Президент Burger King заявляє, що мережа покращила свій Воппер — і дзвінки від клієнтів цьому сприяли

У цій статті

• QSR

Слідкуйте за улюбленими акціямиСТВОРИТИ БЕЗКОШТОВНИЙ ОБЛІК

дивіться зараз

ВІДЕО1:4501:45

Президент Burger King розповідає, як відгуки клієнтів призвели до змін у Воппері

Mad Money з Джимом Креймером

Президент Burger King Том Кертіс сказав, що дзвінки клієнтів допомогли компанії оновити її фірмовий Воппер і сприяли ширшому поверненню до успіху швидкого харчування.

“Ми останнім часом багато слухали наших гостей,” сказав Кертіс Джиму Креймеру в програмі CNBC “Mad Money” у п’ятницю. “Я особисто прийняв 1800 дзвінків від гостей, і ми отримали понад 70 000 вхідних дзвінків.”

Майже всієї компанії-матері Restaurant Brands International, яка володіє Burger King і Tim Hortons, повідомила про кращі за очікуваннями результати у середу, що було зумовлено ще одним кварталом сильного міжнародного зростання та успішним поверненням у магазинах США. Продажі в США у Burger King зросли на 5,8% у тримісячному періоді, що закінчився у березні, перевищуючи показники конкурентів, які нещодавно попереджали про слабший споживчий попит. Це чітко свідчить про прискорення з 1,6% зростання продажів у тих самих магазинах у 2025 році.

За словами Кертіса, відгуки клієнтів відіграли ключову роль у поверненні компанії до успіху, допомагаючи формувати все, аж до змін у Воппері.

“Ми дізналися, що людям дуже подобається Воппер, але іноді вони вважають, що його розм’яли,” сказав він. “Іноді їм не дуже подобалася булочка, на якій його подавали. Тому ми точно знали, куди йти.”

Burger King витратив понад два роки на оцінку можливих змін у сендвічі, сказав Кертіс, але зрештою вирішив внести лише скромні корективи після того, як почули, що споживачі хочуть зберегти основний продукт майже без змін.

Генеральний директор Restaurant Brands International Джошуа Кобза також підкреслив оновлений сендвіч під час звіту компанії. Він сказав, що новий “Elevated Whopper” має “нову глазуровану булочку, більш кремовий майонез і упаковку у вигляді раковини, що сприяє позитивним відгукам гостей і найвищим за три роки обсягам продажів Воппера в середньому на одиницю.”

Переорієнтація компанії на відгуки клієнтів виходить за межі меню, за словами Кертіса. Burger King також оновлює ресторани та покращує досвід у закладі, щоб залучити більше сімей.

“Коли ви приводите свою сім’ю до ресторану, ви справді довіряєте цей досвід команді та тому, яку установу вони відвідують,” сказав Кертіс. “Тому це має бути кращий досвід.”

Здається, стратегія працює. Після впровадження нових обідів King Junior і сімейних акцій із тематикою SpongeBob, продажі дитячих обідів зросли приблизно на 40% за останні шість місяців.

Він додав, що Burger King ще на початку свого ширшого повернення, оскільки більше ресторанів у системі модернізуються.

“Ми відчуваємо, що знаходимося на ранніх етапах цієї трансформації,” сказав він. “Ми відчуваємо, що маємо роки розвитку попереду, і будемо продовжувати зростати цей бренд.”

ВІДЕО8:0908:09

Президент Burger King Том Кертіс: Ми розглядали зміни у Воппері понад два роки

Посібник Джима Креймера з інвестування

Натисніть тут, щоб прочитати Посібник Джима Креймера з інвестування безкоштовно, щоб допомогти вам створити довгострокове багатство і інвестувати розумніше

Зареєструйтеся зараз для CNBC Investing Club, щоб слідкувати за кожним рухом Джима Креймера на ринку.

Застереження

Питання до Креймера?
Зателефонуйте Креймеру: 1-800-743-CNBC

Хочете глибше зануритися у світ Креймера? Зв’яжіться з ним!
Twitter Mad Money - Twitter Джима Креймера - Facebook - Instagram

Питання, коментарі, пропозиції щодо сайту “Mad Money”? madcap@cnbc.com

Обирайте CNBC як ваш улюблений джерело в Google і ніколи не пропустіть жодної новини від найнадійнішої назви у бізнес-новинах.