizando PayPal en esta era de alternativas de criptomonedas y fintech.

“Eversend debería ser la primera opción,” dijo, alentando el apoyo a las plataformas de pago locales.

De hecho, las criptomonedas, particularmente las stablecoins, están demostrando ser una alternativa viable a los costosos mecanismos de comercio transfronterizo preexistentes como PayPal. El crecimiento en los números ha sido destacado por empresas como Tether (USDT), que ha visto su crecimiento en 2024 impulsado en gran medida por la adopción en mercados emergentes, como África.

Además, muchas de las startups de fintech consumidora de vanguardia de hoy en día están utilizando stablecoins para abordar la alta oportunidad de transacciones transfronterizas. Esto incluye, más recientemente, Azamra y Cauridor en África francófona, y similares a JuicyWay y Mansa.

En Kenia, el Fondo Monetario Internacional (IMF) ha revelado que muchas empresas kenianas están utilizando criptomonedas para pagar a proveedores extranjeros durante las escaseces de dólares o períodos de depreciación del chelín keniano. Se dice que las empresas nacionales están haciendo un uso regular de stablecoins como $USDT como medio de pago para liquidar contratos con proveedores extranjeros.

A pesar de ser una de las regiones fintech de más rápido crecimiento, el enfoque de PayPal parece alienar a los usuarios africanos en lugar de fomentar la inclusión financiera. En lugar de adaptarse a las condiciones del mercado local, PayPal parece estar dificultando la participación de los africanos en la economía digital global.

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