Щойно ознайомився з історією перетворення Fiserv, і чесно кажучи, це один із тих випадків, коли гігант ринку сильно спіткнувся, але насправді може мати всі необхідні елементи для повернення.

Дозвольте розбити, що сталося. Fiserv працює з 10 000 інституційних партнерів і фактично забезпечує роботу великої частини фінансової інфраструктури, про яку більшість людей навіть не задумується. Але ось у чому проблема — вони звикли. Менші, швидші конкуренти почали забирати їхню частку ринку за рахунок кращих технологій, і ринок це помітив. Акції впали на 73% за минулий рік. Потім у жовтні вони абсолютно пропустили звітність, показавши прибуток на акцію на $0.61 нижче очікувань. Саме тоді ситуація стала серйозною.

Але тут починається цікаве. Компанія призначила нового генерального директора, Майка Лайонса, який, здається, має реальний план. Його називають One Fiserv, і це не просто корпоративний слоган — вони серйозно впроваджують штучний інтелект у весь бізнес і переорієнтовуються на те, що дійсно потрібно клієнтам. Вони вже роблять кроки в цьому напрямку. Партнерство з Microsoft для інтеграції Copilot у їхній процес розробки, а також оголошення про співпрацю з Mastercard щодо агентного штучного інтелекту для торговців. Це не дрібні угоди.

Що показує їхній звіт за четвертий квартал на початку лютого — стабільність, і це важливо. Доходи залишилися на рівні попереднього року, але саме цього вони й очікували. Вони не здивували ринок негативно, що після катастрофічного третього кварталу було важливо.

А тепер те, за чим справді стежать інвестори. Вони хочуть бачити реальні показники зростання, а не просто стабільність. Ринок прагне доказів, що клієнтська база знову залучена, і що Fiserv більше не просто тримається на плаву. Вони контролюють 70% фінансових установ, що використовують Zelle, тож у них є база. Але їм потрібно показати, що вони можуть швидше інновувати і повернути частку ринку.

Наступні кілька кварталів будуть справжнім випробуванням. Якщо доходи почнуть зростати швидше, а керівництво підвищить прогнози — тоді стане зрозуміло, що перетворення справді відбувається. Зараз ще триває фаза доведення, але основа вже закладена. Іноді найкращі можливості на ринку з’являються саме тоді, коли всі вже занадто рано списали щось з рахунків.