Meta hơn 1500 nhân viên ký tên phản đối! Đòi giảm phạm vi "giám sát AI bàn phím chuột", mỗi ngày có thể tạm dừng nửa giờ

Meta đang thu hẹp kế hoạch giám sát nhân viên gây tranh cãi của mình, MCI (Chương trình năng lực mô hình). Sau khi ra mắt vào tháng 4, phần mềm này ghi lại di chuyển chuột, nhập bàn phím và chụp màn hình của nhân viên, nhằm huấn luyện AI sử dụng máy tính như con người. Tuy nhiên, nhân viên phản đối mạnh mẽ do lo ngại máy chậm, tiêu hao pin và xâm phạm quyền riêng tư, với hơn 1.500 người ký kiến nghị phản đối.
(Thông tin trước: Tiêu cực về Meta bị phơi bày: Zuck yêu cầu giám sát ghi chép bàn phím chuột của nhân viên, phản hồi "không ảnh hưởng đến đánh giá thành tích")
(Bổ sung bối cảnh: Nhân viên Meta đề xuất: nếu có thể hoàn toàn tự động hóa công việc bằng AI, công ty nên trả lương trong năm năm rồi mới sa thải)

Sau khi hơn 1.500 nhân viên Meta ký kiến nghị, công ty quyết định dừng lại, ít nhất là một phần.

Phòng thí nghiệm siêu trí tuệ của Meta (Superintelligence Labs) tuần này đã gửi một bản ghi nhớ nội bộ, thông báo về một loạt nhượng bộ đối với "Chương trình năng lực mô hình" (Model Capability Initiative, MCI).

The Information độc quyền có được bản ghi nhớ này, Reuters cũng xác nhận thông tin liên quan vào ngày 2.

Tại sao nhân viên Meta không hài lòng?

Hệ thống giám sát MCI bắt đầu được cài đặt chính thức trên máy tính công việc của nhân viên Meta tại Mỹ từ tháng 4, ghi lại phạm vi bao gồm di chuyển chuột, nhấp chuột, nhập bàn phím và chụp màn hình, theo dõi các đối tượng trên hàng trăm trang web và ứng dụng như Google, LinkedIn, GitHub, Slack, Wikipedia, Atlassian.

Những dữ liệu này được sử dụng để cung cấp tài liệu cho Muse Spark, hệ thống quy trình làm việc đa bước tiên tiến do Phòng thí nghiệm siêu trí tuệ của Meta ra mắt tháng 4, mục tiêu huấn luyện mô hình AI "sử dụng máy tính như người thông minh."

Zuckerberg đã từng nói rõ tại cuộc họp toàn thể nhân viên rằng, chất lượng dữ liệu do nhân viên tạo ra cao hơn nhiều so với nhóm gán nhãn thuê ngoài.

Tuy nhiên, sau khi phần mềm đi vào hoạt động, nhân viên cảm nhận được là máy bị chậm, pin giảm đáng kể. Một số còn dán tờ rơi trong phòng họp và máy bán hàng tự động, trích dẫn Luật Lao động Quốc gia (NLRA) để đòi quyền cải thiện điều kiện làm việc, thậm chí so sánh Meta như một "nhà máy trích xuất dữ liệu nhân viên" (Employee Data Extraction Factory).

Trước đó, Zuckerberg đã làm rõ tại cuộc họp nhân viên rằng dữ liệu của MCI "chỉ dùng để huấn luyện AI, không ảnh hưởng đến đánh giá thành tích," nhưng câu này không làm giảm phản ứng phản đối, hơn 1.500 nhân viên đã ký kiến nghị.

Meta đã nhượng bộ những gì?

Theo bản ghi nhớ, Meta đã thực hiện bốn điều chỉnh,

2. Bao gồm khả năng nhân viên có thể tạm dừng bộ theo dõi trong 30 phút để xử lý công việc cá nhân
3. Thu thập dữ liệu chuyển từ ghi lại các từ nhập cụ thể sang chỉ ghi lại tóm tắt hoạt động
4. Mở rộng các kênh xin miễn trừ theo dõi, bao gồm người xử lý nội dung nhạy cảm, nhân viên từ xa hạn chế băng thông, và nhân viên làm việc ngoài trời khó sạc pin
5. Bản ghi nhớ cũng đề cập đã thực hiện "nhiều tối ưu hóa" để giảm tiêu thụ pin của máy tính xách tay

Meta cũng nhấn mạnh rằng hiện chỉ có "một số ít kỹ sư" có quyền truy cập dữ liệu gốc. Tuy nhiên, MCI vẫn chưa bị dừng hẳn, chỉ là thay đổi cách sử dụng. Cơ chế theo dõi hành vi nhân viên vẫn đang hoạt động, phạm vi vẫn khá lớn.

Về pháp lý, hiện tại Mỹ chưa có luật liên bang cấm chủ lao động giám sát máy tính công việc, Meta cũng cố ý giới hạn phạm vi triển khai MCI tại Mỹ để tránh sự kiểm tra nghiêm ngặt của GDPR của EU về giám sát hành vi hệ thống.

Điều đáng chú ý là Meta đang đồng thời cắt giảm khoảng 8.000 nhân viên, chiếm 10% lực lượng toàn cầu. Một mặt cắt giảm lớn nhân sự, mặt khác dùng dữ liệu hành vi của nhân viên còn lại để huấn luyện AI, áp lực theo cách này gần như đã được dự đoán trước.