Від «торгуй і йди» до «виконуй завдання, щоб підвищувати рівень»: Gate вигадує нові способи зробити свою платформу привабливішою

Якщо традиційні торгові платформи схожі на супермаркети, куди користувачі заходять, купують необхідне й ідуть, то система балів за активності більше нагадує встановлення аркадного автомата біля входу до супермаркету: користувачі можуть заробляти бали, здійснюючи покупки, беручи участь в активностях і виконуючи завдання.
Спочатку користувачі можуть планувати «купити й піти», але потім помічають індикатор прогресу своїх балів і раптом думають: «Я вже тут, то чому б не пограти ще трохи?»
У цьому й полягає привабливість системи балів.
Запуск Gate системи балів за активності фактично посилює залученість користувачів до платформи. Для платформи активність користувачів — це не абстрактний показник, а важливий чинник, що визначає життєздатність її екосистеми. Очевидно, що цінність користувача, який лише реєструє обліковий запис, відрізняється від цінності користувача, який постійно бере участь в активностях, торгує та стежить за новими проєктами.
Механізм балів може поєднати ці дії, поступово перетворюючи користувачів із простих споживачів продукту на учасників екосистеми платформи.
Однак те, що насправді визначає, чи зможе ця система досягти успіху, — це й досі «відчуття винагороди». Користувачі не радіють лише тому, що можуть дивитися на рядок цифр; вони сподіваються, що їхні бали відповідатимуть чітко визначеним перевагам. Якщо в майбутньому бали можна буде пов’язати з винагородами за активності, перевагами для користувачів або додатковими функціями екосистеми, їхня практична цінність ще більше зросте.
Водночас платформі також потрібно керувати темпом надання стимулів. Якщо бали надто легко заробляти, користувачам стане нецікаво; якщо ж їх надто важко заробляти, користувачі можуть почати думати: «Невже вони навмисно не дають мені отримати ці бали?» Ідеальний стан — коли користувачі відчувають, що «можуть досягти мети, доклавши певних зусиль»: складно, але не безнадійно.
З цієї перспективи система балів за активності може бути не просто новою функцією; вона також може свідчити про вдосконалення підходу Gate до роботи з користувачами.
У майбутньому конкуренція між торговими платформами може бути обмежена не лише питанням «хто може запропонувати більше торгових пар», а й питанням «хто зможе заохотити користувачів залишатися надовго».
Зрештою, залучити трафік неважко; складніше зробити так, щоб користувачі не хотіли йти, опинившись на платформі. За правильного використання ця «маленька морквина» у вигляді балів справді може стати для платформ м’якою зброєю утримання користувачів.
#Gate事件积分系统上线