AIMPACT повідомляє, що партнер a16z прогнозує, що домінуюча система записів Salesforce та HubSpot буде руйнуватися, а цінність корпоративного програмного забезпечення зсуватиметься у сторону інтелектуального планування, а CRM відійде на задній план як базовий інтерфейс для AI-агентів. AI збирає дані з календарів, пошти, Slack та інших джерел і приймає рішення, а захисна смуга стає здатністю до планування. Два протилежних твердження: AI не зменшує роль людини, а навпаки підвищує рівень досягнення продажів; обсяг викликів CRM зростає через автоматичне створення нотаток AI. У майбутньому чисті можливості планування легко змиваються великими моделями, і SaaS може трансформуватися у центр та платформу для роботи агентів та виконавчих задач.

MeNews

2026-05-23 00:02:52

Генерація анотацій у процесі

AIMPACT повідомлення, 15 травня (UTC+8), згідно з моніторингом Beating, кілька партнерів a16z спільно опублікували прогноз, що домінуючий режим системи записів, який тримали Salesforce і HubSpot протягом двадцяти років, руйнується. Цінність корпоративного програмного забезпечення поступово переміщується у напрямку інтелектуальних систем, і традиційні платформи, такі як CRM, поступово втрачають роль входу, перетворюючись на базові API-інтерфейси для викликів AI-агентів. Стаття зазначає, що раніше захисною стіною корпоративного програмного забезпечення була висока вартість переключення, зумовлена накопиченням даних. Але в епоху AI агентам не потрібен традиційний графічний інтерфейс, вони можуть одночасно зчитувати структуровані дані з календарів, пошти, Slack і систем оплати та приймати рішення. Тому захисна стіна системного програмного забезпечення змінюється з накопичення даних на здатність до планування. Це схоже на еволюцію Facebook від графу друзів до стрічки новин: граф все ще існує, але справжніми володарями користувачів і прибутку є алгоритми рекомендацій. Така технологічна зміна призводить до двох нелогічних результатів. По-перше, AI не зменшив людські ресурси в команді продажів. Завдяки AI-підтримці досягнення цілей у продажах значно зросли, а високий рівень окупності спонукає компанії збільшувати інвестиції в людські ресурси. По-друге, фактичне використання CRM значно зросло, оскільки AI автоматично прослуховує дзвінки і записує структуровані нотатки назад у систему, роблячи раніше сплячу базу даних надзвичайно багатою. Хоча стаття дуже позитивно оцінює новий рівень інтелектуального планування, внутрішні обговорення a16z свідчать, що ця передача влади набагато складніша, ніж здається. Чиста здатність до планування легко може бути знівельована ітераціями великих моделей. Традиційний SaaS після відмови від графічного інтерфейсу швидше за все не захоче залишитися лише у ролі низькоцінного каналу. Вони ймовірно, з огляду на багаторічний досвід у бізнес-правилах, трансформуються у центральний орган управління всіма Agent-ами та платформу для їхньої реальної реалізації. (Джерело: BlockBeats)

Переглянути оригінал

Ця сторінка може містити контент третіх осіб, який надається виключно в інформаційних цілях (не в якості запевнень/гарантій) і не повинен розглядатися як схвалення його поглядів компанією Gate, а також як фінансова або професійна консультація. Див. Застереження для отримання детальної інформації.

10 лайків

Нагородити
10
7
2
Поділіться

Прокоментувати

Додати коментар

GateUser-318a7dc8

· 2год тому

CRM-інтерфейс для зниження рівня, ця фраза чудова, колись король став просто каналом