Від примушування співробітників використовувати ШІ до страху спалити забагато токенів: все більше компаній затягують внутрішні квоти на використання ШІ.

Компанії рік змушували працівників використовувати ШІ, а тепер їм доводиться зупиняти їх від надмірного використання. Від Accenture, яка заборонила співробітникам конвертувати PDF за допомогою ШІ, до Uber, яка вичерпала річний бюджет на ШІ вже у квітні, і до Amazon та Meta, які одночасно посилили квоти, — ера «tokenmaxxing» померла. Чи справді бізнес-модель ШІ варта таких грошей? Керівники досі чекають відповіді.

(Передісторія: Кінець токенів: підвищення цін на токени GitHub Copilot викликало негатив, ШІ-індустрія повністю переходить на оплату за обсяг) (Додатковий контекст: Зміна тарифів GitHub Copilot розкрила «найбільшу брехню» ШІ-індустрії)

Зміст

Toggle

• Від рейтингів до заборон
• Чому рахунки різко зросли?
• Бізнес-модель ШІ поставлена під сумнів

Рік тому компанії казали співробітникам: не використовуй ШІ — можеш втратити шанс на підвищення. Тепер ті самі компанії проводять наради про те, як завадити працівникам робити презентації за допомогою ШІ. Accenture, Uber, Amazon, Meta, Walmart, Cisco — ці компанії в першій половині 2026 року майже одночасно оголосили про посилення внутрішніх квот на використання ШІ. Їх об'єднує одна спільна проблема: вони витратили величезні кошти на ШІ, але не можуть чітко пояснити, що отримали натомість?

Від рейтингів до заборон

Абсурд ситуації в тому, що багато компаній самі штовхнули працівників у цю яму.

Ще нещодавно деякі компанії встановлювали рейтинги використання ШІ серед співробітників, заохочуючи активне застосування. Accenture навіть натякала, що без використання ШІ «можна втратити шанс на підвищення». Це була логічна управлінська стратегія: щоб просувати цифрову трансформацію, потрібно сформувати в організації звичку користуватися новими інструментами.

У результаті звички сформувалися, але використання пішло не туди. Згідно з аудіозаписом внутрішньої наради Accenture, отриманим 404 Media, співробітники почали витрачати токен-резерви компанії на базові завдання, наприклад, конвертацію PDF у слайди презентацій. Ці завдання не створюють жодної комерційної цінності, але кожна операція спалює гроші.

Justice Kwak, керівник стратегії агентного ШІ в Accenture, прямо вказав на суть проблеми:

«Ми досягаємо переломного моменту, коли ШІ починає займати значну частину структури витрат; витрати стають дуже непередбачуваними, і керівники, особливо на рівні CFO, COO, CIO, досі запитують: чи отримали ми реальну цінність від цих грошей, витрачених на ШІ?»

Ситуація з Uber ще екстремальніша. У квітні 2026 року компанія вичерпала весь річний бюджет на ШІ та була змушена терміново встановити ліміти: максимум 1500 доларів на місяць на одного працівника на токени інструментів агентного кодування (наприклад, Claude Code, Cursor). До введення лімітів щомісячні рахунки окремих інженерів-програмістів сягали від 500 до 2000 доларів. Оцінка президента та операційного директора Uber Ендрю Макдональда була прямою до неприємності: «Зв'язок між масовим використанням Claude Code у компанії та інноваціями, які обслуговують споживачів, поки що відсутній.»

Чому рахунки різко зросли?

У 2025 році основною бізнес-моделлю Anthropic та OpenAI була фіксована щомісячна підписка. Простіше кажучи, компанія платила фіксовану плату, а співробітники могли використовувати інструменти ШІ, як підписку на Office 365: навіть при надмірному використанні додаткових платежів не було. Ця модель заохочувала масове використання.

Однак до 2026 року обидві компанії перевели більшість корпоративних версій на оплату за обсягом використаних токенів. «Токен» — це основна одиниця, якою ШІ-модель обробляє текст; простіше кажучи, модель платить за кожне прочитане та кожне написане слово. У звичайному чат-інтерфейсі обсяг обмежений, і рахунки контрольовані. Але агентний ШІ, тобто ШІ-агенти, здатні автоматично виконувати багатокрокові завдання, наприклад, автоматично писати код, шукати дані, надсилати запити, — кожне таке завдання може споживати десятки тисяч токенів, і структура рахунків зовсім інша.

Ось корінна причина різкого зростання рахунків компаній: інструменти, за які раніше платили щомісяця, тепер оплачуються за кожну операцію, а використання автоматизованих агентів майже не має природних людських обмежень.

Термін «Token rationing» (нормування токенів) починає поширюватися всередині компаній. Простіше кажучи, квоти на використання ШІ починають контролювати, як і витрати на відрядження або ліцензії на програмне забезпечення.

Бізнес-модель ШІ поставлена під сумнів

Це не просто рішення кількох компаній заощадити гроші, а перше реальне випробування для бізнес-моделі всієї ШІ-індустрії.

New York Times назвав цю тенденцію «token-minimizing» і зазначив, що компанії систематично переглядають рентабельність інвестицій (ROI) у ШІ. Fortune висловився ще пряміше: tokenmaxxing мертвий, компанії не отримали очікуваної віддачі.

З технічної точки зору, можливості ШІ-моделей дійсно постійно покращуються. Але між «покращенням можливостей моделі» та «фактичною вигодою для компанії» існує прірва, яку досі не заповнили. Макдональд з Uber висловив думку багатьох CXO: співробітники генерують величезну кількість коду за допомогою Claude Code, але чи покращив цей код досвід кінцевих користувачів? Ніхто не може дати чіткої відповіді.

ШІ-індустрія пройшла етап, коли «новизна та цікавість» могли прикрити все. Тепер вона повинна зіткнутися з нудним, але критичним питанням: рентабельність інвестицій.