'Більша половина нашого коду написана штучним інтелектом': Генеральний директор Freshworks про те, що SaaS-компанія оголосила про скорочення 500 робочих місць

(MENAFN- Live Mint) Компанія з розробки програмного забезпечення Freshworks оголосила, що планує скоротити 11% своєї глобальної робочої сили, або приблизно 500 посад, оскільки швидкий розвиток штучного інтелекту (ШІ) спрямовує технологічний сектор до автоматизації та отримання прибутку. Очікується, що звільнення торкнуться як її операцій в Індії, так і в США.

Freshworks — це хмарна компанія з програмного забезпечення як послуги (SaaS), заснована у 2010 році в Ченнаї, Тамілнад. Вона надає інструменти для управління взаємовідносинами з клієнтами, управління ІТ-сервісами та маркетингу в електронній комерції. Freshworks була однією з перших індійських SaaS-компаній, яка була зареєстрована на біржі Nasdaq.

Оголошення прозвучало в той час, коли технологічний сектор бореться з масовими звільненнями у США та по всьому світу, включаючи Індію.

Злочин ШІ: реструктуризація на 8 мільйонів доларів

На 31 грудня 2025 року компанія мала майже 4500 штатних співробітників. Очікується, що реструктуризація коштуватиме компанії одноразових витрат приблизно 8 мільйонів доларів. Більша частина витрат на реструктуризацію буде врахована у другому кварталі 2026 року, повідомив фінансовий директор Freshworks, Тайлер Слоут, під час звіту за перший квартал 6 травня.

** Також читайте** | Звільнення через ШІ реальні: чи готовий ваш аварійний фонд?

Тим часом генеральний директор компанії, Деніс Вудсайд, заявив, що звільнення частково зумовлені використанням ШІ у продуктах та інженерії, а також автоматизацією рутинної роботи по всьому бізнесу.

“Більше половини нашого коду написано ШІ,” сказав Вудсайд Reuters, додавши, що автоматизація зменшила “монотонну роботу, яку може виконати технологія.”

Він додав, що заощадження від об’єднання команд продажу, скорочення управлінських рівнів і автоматизації роботи будуть реінвестовані в бізнес Freshworks, що займається досвідом співробітників, зокрема у їхнє програмне забезпечення для управління ІТ-сервісами, Freshservice.

Існуюча загроза для технологічного сектору

Водночас інструменти ШІ від Anthropic та інших з’явилися як потенційні існуючі загрози для традиційних виробників програмного забезпечення, що негативно вплинуло на акції компаній, починаючи від Freshworks і закінчуючи більшими конкурентами, такими як Salesforce і ServiceNow.

** Також читайте** | Звільнення у технологічному секторі посилилися. Очікуйте більше.

Згідно з даними незалежного трекера втрат робочих місць у реальному часі, у 2026 році було звільнено понад 93 200 працівників у сфері технологій. Для порівняння, у 2025 році було звільнено 124 201 працівника у цій галузі.

Окремо, Freshworks повідомила, що очікує дохід за другий квартал у розмірі від 232 до 235 мільйонів доларів, при цьому середня оцінка аналітиків становить 232,7 мільйонів доларів, згідно з даними, зібраними LSEG.

У першому кварталі дохід зріс на 16% і склав 228,6 мільйонів доларів у порівнянні з оцінками у 223,24 мільйонів доларів. Скоригований прибуток склав 11 центів на акцію, що не досягло очікувань у 12 центів.

** Також читайте** | За великими звільненнями Meta стоїть безперервний перехід до ШІ

MENAFN06052026007365015876ID1111074365