Обслуговування клієнтів дійсно важко робити🌚


Тому що я три роки працювала на підтримці клієнтів на Taobao під час університету🌚
У магазині жіночого взуття, тоді ще не було обов’язковим опціоном безповоротного повернення протягом 7 днів.
Один клієнт купив товар, через місяць прийшов і сказав: взуття дуже велике, через це він послизнувся і впав, якщо не повернути — зістрибне з даху🤡
Була акція — безкоштовна кольорова шнурівка, але потрібно було зробити замовлення, тоді це був спосіб для накрутки продажів і рейтингу.
Клієнт: не купив, але сподівається отримати товар, якщо не отримає — поставить поганий відгук🤡
Були й дуже нудні люди, просто через поганий настрій, нічого не купували, відкривали чат і кілька разів ображали🤡
За три роки я навчився писати беземоційно: ой, малюк, дуже вибачте, що вас засмутив, не хвилюйтеся, я зараз вам допоможу🤡
Навіть коли тебе критикують, не можна казати, що ти ображений, бо це саме твоя робота.
Тому я змушена була за один день образити 800 людей, шукаючи підтримки у подруги.
Якщо ти працюєш у службі підтримки — ніколи не зійдеш з розуму🤡
Переглянути оригінал
Ця сторінка може містити контент третіх осіб, який надається виключно в інформаційних цілях (не в якості запевнень/гарантій) і не повинен розглядатися як схвалення його поглядів компанією Gate, а також як фінансова або професійна консультація. Див. Застереження для отримання детальної інформації.
  • Нагородити
  • Прокоментувати
  • Репост
  • Поділіться
Прокоментувати
Додати коментар
Додати коментар
Немає коментарів
  • Закріплено