Vì vậy, tôi đã gặp phải một chuyện kỳ lạ khi điện thoại của tôi liên tục hiển thị là số riêng tư khi gọi điện cho mọi người. Không ai bắt máy, và bạn tôi hỏi thẳng tại sao tôi luôn gọi từ số riêng tư. Tôi chưa thay đổi gì cả, nhưng nó vẫn vậy. Hóa ra, không chỉ tôi nghĩ vậy—thật ra chuyện này xảy ra với nhiều người, và việc loại bỏ số riêng tư khỏi điện thoại Android không phải lúc nào cũng rõ ràng.

Vấn đề là, ID người gọi của bạn được kiểm soát ở cấp độ mạng, không chỉ trong cài đặt điện thoại của bạn. Tôi đã kiểm tra cài đặt Android của mình điên cuồng, bật tắt mọi thứ, khởi động lại thiết bị, nhưng vẫn không được. Hóa ra còn một lớp nữa—nhà mạng của bạn, SIM của bạn, đôi khi cả những tính năng mà bạn thậm chí không biết là đã bật. Trên Android, bạn đang nói với mạng của mình rằng muốn hiển thị số của bạn khi gọi. Hầu hết các điện thoại đều có phần cài đặt này nằm sâu trong cài đặt Ứng dụng Điện thoại, rồi vào Tài khoản Gọi hoặc Dịch vụ Phụ trợ. Từ đó, bạn tìm kiếm các mục như Caller ID hoặc Hiển thị số. Vị trí chính xác phụ thuộc vào việc bạn dùng Samsung, Google Pixel hay thiết bị khác.

Nếu không thành công, còn có các mã USSD bạn có thể bấm trực tiếp trên điện thoại. Ví dụ, bấm *31# để tắt hiển thị số hoặc *31# để bật lại. Về mặt kỹ thuật, nếu vẫn còn gặp vấn đề, bạn có thể cần đặt lại cài đặt mạng di động của mình, điều này sẽ buộc điện thoại của bạn kết nối lại với nhà mạng một cách mới mẻ.

Đối với người dùng iPhone, Apple đã chuyển tất cả vào phần Ứng dụng trong các bản cập nhật mới nhất. Bạn chỉ cần vào Cài đặt, tìm Phone trong danh sách ứng dụng, rồi bật Hiển thị ID người gọi của tôi lên. Nếu bạn có nhiều số như eSIM và SIM vật lý, bạn phải bật riêng cho từng số một.

Một điều tôi học được qua kinh nghiệm là các ứng dụng bảo mật như Truecaller có thể gây ảnh hưởng đến ID người gọi của bạn nếu chúng có quyền truy cập sâu vào hệ thống. Ngoài ra, các SIM cũ đôi khi không hoạt động tốt với các mạng mới hơn. Nếu sau khi kiểm tra mọi thứ vẫn thấy số là Private, thường là do vấn đề đồng bộ giữa điện thoại và mạng của nhà mạng. Lúc đó, đặt lại toàn bộ cài đặt mạng thường sẽ giải quyết được. Thật phiền khi gặp phải, nhưng một khi biết chỗ cần kiểm tra, nó hoàn toàn có thể sửa được.