Trong nhiều mối quan hệ thân thiết, điều đáng sợ nhất chưa bao giờ là không yêu nữa, mà là cả hai bắt đầu “nghe không thấy” nhau. Một người đang thể hiện sự ủy khuất, người kia lại cố gắng giải thích bản thân; một người muốn được hiểu, người kia lại vội vàng chứng minh mình không sai. Bởi vì khi đối diện với người thân thiết nhất, bộ não thường tự nhiên rơi vào trạng thái phòng thủ, hiểu cảm xúc thành sự tấn công, hiểu cách diễn đạt thành phủ nhận. Dần dần, không phải là không muốn nói nữa, mà cuối cùng đã hiểu rõ: bất kể nói gì, đối phương cũng không thể tiếp nhận cảm xúc của mình. Nhiều mối quan hệ cuối cùng không phải thua vì mâu thuẫn, mà là thua vì “mất liên lạc cảm xúc” kéo dài.