Bench звільняє співробітників після поглинання, тоді як працівники залишаються за контрактами на визначений строк

Відкрийте для себе найкращі новини та події у фінтеху!

Підписуйтеся на розсилку FinTech Weekly

Читають керівники JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna та інших

Звільнення слідують за місяцями нестабільності після поглинання

Обліковий та податковий фінтех-компанія Bench провела раунд звільнень, що торкнулися кількох відділів, включаючи підтримку клієнтів та податкові послуги. Цей крок відбувся всього через кілька місяців після того, як компанію було викуплено з фінансової скрути у рамках угоди на 9 мільйонів доларів компанією HR-технологій Employer.com.

Хоча компанія не розкрила кількість постраждалих співробітників, внутрішні оцінки свідчать, що скорочення торкнулися десятків працівників — значної частини з приблизно 300 людей, які працювали на той час. Джерела, знайомі з ситуацією, повідомили, що більшість податкової консультаційної команди Bench у США була серед тих, хто був звільнений.

Employer.com заявила, що рішення було важким, але необхідним, оскільки компанія продовжує зусилля щодо реструктуризації бізнесу. У компанії зазначили, що ці скорочення відображають операційні труднощі, успадковані від попереднього власника Bench, а не широку стратегію аутсорсингу.

Наслідки старих проблем залишаються під новим керівництвом

Раніше Bench отримував понад 110 мільйонів доларів венчурного капіталу та додатково 50 мільйонів у борг, але не зміг досягти прибутковості. Наприкінці 2023 року компанія раптово припинила діяльність, звільнивши співробітників і залишивши тисячі клієнтів без доступу до їхніх фінансових записів. Після цього компанію викупила Employer.com, найнявши більшість працівників і пообіцявши стабілізувати та відновити бізнес.

Однак кілька нинішніх і колишніх співробітників вказують, що умови залишаються невизначеними. Більшість працівників досі працює як незалежні підрядники, з контрактами, що оновлюються щомісяця, а не перетворюються у повноцінні посади. На момент купівлі цю угоду описували як тимчасову. Місяцями пізніше вона залишається стандартною структурою.

Внутрішньо Bench дав зрозуміти про довгостроковий план перенесення більшої частини своєї робочої сили за межі Північної Америки. Однак Employer.com заперечує, що недавні скорочення є частиною стратегічної переїзної ініціативи, натомість пояснюючи ці рішення поточними зусиллями щодо реструктуризації та переоцінки клієнтської бази.

Втрата клієнтів і труднощі з податковою звітністю

Зміни у персоналі співпали з відтоком клієнтів, частина з яких сталася після дедлайну податкової звітності у США 15 квітня. За словами осіб, знайомих з операціями Bench, кілька клієнтів залишили платформу через неповні або затримані податкові звіти. Інші повідомляли про розчарування у виставленні рахунків, стверджуючи, що їм вже стягнули плату за послуги, які були оплачено до купівлі компанії.

Bench відповіла, що вона виконує всі попередньо оплачувані послуги і що зростання кількості відмов клієнтів частково є цілеспрямованим. Компанія послалася на старі цінові структури, які призвели до того, що деякі облікові записи клієнтів обслуговувалися з фінансовими збитками.

Employer.com пояснила, що рішення припинити підтримку збиткових рахунків було частиною ширшої стратегії щодо переорієнтації бізнесу на сталий розвиток. Лідери підкреслили, що ці кроки спрямовані на подолання минулих неефективностей, а не на обмеження майбутнього зростання.

Місячні контракти сигналізують про тимчасову діяльність

Подальше використання договорів незалежних підрядників на місяць від місяця відображає поточний перехідний статус компанії. Employer.com заявила, що розглядає довгострокові рішення щодо працевлаштування, але не визначила конкретних термінів.

Модель підрядника була запроваджена для швидшого запуску після купівлі, згідно з внутрішніми комунікаціями. Однак для багатьох, хто працює за цією структурою, відсутність гарантій роботи викликає занепокоєння щодо довгострокової життєздатності, згуртованості команди та операційної послідовності.

Цей підхід контрастує з типовими моделями працевлаштування у фінтеху, які часто наголошують на довгостроковому збереженні кадрів і внутрішньому накопиченні знань, особливо у регульованих сферах, таких як податкова підтримка.

Випробування реалізації turnaround

Хоча новий материнський компанія Bench має плани щодо розширення функцій продукту та чисельності персоналу, останні події підкреслюють складність відновлення фінтех-бізнесу, який менше року тому зазнав повної зупинки.

Початкове закриття залишило прогалину у сервісі для багатьох клієнтів і підірвало довіру — особливо серед тих, хто залежав від своєчасної підготовки податків і постійного бухгалтерського обліку. Відновлення цієї довіри та реалізація стратегії реструктуризації є значним викликом для Employer.com і залишків керівництва Bench.

Зі зміною цін, структурою робочої сили та моделлю обслуговування, здатність компанії зберегти клієнтів і стабілізувати операції, ймовірно, визначить, чи принесе ця спроба відновлення справжній turnaround — або ще один невдачу.