Генеральний директор Microsoft не вірить у заміну людських ресурсів штучним інтелектом: навіть якщо капітал токенів зростає, вартість людського капіталу не знизиться

Майкрософт-генеральний директор Наделла опублікував довгу статтю, в якій досліджує вплив ШІ. Він пропонує концепції людського та токенового капіталу, підкреслюючи, що майбутня конкуренція полягатиме у створенні власних систем навчання та закликаючи створювати відкриту екосистему.

Satya Nadella пропонує концепцію «Token капіталу», що переосмислює основні активи компанії

Генеральний директор Майкрософт Сатья Наделла нещодавно (14/6) опублікував довгу статтю, в якій досліджує глибокий вплив ШІ на організації.

Він вважає, що ця хвиля ШІ і відмінність від минулих цифрових трансформацій полягає в тому, що компанії вперше можуть створювати безперервний цикл взаємодії між людиною та цифровою системою, що змінює способи накопичення знань, формування рішень та створення інтелектуальної власності.

Наделла вводить два основні поняття: «людський капітал» та «Token капітал».

• Перший включає знання, досвід, судження, мережі та креативність співробітників;
• Другий — це здатності та активи, які компанія створює та контролює через системи ШІ.

Він вважає, що важливість людського капіталу не зменшилася через розвиток ШІ. Навпаки, здатність ШІ постійно еволюціонувати значною мірою залежить від людських цілей, встановлення зв’язків, розпізнавання шаблонів і прийняття рішень. Професійні знання та досвід, накопичені компанією, залишаються важливим джерелом для зростання можливостей ШІ.

Ключовий фактор конкуренції — «цикл навчання», а не окрема модель

Наделла зазначає, що майбутня конкуренція між компаніями поступово зосереджуватиметься не на найкращих моделях ШІ, а на створенні власних систем навчання.

Він вважає, що компанії можуть делегувати багато робочих процесів ШІ, але здатність організації до навчання не може бути аутсорсингом. Знання, логіка прийняття рішень і галузевий досвід, накопичені роками, потрібно трансформувати у здатність ШІ до постійної еволюції, щоб отримати справжню конкурентну перевагу.

За цією моделлю, навіть якщо компанія змінює базову модель у майбутньому, вона зможе зберегти свої накопичені знання та активи. Наделла вважає цю здатність важливим показником суверенітету в епоху ШІ. Він переконаний, що компанії повинні мати можливість замінювати універсальні моделі, зберігаючи внутрішні професійні навички та досвід.

Для досягнення цієї мети компанії мають створити власні механізми оцінки, внутрішнє середовище навчання та системи управління знаннями, щоб ШІ міг постійно навчатися з реальних операцій, а не лише з відкритих даних або стандартних тестів.

ШІ-системи навчання стають новим інтелектуальним активом компанії

Наделла описує цю постійно зростаючу систему знань як машину, що здатна безперервно накопичувати цінність. Кожен процес оптимізації, кожне покращення рішення і кожен робочий результат створюють нові тренувальні дані, що підвищують здатність системи ШІ.

Він вважає, що майбутні активи компанії вже не обмежуються патентами, кодом або базами даних, а формуються через спільне навчання людей і ШІ. Ці системи постійно поглинають неявні знання організації і поступово формують бар’єри для копіювання конкурентами.

З накопиченням компанією все більшої кількості записів роботи, професійних суджень і галузевого досвіду відповідні системи ШІ також зростають. Навіть якщо на ринку з’являться нові, більш потужні моделі, новачки навряд чи швидко зможуть відтворити багаторічний накопичений знаний капітал компанії.

Попередження про надмірну концентрацію цінності ШІ та заклик до створення відкритої екосистеми

Наделла також попереджає про майбутні ризики розвитку галузі ШІ.

Він зазначає, що якщо вся цінність, створена компаніями, зосередиться у кількох великих постачальниках моделей ШІ, це може спричинити структурні та економічні проблеми.

На прикладі глобалізації та перенесення виробництва він показує, що хоча загальний економічний обсяг зростає, ключові навички та здатності окремих галузей і регіонів поступово висмоктуються, і ці наслідки досі відчутні. Аналогічно, якщо таке станеться в галузі ШІ, знання і професійні навички, накопичені роками, можуть швидко стати товаром, що зменшить конкурентоспроможність компаній.

Тому Наделла закликає створювати цілісну екосистему ШІ, а не концентрувати цінність у кількох моделях. Він вважає, що кожна компанія, кожна галузь і кожна країна повинні мати свої цикли знань і системи ШІ, що дозволить компаніям постійно накопичувати людський і токеновий капітал і зберігати цінність у своїй організації та галузі.