Чи небезпечний SaaS? Claude просуває «CSB» для входу на ринок малих і середніх підприємств, автоматизуючи процеси управління персоналом, фінансами та інше операційне забезпечення

Anthropic запустила «CSB», щоб допомогти малим і середнім підприємствам автоматизувати фінансові та кадрові процеси, але користувачам потрібно вручну вимикати дозвіл на навчання даних. Генеральний директор попереджав, що традиційна SaaS-індустрія, яка не йде в ногу з трансформацією штучного інтелекту, може опинитися на межі банкрутства.

Claude запустила «CSB», вихід на ринок малих і середніх підприємств

Гігант технологій штучного інтелекту Anthropic офіційно запустила «Claude for Small Business» (CSB), що дозволяє власникам малих і середніх підприємств інтегрувати Claude у вже існуючі додатки, підтримуючи платформи, такі як QuickBooks від Intuit, DocuSign, PayPal, Microsoft 365 та Google Workspace.

Як користуватися Claude for Small Business? Користувачам достатньо відкрити Claude Cowork, активувати функцію CSB і підключити підтримувані платформи, щоб виконувати поширені завдання з управління компанією, такі як обробка зарплатних відомостей, перевірка рахунків, отримання бізнес-інсайтів та прогнозування трендів.

Генеральний директор Anthropic Daniela Amodei зазначила, що малий і середній бізнес становить майже половину економіки США, але їм бракує ресурсів великих компаній. Штучний інтелект — це перша технологія, яка може зменшити різницю між малим і великим бізнесом. Тому офіційно запущено CSB у поєднанні з навчанням та партнерськими відносинами, щоб забезпечити допомогу саме тим підприємцям і спільнотам, які найбільше цього потребують.

Політика конфіденційності приховує деталі, власникам бізнесу слід бути обережними, щоб їхні дані не використовувалися для навчання

Однак власники бізнесу, використовуючи CSB, повинні враховувати, що їхні бізнес-дані можуть бути використані для тренування моделей штучного інтелекту.

Згідно з повідомленням «The Register», Anthropic заявила, що не використовуватиме дані клієнтів командних та корпоративних планів для тренування моделей, але оскільки CSB також пропонується у професійному та найвищому планах, їхня політика конфіденційності має інші положення.

На сторінці політики зазначено, що компанія використовуватиме діалоги користувачів і код для покращення моделей, включаючи повний зміст діалогів, налаштування стилю та переваги.

Вказано, що вихідний вміст додатків, підключених до системи, не підпадає під цю політику, але якщо дані копіюються безпосередньо у діалог із Claude, вони можуть бути включені. Anthropic підтвердила ЗМІ, що дозвіл на тренування моделей за замовчуванням увімкнено, і користувачам потрібно вручну його вимкнути.

Вплив штучного інтелекту на SaaS-індустрію: акції майже за рік знизилися

Новий сервіс Anthropic викликав занепокоєння на ринку щодо того, чи зможуть інструменти штучного інтелекту замінити існуючих постачальників програмного забезпечення як послуги (SaaS). Це стосується акцій Salesforce, ServiceNow, Intuit, DocuSign і Box, які за останній рік і в цьому році демонструють тенденцію до зниження.

Джерело: Google Finance Вплив штучного інтелекту на SaaS-індустрію, акції Salesforce за рік знизилися

Зараз Anthropic зосереджена на корпоративному ринку і готується до можливої першої публічної пропозиції акцій (IPO), яка може відбутися вже цього року, у той час як її конкурент OpenAI також має намір вийти на біржу.

За даними Anthropic, їхній прогнозований річний дохід на 2026 рік вже зросла до 30 мільярдів доларів, що значно перевищує 9 мільярдів доларів минулого року; кількість компаній, що витрачають понад мільйон доларів щороку на їхні послуги, за два місяці подвоїлася з 500 до понад 1 000.

Чи зможуть традиційні SaaS-компанії уникнути банкрутства без трансформації?

Хоча продукти Anthropic розроблені для роботи у поєднанні з існуючим програмним забезпеченням, Даріо Амодей у минулому тижні на заході «The Brief: Financial Services» попереджав.

Він зазначив, що якщо SaaS-компанії не намагатимуться йти в ногу з широким переходом галузі до штучного інтелекту, деякі з них ризикують збанкрутувати. І навіть окремі SaaS-компанії можуть втратити свою ринкову цінність або зникнути з ринку, все залежить від їхньої реакції та дій у відповідь на цю технологічну хвилю.

Додаткове читання:
Витік внутрішнього меморандуму про доходи OpenAI: звинувачення Anthropic у страхітливому маркетингу, штучне завищення доходів OpenAI, CEO Anthropic — надто неприємні! Апокаліптичні настрої, відчуття відчуження викликають антипатію у американців щодо AI