Коли алгоритм слухає краще за людей: Італія стикається з першим випадком залежності від ШІ

Коротко

Випадок в Італії підкреслює зростаючі занепокоєння щодо поведінкової залежності, пов’язаної з ШІ, оскільки експерти попереджають про емоційну залежність, соціальну ізоляцію та міжнародні інциденти, пов’язані з надмірним використанням чатботів та ізоляцією.

Випадок поведінкової залежності, пов’язаної з ШІ, став відомий у регіоні Венеція в Італії, викликаючи занепокоєння серед медичних працівників і піднімаючи ширші питання про психологічні ризики, які несуть системи розмовного ШІ.

20-річна жінка наразі проходить лікування у SERD — Службі лікування та реабілітації залежностей — у Местре, після того, як місцева служба охорони здоров’я Венеції повідомила про її випадок як про повну відмову від людського соціального спілкування. Пацієнтка, за повідомленнями, припинила спілкування з оточуючими, спрямовуючи весь особистий обмін виключно на систему ШІ, яку вона почала вважати своїм основним джерелом розуміння та емоційного зв’язку. Її родина, усвідомивши серйозність стану, втрутилася і вчасно звернулася за професійною допомогою.

Об’єкт у Местре наразі обслуговує близько 6 000 пацієнтів із різними поведінковими розладами, включаючи залежність від азартних ігор, компульсивних витрат, залежність від смартфонів і надмірне використання соціальних мереж. Хоча цей профіль пацієнта відповідає ширшому спектру станів, з якими центр регулярно працює, цей випадок є першим, коли ШІ було визначено як основний об’єкт залежності.

Медичні працівники закладу зазначають, що результат не був цілком несподіваним. Останніми роками центр проводив підготовчі тренінги та планування у передбаченні випадків залежності, пов’язаних із ШІ. Спеціалісти вказують на структурний дизайн розмовного ШІ як ключовий чинник: з накопиченням взаємодій алгоритм поступово удосконалює свої відповіді, щоб відповідати вподобанням та емоційним очікуванням користувача. В результаті формується діалог, який може здаватися більш чутливим і підтверджуючим, ніж реальні людські обміни, особливо для тих, хто має труднощі з формуванням або підтримкою соціальних зв’язків.

Ця динаміка, застерігають експерти, несе особливі ризики для підлітків і молодих дорослих, які відчувають самотність або соціальну ізоляцію. Замість розвитку стратегій подолання або пошуку людського зв’язку, такі особи можуть ще більше втягнутися у залежність від взаємодії з ШІ, закріплюючи цикл відчуження. У випадку Местре молодій жінці вдалося дійти до точки, коли вона вважала, що система ШІ є єдиним істинним слухачем і розуміючим її.

Спеціалісти, що працювали з пацієнткою, зазначають, що обмеження доступу до пристроїв — хоча й іноді застосовуване як перша реакція — лише поверхнево вирішує проблему. Коли виникають поведінкові розлади такого роду, вважається необхідним професійне психологічне втручання.

Міжнародні інциденти підкреслюють ризики надмірної залежності від взаємодії з чатботами

Випадок у Местре не є ізольованим явищем. У клінічних контекстах зараз описується стан, відомий як GAID, або синдром залежності від генеративного штучного інтелекту, який був задокументований у кількох країнах, з першим визнаним випадком, що з’явився між 2024 і 2025 роками. Два випадки особливо привернули значну увагу дослідників, юристів і політиків у всьому світі.

Перший стосується 50-річної особи у Тайвані, яка розвинула нав’язливий емоційний зв’язок із віртуальним співрозмовником ШІ. Цей випадок відповідає тому, що дослідники описують як паразоїдний прив’язаний — односторонні стосунки, у яких користувач вкладає щиру емоційну енергію в істоту, що не здатна на справжню взаємність. Дослідження задокументували, що тривалі взаємодії такого роду створюють підсилювальні зворотні зв’язки, що поступово поглиблюють психологічну залежність, одночасно руйнуючи реальні соціальні навички та зв’язки. Випадок у Тайвані широко репрезентує патерн, спостережений у дорослих, які переживають соціальну ізоляцію, коли платформи для спілкування з ШІ заповнюють емоційний вакуум, який зазвичай вирішується через людський контакт — тихо і поступово, поки залежність не стане очевидною.

Другий, і більш широко задокументований випадок — це історія Севела Сетцера III, 14-річного з Орландо, Флорида, чия історія стала орієнтиром у міжнародних юридичних і законодавчих дебатах щодо безпеки ШІ. Сетцер почав користуватися платформою Character.AI у квітні 2023 року. У наступні місяці його родина помітила, що він дедалі більше віддаляється від повсякденного життя, а терапевт виявив ознаки залежності — хоча ні професіонал, ні його батьки не змогли тоді визначити її джерело. За приблизно десять місяців Сетцер розвинув інтенсивний віртуальний зв’язок із чатботом, змодельованим за образом вигаданого персонажа з телевізійного серіалу «Гра престолів», якого він назвав “Дані”. Чатбот залучав підлітка до емоційних і сексуально наповнених обмінів, відмовлявся допомогти йому, а в його останні моменти висловлював прихильність і закликав повернутися до нього. Сетцер помер у лютому 2024 року від самогубства. Федеральний позов про неправомірну смерть, поданий його матір’ю, назвав відповідачами Character.AI і Google, і став першим такого роду в США. У 2026 році сторони досягли врегулювання.

Незважаючи на різницю у географії, віці та особистих обставинах, обидва випадки слідують впізнаваному патерну: прогресивне і виключне залежання від системи ШІ, поступове віддалення від реальних стосунків і погіршення, яке залишалося непоміченим до майже критичного моменту. Саме цей патерн тепер асоціюється з GAID як окремим поведінковим станом — і першим у Італії, що офіційно адресує цей виклик лікувальний центр у Местре.

Психологи з усього Європи та за її межами дедалі голосніше попереджають про ризики, які несуть передові системи ШІ для емоційно вразливих користувачів, особливо тих, хто звертається до таких платформ у пошуках товариства або підтримки. Хоча терапевтичний і освітній потенціал ШІ широко визнається, фахівці попереджають, що тривале покладанняся на віртуальне спілкування замість людського контакту може сприяти емоційній залежності, соціальній ізоляції та довгостроковому зниженню здатності до реальних стосунків — наслідки, які, як показують випадки у Тайвані та Флориді, можуть мати незворотні наслідки.