Salesforce Anthropic витрати на токени встановлено для $300M у 2026 році, переважно кодування

Витрати на токени Anthropic у Salesforce переходять від заголовкової цифри до чогось більш відкритого: ознака того, що штучний інтелект стає основною операційною витратою у великих програмних компаніях. Марк Беніофф сказав у подкасті All-In, опублікованому у п’ятницю, що Salesforce очікує витратити 300 мільйонів доларів на токени Anthropic у 2026 році, більша частина з яких пов’язана з програмуванням.

Ця деталь важлива, оскільки вона змінює історію з яскравих демонстрацій і спрямовує її у бік щоденної економіки. Беніофф не говорить про невеликий пілот. Замість цього він описує рівень використання штучного інтелекту, що натякає на те, що агентів програмування розглядають як інфраструктуру.

Він також пов’язав ці витрати із ширшим просуванням продукту. Salesforce працює над технологією, яка полегшить програмування у Slack, продовжуючи ставку компанії на те, що співпраця на робочому місці та агенти штучного інтелекту все більше зливаються.

Витрати Salesforce на токени Anthropic вказують на більший зсув у витратах на штучний інтелект

Прогноз Беніоффа, поданий у подкасті, дає цінову оцінку того, наскільки глибоко Salesforce готовий інтегрувати Claude у свої внутрішні робочі процеси. Він сказав, що більша частина очікуваних витрат у 300 мільйонів доларів піде на програмування, що є вражаючим сигналом для підприємницького програмного забезпечення, чия продукція створена великими інженерними командами.

Простий висновок: Salesforce вірить, що агенти штучного інтелекту для програмування можуть знизити вартість створення програмного забезпечення настільки, щоб виправдати величезний рахунок за використання. Беніофф охарактеризував ці інструменти як спосіб зробити все у Salesforce дешевше у створенні.

Це також корисний орієнтир для ширшого ринку підприємницького штучного інтелекту. Ціноутворення на основі токенів часто здавалося абстрактним поза технічними колами, але прогнозовані витрати такого розміру роблять цю модель легко зрозумілою. Для великих клієнтів штучний інтелект більше не є просто підпискою на програмне забезпечення. Він стає вимірюваною утилітою.

Чому Slack є центральним у плані програмування Марка Беніоффа

Slack займає близько до центру цієї стратегії. Беніофф сказав, що Salesforce створює технології для полегшення програмування у платформі обміну повідомленнями, натякаючи на тісніший зв’язок між роботою розробників і місцем, де вже спілкуються команди.

Це базується на змінах, які Salesforce вже зробила у березні, коли Slack було оновлено більш ніж 30 новими можливостями штучного інтелекту для Slackbot. Ці доповнення перевищили роль чат-асистента і зробили Slackbot більш активним учасником у робочих процесах.

Всі ці нові можливості Slack працюють на Claude від Anthropic. З цього літа кожен новий клієнт Salesforce автоматично отримуватиме Slack з підтримкою штучного інтелекту з перших днів. Це значний крок у поширенні. Замість того, щоб просити клієнтів впроваджувати AI у Slack як додаткову функцію, Salesforce робить його частиною стандартної налаштування для нових облікових записів.

На практиці це означає, що функції штучного інтелекту будуть попередньо активовані у продукті для співпраці. В результаті використання має стати ближчим до звичайної поведінки. Це може швидко збільшити споживання токенів, особливо якщо програмування, виконання завдань і внутрішня підтримка почнуть проходити через один інтерфейс.

Обґрунтування витрат при впровадженні

Беніофф сказав, що агенти штучного інтелекту вже забезпечили «безпрецедентні» показники ефективності у Salesforce у сферах обслуговування, підтримки, розповсюдження та маркетингу. Його останні коментарі натякають, що компанія тепер бачить інженерію як наступну важливу сферу, де ці вигоди можуть накопичуватися.

Це допомагає пояснити витрати Salesforce на токени Anthropic. Якщо програмування стане найбільшим випадком використання, то компанія фактично ставить на те, що більше токенів означатиме менше вузьких місць, швидше ітерації та нижчі витрати на розробку.

Беніофф також звернув увагу на другий рівень стратегії: контроль витрат. Він стверджував, що не кожне завдання має передаватися на фронтір-модель. Замість цього він описав «проміжний рівень», який може маршрутизувати простішу роботу до дешевших моделей і залишати Claude для складнішого аналізу.

Ця ідея важливіша, ніж здається. При прогнозованих щорічних витратах у 300 мільйонів доларів навіть незначні покращення маршрутизації можуть мати суттєвий фінансовий ефект. Це також відображає зріліший підхід до підприємницького штучного інтелекту: не просто купувати доступ до моделей, а керувати їх використанням так само, як компанії керують хмарною інфраструктурою.

Нова модель витрат на підприємницький штучний інтелект

Тут є ширший сигнал для інвесторів, покупців програмного забезпечення та конкурентів. Витрати на підприємницький штучний інтелект переходять від експериментальних бюджетів до основних операційних витрат. Як тільки компанії починають покладатися на штучний інтелект для програмування та щоденних робочих процесів, використання токенів починає нагадувати регулярний рахунок за комунальні послуги, а не тимчасовий інноваційний проект.

Просування Salesforce також натякає, що наступна конкурентна перевага може полягати не лише у виборі найкращої моделі. Вона може полягати у визначенні, коли використовувати найкращу модель, коли — дешевшу, і наскільки безшовно ця вибірка прихована від співробітників.

Розширені відносини Salesforce з Anthropic

Операційне партнерство йде поруч із фінансовим. За інформацією, обговореною навколо коментарів Беніоффа, Salesforce інвестувала понад 300 мільйонів доларів у Anthropic і володіє приблизно 1% акцій.

Це означає, що відносини працюють на двох рівнях одночасно: Salesforce є великим користувачем технологій Anthropic через продукти на базі Claude та внутрішні кейси програмування, а також інвестором із прямим пакетом у майбутнє Anthropic.

Ця комбінація надає витратам Salesforce на токени Anthropic додаткову вагу. Компанія не просто платить постачальнику. Вона фінансово підтримує провайдера моделей, одночасно створюючи продуктові рішення навколо технології цього провайдера.

Коментарі Беніоффа також додають контексту щодо того, як Salesforce дійшов до цього. Він казав, що Microsoft заблокувала Salesforce інвестувати в OpenAI, спрямовуючи компанію до Anthropic замість. Яка б не була історія, тепер Salesforce, здається, робить Anthropic центральним елементом як у своєму шарі AI-продуктів, так і у внутрішніх продуктивних інвестиціях.

Що зміниться далі для клієнтів і ринку

Для клієнтів короткострокова зміна очевидна: Slack з’явиться раніше, з увімкненим AI з початку для нових облікових записів Salesforce вже цього літа. Це може зробити Slack менш окремим додатком для співпраці і більше — передньою дверима до ширшого досвіду AI Salesforce.

Для ринку головний висновок полягає в тому, що агенти програмування Claude та AI, інтегровані у Slack, позиціонуються як інструменти, що можуть виправдати дуже великі витрати на підприємницький AI, якщо вони знижують витрати на працю та розробку достатньо. Salesforce фактично тестує, чи може витрата токенів у такому масштабі бути сприйнята як звичайна вартість створення та запуску сучасної програми.

Якщо ця математика підтвердиться, інші гравці на ринку підприємницького AI можуть наслідувати цей підхід: один рівень співпраці, один рівень маршрутизації і дуже велика модельна плата під ним.