Thông báo từ Coin界网, Parloa ra mắt tính năng Kỹ năng Agent dựa trên Giao thức Ngữ cảnh Mô hình (MCP), cho phép nhóm kinh doanh cấu hình tích hợp hệ thống CRM, động cơ đặt phòng, vé, và các hệ thống khác trong nền tảng quản lý mà không cần mã, rút ngắn chu kỳ phát triển và triển khai từ 4-8 tuần xuống còn vài giờ. Việc tích hợp API truyền thống đối mặt với chi phí phát triển kỹ thuật cao và rủi ro sụp đổ do tinh chỉnh giao diện. Parloa giới thiệu MCP như một lớp định nghĩa công cụ có cấu trúc, nâng cao độ tin cậy trong lựa chọn công cụ và tuân thủ lệnh. Sau khi sử dụng Kỹ năng Agent, thời gian xử lý trung bình của dịch vụ khách hàng AI giảm 67 giây, độ tin cậy định tuyến trong môi trường đa công cụ tăng 20%.