AIMPACT повідомляє, що партнер a16z прогнозує, що домінуюча система записів Salesforce та HubSpot буде розпадатися, а цінність корпоративного програмного забезпечення зсуватиметься у бік інтелектуального рівня планування, а CRM відійде на задній план як інтерфейс нижнього рівня для AI-агентів. Штучний інтелект буде збирати дані з календарів, пошти, Slack та інших джерел і приймати рішення, а захисна смуга стане здатністю до планування. Два протилежних інтуїтивних висновки: AI не зменшує людський фактор, а навпаки підвищує рівень досягнення продажів; обсяг викликів CRM зростає через автоматичне створення нотаток AI. У майбутньому чисті можливості планування легко зітруться великими моделями, і SaaS може трансформуватися у центр та платформу для роботи агентів та виконавчих задач.

MeNews

2026-05-23 01:39:22

Генерація анотацій у процесі

AIMPACT повідомлення, 15 травня (UTC+8), згідно з моніторингом Beating, кілька партнерів a16z спільно опублікували прогноз, що домінуюча модель системи записів, яку контролювали Salesforce і HubSpot протягом двадцяти років, руйнується. Цінність корпоративного програмного забезпечення поступово переміщується у напрямку інтелектуальних систем, і традиційні платформи, такі як CRM, поступово втрачають роль входу, перетворюючись на базові API-інтерфейси для викликів AI Agent. Стаття зазначає, що раніше захисною стіною корпоративного програмного забезпечення була висока вартість переключення, зумовлена накопиченням даних. Але в епоху AI агентам не потрібен традиційний графічний інтерфейс, вони можуть одночасно отримувати структуровані дані з календарів, пошти, Slack і систем оплати та приймати рішення. Тому захисна стіна системного програмного забезпечення змінюється з накопичення даних на здатність до планування та управління. Це схоже на еволюцію Facebook від графу друзів до стрічки новин: граф все ще існує, але справжніми володарями користувачів і прибутку є алгоритми рекомендацій. Така технологічна зміна призводить до двох нелогічних результатів. По-перше, AI не зменшив людські ресурси в команді продажів. Завдяки AI-підтримці досягнення цілей у продажах значно зросли, а високий рівень окупності спонукає компанії збільшувати інвестиції в людські ресурси. По-друге, фактичне використання CRM значно зросло, оскільки AI автоматично прослуховує дзвінки і записує структуровані нотатки назад у систему, роблячи раніше сплячу базу даних надзвичайно багатою. Хоча стаття дуже позитивно оцінює новий рівень інтелектуального планування, внутрішні обговорення a16z свідчать, що ця передача влади набагато складніша, ніж здається на перший погляд. Чиста здатність до планування легко може бути знівельована ітераціями великих базових моделей, і традиційний SaaS після відмови від графічного інтерфейсу швидше за все не захоче залишитися лише у ролі низькоцінного каналу. Вони ймовірно, зможуть використати багаторічний досвід у бізнес-правилах для трансформації у центральний хаб управління всіма Agent та платформу для їх реального виконання. (Джерело: BlockBeats)

Переглянути оригінал

Ця сторінка може містити контент третіх осіб, який надається виключно в інформаційних цілях (не в якості запевнень/гарантій) і не повинен розглядатися як схвалення його поглядів компанією Gate, а також як фінансова або професійна консультація. Див. Застереження для отримання детальної інформації.

8 лайків

Нагородити
8
9
3
Поділіться

Прокоментувати

Додати коментар

ReorgPanicButton

· 23год тому

CRM стає базовим інтерфейсом, тоді як як організувати бізнес-модель продажу ліцензій, чи змінити підписку на комісію за кількість викликів?