Ось що сталося зі мною. Мій телефон показував приватний номер у кожному дзвінку, який я робив, і я не розумів чому. Люди почали ігнорувати мої дзвінки, бо думали, що я щось приховую або щось таке. Мій друг сказав: «Чому ти завжди дзвониш з приватного номера?» і я стояв там у замішанні, бо я нічого не змінював. Виявилося, що проблема навіть не була очевидною спочатку.

Якщо у вас виникає ця головоломка з видаленням приватного номера, зазвичай справа зводиться до кількох місць. На Android найчастіше це приховано в налаштуваннях телефону, пов’язаних з вашим оператором. Різні виробники ховають це в різних місцях. Наприклад, на Samsung або Google телефонах потрібно зайти в додаток Телефон, натиснути налаштування, знайти Облікові записи викликів або Додаткові послуги, потім знайти ідентифікатор абонента. Вам потрібно обрати Показати номер або Мережевий за замовчуванням. На пристроях Realme це схоже, але меню трохи інше. Головне — ви фактично говорите мережі показувати ваш реальний номер замість блокування.

Для користувачів iPhone на нових версіях Apple змістила все. Ви заходите в Налаштування, потім Додатки, знаходите Телефон і вмикаєте Показати мій ідентифікатор виклику. Якщо у вас кілька ліній, наприклад eSIM і фізична SIM-карта, потрібно зробити це для кожної, інакше ваш номер все одно буде показуватися як приватний у деяких дзвінках.

Тепер ось де стає складно. Іноді налаштування видалення приватного номера фактично заблоковані вашим оператором на рівні облікового запису, а не вашим телефоном. Або є функція безпеки, яка це блокує. На Android є така функція «Розширений захист», яка може блокувати налаштування ідентифікатора виклику. Якщо так, можливо, потрібно спершу її вимкнути.

Якщо перемикання налаштування не допомагає, спробуйте скинути додаток Телефон. Перейдіть у Налаштування, знайдіть додаток Телефон у списку додатків, очистіть його сховище і кеш, потім перезавантажте телефон. Це змусить телефон заново підключитися до мережі оператора, що часто вирішує багато проблем із синхронізацією.

Також існують USSD-коди, які можна набрати безпосередньо і які спілкуються з мережею вашого оператора. Наприклад, набравши *31# makes your number visible on all calls. On some networks like MTN in Nigeria, #31# does the opposite and hides it. You can dial *#31# to check your status, or even #31# followed by a specific number like #31#08031234567, ви можете приховати номер лише для цього дзвінка. Це дуже зручно, якщо потрібно швидко контролювати.

Якщо ваш телефон каже, що ідентифікатор виклику увімкнено, але люди все одно бачать приватні дзвінки, проблема між телефоном і оператором. Спробуйте повністю скинути налаштування мережі. На Android зайдіть у Налаштування, Система, Відновлення та скидання, потім Відновити налаштування мобільної мережі. На iPhone — Налаштування, Загальні, Передача або скидання iPhone, потім Відновити налаштування мережі. Телефон перезавантажиться і знову підключиться до мережі.

Ще одна річ, яку варто перевірити: додатки, такі як Truecaller, Hiya або RoboKiller, можуть приховати ваш номер, якщо мають глибокі системні дозволи. Також дуже старі SIM-карти можуть не працювати коректно з новими мережами, тому іноді допомагає замінити SIM або перейти на eSIM. А коли ви роумінгуєте або дзвоните міжнародно, сигнал ідентифікатора виклику може загубитися, оскільки він проходить через різні мережі.

Зазвичай, якщо пройти через ці кроки, проблема з видаленням приватного номера вирішується. Це зазвичай просто налаштування, яке випадково було змінено, або ваш телефон і оператор не синхронізовані належним чином.