Італія оштрафувала Revolut на 11,5 мільйонів євро за порушення прав споживачів. Найменша сума штрафу відкриває найбільшу проблему.

Рівень інтелекту для фінтех-професіоналів, які думають самостійно.

Основна розвідка джерел. Оригінальний аналіз. Внески від людей, що визначають індустрію.

Довіряють професіонали з JP Morgan, Coinbase, BlackRock, Klarna та інших компаній.

Приєднуйтесь до Щотижневого Клубу Чіткості у ФінТех →

Італійський орган з конкуренції, Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), оштрафував Revolut на 11,5 мільйонів євро 2 квітня за несправедливу комерційну практику. Рішення стосується трьох окремих порушень, пов’язаних із інвестиційними послугами, управлінням платіжними рахунками та міграцією клієнтських рахунків з литовських на італійські IBANи. Revolut заявив, що оскаржить це рішення у італійських судах.

Юрисдикція AGCM стосується захисту споживачів, а не банківського нагляду. Це не штраф від Банку Італії або Європейського центрального банку. Це застосування заходів відповідно до Італійського кодексу споживача — статті 20, 21, 22, 24 та 25 — що регулюють комерційну поведінку щодо роздрібних клієнтів. Це розрізнення важливе для правильного розуміння рішення.

Три порушення

Перше штрафне стягнення, 5 мільйонів євро, було накладено на Revolut Securities Europe UAB та Revolut Group Holdings за несправедливе та неясне розкриття, з першого контакту з клієнтами, додаткових витрат та обмежень, пов’язаних із інвестиціями без комісії. AGCM зосередив увагу саме на дробових акціях, які мають суттєві відмінності від повних акцій у ризиках, праві акціонерів та можливості передачі — відмінності, які регулятор вважав недостатньо поясненими.

Друге штрафне також 5 мільйонів євро, було накладено на Revolut Group Holdings та Revolut Bank UAB за агресивні та непрозорі практики у управлінні призупиненнями та обмеженнями платіжних рахунків. AGCM встановив, що Revolut не надавав достатньої попередньої інформації, належного повідомлення перед застосуванням обмежень та належної допомоги або можливості оскарження після обмеження рахунку. Регулятор явно зазначив, що блокування доступу до коштів, іноді на тривалий час, порушує здатність клієнтів реалізовувати свої контрактні права та задовольняти нагальні фінансові потреби.

Третє штрафне у розмірі 1,5 мільйона євро було накладено на Revolut Group Holdings та Revolut Bank UAB за неспроможність надати чітку та вичерпну інформацію про вимоги та терміни отримання італійського IBAN — починаючи з літер IT — замість литовського IBAN, який раніше мали клієнти.

Чому найменший штраф є найважливішим

Збір за міграцію IBAN є найменшим із трьох. Але саме він найпряміше стосується структурного питання, яке визначило модель розширення Revolut у Європі.

Revolut працює у Європі через Revolut Bank UAB, свою литовську банківську структуру, ліцензовану Банком Литви та підконтрольну Європейському центральному банку. За правилами Європейського єдиного ринку, банк, ліцензований у одній країні-члені, може надавати послуги по всьому ЄС без необхідності отримання окремих банківських ліцензій у кожній країні.

Revolut використовує цю структуру для обслуговування клієнтів по всьому континенту, включаючи Італію, зберігаючи основні регуляторні зв’язки з литовськими та європейськими наглядовими органами.

Практичний наслідок такої моделі — італійські клієнти історично мали литовські IBANи — ідентифікатори рахунків, що починаються з LT, а не IT. Оскільки Revolut працює над міграцією італійської клієнтської бази на італійські IBANи, він проводить саме той складний регуляторний перехід, який потрібен для паспортованої операції, що прагне поглибити свою місцеву присутність. AGCM встановив, що Revolut не пояснив цей перехід достатньо чітко.

Як зазначено у аналізі стратегії капіталу фінтеху Європи від FinTech Weekly, різниця між роботою за паспортом та наявністю місцевого банківського представництва не є лише регуляторною. Вона має прямі комерційні наслідки — у довірі клієнтів, у глибині місцевих зв’язків і, як показує ця справа, у ясності обов’язків перед роздрібними клієнтами на кожному ринку.

Revolut отримав свою повну банківську ліцензію у Великій Британії від Управління пруденційного регулювання у березні 2026 року. Ця ліцензія стосується його операцій у Великій Британії. Вона не поширюється на Італію, де Revolut продовжує працювати через свою литовську структуру.

Відповідь Revolut

Revolut заявив, що категорично не погоджується з висновками AGCM і оскаржить їх у італійських судах. Представник компанії зазначив, що їхні комунікації були чіткими та прозорими, а захист клієнтів — їхній абсолютний пріоритет.

Revolut також додав, що перевірки рахунків, згадані у другому порушенні, є обов’язковими та необхідними для захисту клієнтів і цілісності фінансової системи, а перехід на італійські банківські рахунки був здійснений відповідно до місцевих банківських протоколів.

Оскарження означає, що штрафи ще не є остаточними. Італійські адміністративні рішення такого роду підлягають судовому перегляду, і результати можуть бути різними.

Примітка редактора: Ми прагнемо до точності. Якщо ви помітили помилку або маєте додаткову інформацію, будь ласка, надішліть її на [email protected].