Виявлення 20 типів кліше та способів реагування інших: 1️⃣ Помилка з метою викликати виправлення Свідомо помилятися, щоб змусити вас виправити; Реакція: не виправляти, ставити запитання або давати розмиту відповідь. 2️⃣ Втягнення у пастку доказів Ставити під сумнів і вимагати доказів; Реакція: не розгортати, використовувати фразу «по щасливому випадку». 3️⃣ Емоційний союз Вигадувати співчуття або захист; Реакція: нейтральна відповідь, не проявляти емоцій. 4️⃣ Соціальний застав Обмінюватися секретами заради секретів; Реакція: слухати, не говорити. 5️⃣